Journey Optimizer 충성도 시작
충성도 챌린지를 사용하면 고객 행동을 유도하고 브랜드 관계를 심화하는 매력적이고 게임화된 충성도 프로그램을 만들 수 있습니다. 구매 및 리뷰 작성부터 소셜 미디어 참여 및 친구 추천에 이르기까지 특정 액션에 대해 고객에게 보상해 주는 챌린지를 작성하십시오.
충성도 소개
이 섹션에서는 Journey Optimizer 충성도: 정의, Adobe Journey Optimizer에서 다루는 위치 및 설정부터 분석까지의 과제 라이프사이클을 소개합니다.
- Journey Optimizer 충성도 살펴보기
Journey Optimizer 충성도가 무엇인지, AJO에서 차지하는 위치와 과제 라이프사이클을 이해합니다.
과제 구성
이 섹션에서는 유형, 구조 및 일정, 작업 및 보상 등 충성도 과제를 만들고 구성하는 과정을 안내합니다.
- 충성도 챌린지 설정
올바른 과제 유형을 선택하고, 대상과 일정을 구성하고, 참여 규칙을 정의하고, 진행 상황을 추적하고 보상받는 방식을 제어하여 충성도 과제를 설정하는 방법을 알아봅니다. - 충성도 챌린지에 대한 작업 설정
구매 및 지출, 수량, 적격 품목 및 제외, 재사용 등의 작업을 설정하는 방법에 대해 알아봅니다. - 충성도 챌린지에 대한 보상 구성
보상 구성 방법: 공급자, 마일스톤 대 완료 게재, 보상 유형 및 쿠폰 - CX Enterprise Coworker를 통해 충성도 문제와 잠재 고객 인사이트 만들기
CX Enterprise Coworker를 사용하여 대상, 보상, 일정, 자동화된 여정 설정 등 자연어를 사용하여 충성도 문제를 생성하고 구성하고 시작하는 방법에 대해 알아봅니다.
과제 적용 및 표시
이 섹션에서는 콘텐츠 카드 및 코드 기반 경험을 통해 고객에게 도전하는 방법을 보여줍니다.
- 챌린지 콘텐츠 카드 만들기
옵트인, 진행 상황, 완료된 단계 전반에 걸친 옵트인 및 동적 진행 상황, 보상과 채널 구성을 다루는 챌린지 콘텐츠 카드/코드 기반 경험을 구축하는 방법을 알아봅니다.
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