Prise en main de la fidélité à Journey Optimizer
Les défis de fidélité vous permettent de créer des programmes de fidélité attrayants et ludiques qui stimulent le comportement client et renforcent la relation avec la marque. Créez des défis qui récompensent les clients pour des actions spécifiques, qu’il s’agisse d’effectuer des achats, de rédiger des avis, de communiquer sur les médias sociaux ou de recommander des amis.
Présentation de la fidélité
Cette section présente Journey Optimizer Loyalty, sa nature, sa place dans Adobe Journey Optimizer et le cycle de vie des défis, de la configuration à l’analyse.
Découvrir la fidélité à Journey Optimizer
Découvrez ce qu’est la fidélité à Journey Optimizer, où elle se situe sous AJO et le cycle de vie des défis.
Configurer la fidélité
Cette section traite de la configuration ponctuelle requise avant de commencer à créer des défis.
Configurer un fournisseur de récompense de fidélité
Découvrez comment configurer un fournisseur de récompenses, créer des définitions de récompense et configurer des payloads de récompense afin que Adobe Journey Optimizer puisse émettre des récompenses de fidélité par le biais de votre système de récompenses externe.
Configurer votre défi
Cette section vous guide tout au long de la création et de la configuration d’un défi de fidélité, y compris son type, sa structure et son planning, ses tâches et ses récompenses.
Configurer un défi de fidélité
Découvrez comment configurer un défi de fidélité en sélectionnant le type de défi approprié, en configurant des audiences et des plannings, en définissant des règles de participation et en contrôlant le suivi et la récompense de la progression.
Créer des tâches pour votre défi de fidélité
Découvrez comment configurer des tâches : achat et dépenses, quantités, articles et exclusions éligibles et réutilisation.
Découvrez comment configurer des récompenses : fournisseur, jalon par rapport à la diffusion de fin, types de récompense et coupons.
Créez un défi de fidélité et obtenez des informations grâce à CX Enterprise Coworker
Découvrez comment utiliser CX Enterprise Coworker pour créer, configurer et lancer des défis de fidélité en utilisant le langage naturel, y compris les audiences, les récompenses, les plannings et la configuration de parcours automatisée.
Déposez votre candidature et présentez votre défi
Cette section vous explique comment apporter un défi à vos clients à l’aide de cartes de contenu et d’expériences basées sur du code.
Créer une carte de contenu de défi
Découvrez comment créer une expérience basée sur une carte de contenu ou un code de défi, couvrant l’opt-in et la progression dynamique à travers l’opt-in, la progression et les étapes terminées, ainsi que les récompenses et la configuration des canaux.
Afficher le contenu complexe à l’aide du canal d’expérience codé
Découvrez comment utiliser des expériences basées sur du code pour promouvoir les défis de fidélité, afficher la progression du défi et diffuser du contenu personnalisé dans votre application à l’aide d’HTML ou de JSON.
Configurer la messagerie de cycle de vie pour votre défi
Découvrez comment configurer la messagerie multicanal pour chaque étape d’un défi de fidélité, des invitations et des messages d’engagement aux notifications d’achèvement et de récompense.
Publier un défi et générer un parcours
Découvrez comment publier un défi et générer automatiquement un parcours. Découvrez comment les communications de défi sont traduites en orchestration de parcours, examinez la structure de parcours générée et personnalisez-la avec des conditions supplémentaires, une logique de prise de décision ou d’optimisation.
Analyse et rapport
Cette section explique comment mesurer les performances de vos défis de fidélité une fois qu’ils sont en ligne.
Mesurer les performances des défis à l’aide de rapports de défis
Découvrez comment utiliser les rapports de défi et les tableaux de bord de performances pour mesurer la participation, les taux d’achèvement, l’attribution des revenus et les performances globales du programme de fidélité.