Experiencias de tienda mejoradas
Además de los elementos estándar que permiten a los clientes realizar compras en su tienda, hay muchas herramientas diseñadas para ayudarle a maximizar la participación, retención y lealtad de los clientes.
Captar nuevos clientes
Adobe Commerce y Magento Open Source están repletos de características que facilitan la creación de sitios web aptos para motores de búsqueda y aumentan las probabilidades de atraer a los clientes adecuados a tu sitio.
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Optimización de motores de búsqueda - Commerce ofrece potentes capacidades nativas para optimizar las prácticas de Optimización de motores de búsqueda (SEO) para el contenido y la exposición al sitio que están integradas con el administrador y vinculadas directamente a la experiencia del usuario.
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Direcciones URL personalizadas: especifica direcciones URL personalizadas para que sean cortas, limpias y fáciles de recordar. También puede generar automáticamente URL fáciles de buscar para optimizar la ruta de compra.
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Metadatos: mejore las clasificaciones de sus motores de búsqueda eligiendo criterios específicos que ayuden a los motores de búsqueda a encontrar e indexar sus productos con mayor facilidad. Puede escribir metadatos para páginas de productos, categorías y contenido.
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Mapa del sitio: vincula a un mapa del sitio desde el pie de página de tu tienda para ofrecer a los clientes una visión general de la estructura del catálogo, con enlaces a todas las categorías y productos de la tienda. Fácil integración con Google Sitemap.
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Analytics: además de supervisar su sitio desde el panel de administración, puede integrar herramientas de análisis de terceros como Google Analytics y Informes de New Relic para obtener estadísticas detalladas sobre tráfico y ventas.
Capte a sus clientes
Adobe Commerce y Magento Open Source facilitan la creación de una experiencia del sitio personalizada y atractiva. Anime a sus clientes a pasar más tiempo explorando su sitio y déles las herramientas para que sea más fácil encontrar lo que desean más rápido.
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Administración de contenido - Page Builder facilita la creación de páginas de destino con elementos interactivos que atraigan a sus clientes. Incluso los usuarios sin experiencia en tecnología pueden crear y administrar el contenido del sitio.
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Diseño y tema: controla los elementos visuales de tu tienda con una colección de plantillas y archivos de máscara. Puede aplicar estos elementos visuales a todas las páginas de la tienda, dando a la tienda un aspecto coherente.
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Varias tiendas, sitios y vistas: controla la apariencia de varios sitios, introduce nuevos mercados e idiomas y realiza el seguimiento de los análisis de un solo administrador.
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Varios dispositivos: las potentes características de Commerce facilitan la creación de escaparates optimizados para los exploradores iPhone, Android™ y Mobile Opera para que puedas atraer a los consumidores a través del comercio móvil ahora y en el futuro.
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Herramientas de compra: tu tienda incluye un conjunto de herramientas de compra que crean oportunidades para que tus clientes interactúen con tu tienda, se conecten en medios sociales y compartan con amigos.
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Búsqueda sofisticada - Filtra el producto por precio, fabricante o cualquier otro criterio para reducir el tiempo de compra.
Diferenciación y personalización
Adobe Commerce y Magento Open Source ofrecen un completo conjunto de herramientas para crear experiencias personalizadas en varios puntos de contacto digitales, en función de la actividad y el perfil del cliente.
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Catálogo personalizado y listas de precios: ofrece una selección revisada de productos con precios personalizados para empresas específicas, sin dejar de ofrecer el catálogo estándar con precios regulares para los clientes generales.
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Segmentación dirigida: optimice sus iniciativas de marketing con contenido dinámico, promociones y banner según propiedades como dirección de cliente, historial de pedidos y contenido del carro de compras.
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Reglas de compra inteligentes: personalice la experiencia de compra con reglas de precio y promociones que tengan como déclencheur el nivel del producto o del carro de compras.
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Grupos de clientes: ofrece diferentes productos y precios según el grupo de clientes o el catálogo compartido. Determine qué descuentos están disponibles y la clase de impuestos que se aplica al pedido.
Aumentar el valor de pedido promedio
Adobe Commerce y Magento Open Source ofrecen una serie de herramientas que le ayudan a adaptar la experiencia de compra y animan a sus clientes a incluir más artículos en sus carros de compras y a gastar más dinero.
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Promociones segmentadas: use las reglas de precio del catálogo y del carro de compras para crear promociones que se activan cuando se cumple un conjunto de condiciones. En Adobe Commerce, segmente a los clientes de forma dinámica y genere segmentos basados en características específicas como la dirección del cliente, el historial de pedidos, el contenido del carro de compras y mucho más. A continuación, use Page Builder para crear un bloque dinámico que se active por una promoción y que solo aparezca en el segmento de clientes segmentado.
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Eventos promocionales - Realiza un evento solo por invitación para lanzar una marca y ofrece un ticker de cuenta atrás para las ventas solo para miembros.
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Cupones: crea ofertas por tiempo limitado y cupones que los clientes pueden escanear con su teléfono y aplicar a una compra.
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Sugerencias de productos: otra manera de aumentar el valor de AOV es ofrecer sugerencias para productos relacionados y oportunidades de mejorar y realizar ventas cruzadas en puntos estratégicos del camino hacia la conversión.
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Recordatorios por correo electrónico -
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Almacenamiento en caché de páginas completas: mejore el rendimiento almacenando en caché las páginas principales. El almacenamiento en caché de páginas mejora los tiempos de respuesta del servidor, reduce la carga y aumenta el tráfico sostenible. Puede utilizar etiquetas para definir qué componentes almacenar en caché, de modo que solo las páginas relevantes se almacenen en caché a medida que se realicen las actualizaciones. También puede identificar y diferenciar a los visitantes de los compradores.
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Archivo de pedidos de ventas -
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Administración de índices - Se realiza una reindexación automática cada vez que cambian los precios, se actualizan los carros de compras o se crean nuevas categorías. La reindexación es un proceso en segundo plano que no interfiere con las operaciones de almacenamiento.
Optimizar los procesos empresariales y la rentabilidad
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Advanced Reporting: obtenga información valiosa de un vistazo con los informes dinámicos de productos, pedidos y clientes, con la tecnología de Business Intelligence.
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Instantáneas del panel: Saber qué es lo que le interesa en el sitio es crucial para maximizar el presupuesto de marketing. Use esta información en su tablero para determinar qué debería realizar ventas cruzadas y ampliadas a clientes fieles o qué productos poner a la venta.
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Impuestos - Administre sus impuestos con herramientas nativas o agregue extensiones de terceros desde Commerce Marketplace{:target="_blank"}.
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Reglas de negocio automatizadas: configure reglas de negocio automatizadas que definan las relaciones de productos y usen reglas de precios que déclencheur descuentos según diversas condiciones.
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B2B y B2C integrados - Con Adobe Commerce B2B, puedes atender tanto a clientes B2C como B2B. A través de un portal de clientes fácil de usar, los clientes B2B pueden configurar varios niveles de compradores con funciones y permisos específicos, rastrear presupuestos y pedidos, definir reglas de aprobación de compras y administrar su crédito en línea.
Momento de la compra
Facilite a los clientes completar sus compras. Adobe Commerce y Magento Open Source están diseñados para ayudarle a optimizar la experiencia del proceso de cierre de compra y, al mismo tiempo, aumentar las tasas de conversión.
Compra instantánea: simplifica los pedidos y aumenta las tasas de conversión al permitir que tus clientes aceleren el proceso de pago y envío mediante el uso de la información de pago y envío almacenada.
Asistencia para compras - Compras asistidas facilita a los representantes de servicio al cliente la creación de pedidos para los clientes. En Adobe Commerce, los representantes de servicio al cliente que trabajan en el administrador tienen acceso al contenido del carro de compras y pueden mover elementos de una lista de artículos deseados a un carro de compras, aplicar códigos de cupones y mucho más.
Seguridad: ya sea que un pedido se complete en línea o por teléfono, Commerce proporciona seguridad sofisticada, que incluye CAPTCHA y cifrado SSL, con el mejor cifrado y algoritmos hash para proteger la seguridad del sistema.
Procesamiento de pedidos - Commerce admite un flujo de trabajo completo de procesamiento de pedidos. Es fácil personalizar los estados de pedidos y rastrear las comunicaciones entre los representantes de ventas y los clientes.
Múltiples opciones de pago - Commerce admite los métodos de pago y las monedas necesarias para el comercio global. Puede elegir los que desee ofrecer y los clientes pueden elegir los que prefieran al realizar el pago.
Soluciones para comerciantes de PayPal - Es fácil integrar una cuenta de Pagos con PayPal para ofrecer a tus clientes opciones de pago más rápidas y seguras.
Etiquetas de envío: los comerciantes tienen control total sobre las características del paquete, como el peso y el tamaño. Las etiquetas de envío, la tarifa y la información del código de barras proceden directamente del transportista. Puede generar fácilmente etiquetas para un único pedido o para varios.
Conservar clientes
Adobe Commerce y Magento Open Source le facilitan la tarea de repetir negocios y crear lealtad de marca. Le proporciona un control total y flexibilidad para crear y revisar productos como programas de recompensas, cupones personalizados y correos electrónicos automatizados para mantener a sus clientes regresando una y otra vez.
Devolución de mercancía -
Crédito de la tienda -
Puntos de recompensa -
Historial de compras de Target -
Boletines - Manténgase en contacto con los clientes actuales que han elegido recibir boletines. Puede crear tantas plantillas de newsletter como desee.
Fuente RSS - Cuando se habilitan fuentes RSS, los suscriptores de cada fuente reciben automáticamente alertas sobre cualquier adición a productos, ofertas especiales, categorías y cupones. En el pie de página de la tienda encontrará un vínculo a todas las fuentes RSS que publique.
Lealtad y defensa
Ofrezca a los clientes una conexión directa con su marca permitiéndoles crear cuentas de cliente donde puedan ver su historial de compras, lista de deseos e información de suscripción a la newsletter. Use clasificaciones y revisiones de productos para ofrecer a los nuevos clientes opiniones objetivas sobre los productos y promover un sentido de comunidad. Estas características convierten la satisfacción del cliente en una de las herramientas de marketing más potentes y rentables a su disposición.
Cuentas de clientes: abrir una cuenta proporciona a clientes una experiencia de compra personalizada que pueden compartir con sus amigos. Los clientes pueden guardar sus preferencias de compra y administrar la información de facturación y envío de su propia tienda.
Herramientas de promoción - Los clientes que comparten listas de deseos y envían tarjetas de regalo hacen un respaldo valioso de su marca. Las listas de deseos se convierten en poderosas herramientas de promoción cuando se comparten por correo electrónico o fuente RSS, y las tarjetas de regalo traen nuevos compradores motivados a su tienda. (Las tarjetas de regalo son una función exclusiva de Adobe Commerce).
Críticas y valoraciones - Críticas de productos ofrecen a tus clientes una forma de interactuar con tu marca y, al mismo tiempo, fomentar un sentido de comunidad. Puede revisar las críticas con herramientas que le ayudarán a editar y aprobar comentarios para detectar contenido inapropiado antes de que se publiquen.