Programas de recompensa y fidelización

En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

En el panel izquierdo, expanda Customers y elija Reward Points.

Expandir el Reward Points y haga lo siguiente:

• Para activar puntos de recompensa, establezca Enable Reward Points Functionality hasta Yes.

• Para permitir que los clientes obtengan sus propios puntos de recompensa, establezca Enable Reward Points Functionality on Storefront hasta Yes.

• Para permitir que los clientes vean un historial detallado de sus recompensas, configure Customers May See Reward Point History hasta Yes.

Para Reward Points Balance Redemption Threshold, introduzca el número de puntos que deben acumularse antes de que se puedan canjear (en blanco si no hay mínimo).

Para Cap Reward Points Balance At, introduzca el número máximo de puntos que puede acumular un cliente (en blanco si no hay límite).

Para Reward Points Expire in (days), introduzca el número de días antes de que caduquen los puntos de recompensa (en blanco si no hay caducidad).

Establecer Reward Points Expiry Calculation a uno de los siguientes:

• Static - Determina la vida útil restante de los puntos de recompensa en función del número de días establecido en la configuración. Si el límite de caducidad de la configuración cambia, la fecha de caducidad de los puntos existentes no cambia.

• Dynamic - Calcula el número restante de días cada vez que aumenta el saldo de puntos de recompensa. Si el límite de caducidad de la configuración cambia, la caducidad de todos los puntos existentes se actualiza en consecuencia.

Si desea reembolsar automáticamente los puntos de recompensa disponibles, establezca Refund Reward Points Automatically hasta Yes.

Para anular los puntos de recompensa obtenidos a través de compras cuando el pedido que obtuvo los puntos sea reembolsado total o parcialmente, establezca Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically hasta Yes.

Establecer Landing Page a la página de contenido que explica su programa de puntos de recompensa.

Asegúrese de actualizar la página predeterminada Puntos de recompensa con su propia información.

Cuando termine, haga clic en Save Config.

Expandir el Actions for Acquiring Reward Points by Customer sección.

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Para permitir que se obtengan puntos de recompensa por las compras en función de los Tasas de cambio de recompensa, configurado Purchase hasta Yes.

Para Registration, introduzca el número de puntos obtenidos al abrir una cuenta de cliente.

Para Newsletter Signup, introduzca el número de puntos obtenidos por los clientes registrados que se suscriben a un boletín informativo.

Para Converting Invitation to Customer A continuación, introduzca el número de puntos obtenidos por un cliente que envía una invitación y el destinatario abre una cuenta de cliente.

Puede limitar el número de conversiones de invitación que se pueden utilizar para obtener puntos para el cliente que envía la invitación (en blanco si no hay límite). Para ello, introduzca un número en la Invitation to Customer Conversions Quantity Limit field.

Para Converting Invitation to Order, introduzca el número de puntos obtenidos por un cliente que envía una invitación al destinatario que, a continuación, realiza un pedido y hace lo siguiente:

• Para Límite de cantidad de invitaciones a conversiones de pedidos, introduzca el número de puntos obtenidos por el cliente que envía la invitación cuando el destinatario realiza un pedido inicial (en blanco si no hay límite).

• Para Invitation Conversion to Order Reward, seleccione la Each para obtener puntos por cada pedido realizado por el destinatario o seleccione la opción First para obtener puntos solo por el primer pedido realizado por el destinatario.

Para Review Submission, introduzca el número de puntos obtenidos por un cliente que envía una revisión aprobada para su publicación.

A continuación, para limitar el número de revisiones que se pueden utilizar para obtener puntos por cliente, introduzca el número en la Rewarded Reviews Submission Quantity Limit (en blanco si no hay límite).

Cuando termine, haga clic en Save Config.

Expandir el Email Notification Settings sección.

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Establecer Email Sender al contacto de tienda que aparece como remitente de las notificaciones de caducidad y las actualizaciones de saldo.

Si desea suscribirse a los clientes de forma predeterminada para que se les notifiquen las actualizaciones de saldos y las próximas fechas de caducidad, establezca Subscribe Customers by Default hasta Yes.

Establecer Balance Update Email a la plantilla utilizada para la notificación que se envía a los clientes cada vez que se actualiza su saldo de puntos.

Establecer Reward Points Expiry Warning Email a la plantilla utilizada para la notificación que se envía a los clientes cuando se alcanza el límite de caducidad de un lote de puntos.

Para Expiry Warning Before (days), introduzca el número de días antes de que caduquen los puntos en los que se envía la notificación.

Cuando termine, haga clic en Save Config.

En el Administrador barra lateral, vaya a Customers > All Customers.

Busque el cliente en la cuadrícula y haga clic en Edit en el Action ​columna.

En Información del cliente, elija la Reward Points sección.

Introduzca el número de Update Points:

• Para actualizar la cantidad de puntos de recompensa, introduzca el número para aumentar el saldo total de puntos.
• Para restar el importe de puntos de recompensa, introduzca el número negativo que desea reducir el saldo total de puntos.

Entrar Comments relacionado con el ajuste de puntos de recompensa, si es necesario.

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De forma opcional, suscriba al cliente a Notificaciones de puntos de recompensa:

• Subscribe for Balance Updates
• Subscribe for Points Expiration Notifications

Clic Save Customer.