Programas de recompensa y fidelización

En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.

En el panel izquierdo, expanda Customers y elija Reward Points.

Expanda en la sección Reward Points y haga lo siguiente:

• Para activar los puntos de recompensa, establezca Enable Reward Points Functionality en Yes.

• Para permitir que los clientes obtengan sus propios puntos de recompensa, establezca Enable Reward Points Functionality on Storefront en Yes.

• Para permitir que los clientes vean un historial detallado de sus recompensas, establezca Customers May See Reward Point History en Yes.

Para Reward Points Balance Redemption Threshold, ingrese el número de puntos que deben acumularse antes de que se puedan canjear (en blanco si no hay un mínimo).

Para Cap Reward Points Balance At, escriba el número máximo de puntos que puede acumular un cliente (en blanco si no hay límite).

Para Reward Points Expire in (days), ingrese el número de días antes de que expiren los puntos de recompensa (en blanco si no caducan).

Establezca Reward Points Expiry Calculation en una de las siguientes opciones:

• Static: determina la duración restante de los puntos de recompensa en función del número de días establecido en la configuración. Si el límite de caducidad de la configuración cambia, la fecha de caducidad de los puntos existentes no cambia.

• Dynamic - Calcula el número restante de días cada vez que aumenta el saldo de puntos de recompensa. Si el límite de caducidad de la configuración cambia, la caducidad de todos los puntos existentes se actualiza en consecuencia.

Si desea reembolsar automáticamente los puntos de recompensa disponibles, establezca Refund Reward Points Automatically en Yes.

Para anular los puntos de recompensa obtenidos mediante compras cuando se reembolse total o parcialmente el pedido que obtuvo los puntos, establezca Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically en Yes.

Establece Landing Page en la página de contenido que explica tu programa de puntos de recompensa.

Asegúrese de actualizar la página predeterminada Puntos de recompensa con su propia información.

Una vez finalizado, haga clic en Save Config.

Expanda en la sección Actions for Acquiring Reward Points by Customer.

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Para permitir que se obtengan puntos de recompensa por las compras en función de las tasas de cambio de recompensa configuradas, establezca Purchase en Yes.

Para Registration, ingrese el número de puntos obtenidos por abrir una cuenta de cliente.

Para Newsletter Signup, escriba el número de puntos obtenidos por los clientes registrados que se suscriben a un boletín informativo.

Para Converting Invitation to Customer, introduzca el número de puntos obtenidos por un cliente que envía una invitación y el destinatario abre una cuenta de cliente.

Puede limitar el número de conversiones de invitación que se pueden utilizar para obtener puntos para el cliente que envía la invitación (en blanco si no hay límite). Para ello, escriba un número en el campo Invitation to Customer Conversions Quantity Limit.

Para Converting Invitation to Order, introduzca el número de puntos obtenidos por un cliente que envía una invitación al destinatario que luego realiza un pedido y haga lo siguiente:

• Para Límite de cantidad de conversiones de invitaciones a pedidos, introduzca el número de puntos obtenidos por el cliente que envía la invitación cuando el destinatario realiza un pedido inicial (en blanco si no hay límite).

• Para Invitation Conversion to Order Reward, seleccione la opción Each para obtener puntos por cada pedido realizado por el destinatario o seleccione la opción First para obtener puntos solo por el primer pedido realizado por el destinatario.

Para Review Submission, escriba el número de puntos obtenidos por un cliente que envíe una revisión que se haya aprobado para su publicación.

A continuación, para limitar el número de revisiones que se pueden utilizar para obtener puntos por cliente, introduzca el número en el campo Rewarded Reviews Submission Quantity Limit (en blanco para no establecer límite).

Una vez finalizado, haga clic en Save Config.

Expanda en la sección Email Notification Settings.

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Establece Email Sender en el contacto de tienda que aparece como remitente de las actualizaciones de saldo y las notificaciones de caducidad.

Si desea suscribirse a los clientes de forma predeterminada para que se les notifiquen las actualizaciones de saldo y las próximas fechas de caducidad, establezca Subscribe Customers by Default en Yes.

Establezca Balance Update Email en la plantilla utilizada para la notificación que se envía a los clientes cada vez que se actualiza su saldo de puntos.

Establezca Reward Points Expiry Warning Email en la plantilla utilizada para la notificación que se envía a los clientes cuando se alcanza el límite de caducidad de un lote de puntos.

Para Expiry Warning Before (days), ingrese el número de días antes de que caduquen los puntos a los que se envía la notificación.

Una vez finalizado, haga clic en Save Config.

En la barra lateral Admin, vaya a Customers > All Customers.

Busque al cliente en la cuadrícula y haga clic en Edit en la columna Action.

En Información del cliente, elija la sección Reward Points.

Escriba el número de Update Points:

• Para actualizar la cantidad de puntos de recompensa, introduzca el número para aumentar el saldo total de puntos.
• Para restar el importe de puntos de recompensa, introduzca el número negativo que desea reducir el saldo total de puntos.

Especifique Comments en relación con el ajuste de puntos de recompensa, si es necesario.

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De manera opcional, suscriba al cliente a Notificaciones de puntos de recompensa:

• Subscribe for Balance Updates
• Subscribe for Points Expiration Notifications

Haga clic en Save Customer.