DocumentaciónCommerceAdministración de clientes

Grupos de clientes

Última actualización: 14 de noviembre de 2024
  • Temas:
  • Clientes
  • Configuración

Creado para:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Administrador
  • Usuario

Los grupos de clientes determinan qué descuentos están disponibles y la clase de impuestos asociada al grupo. Los grupos de clientes predeterminados son General, Not Logged In y Wholesale.

Grupos de clientes

Filtrar la lista Customer Groups

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Customers > Customer Groups.

  2. Haga clic en Filters.

  3. Introduzca criterios para buscar grupos, incluido un rango de ID, un grupo o una clase de impuestos.

    Opciones de filtrado

  4. Una vez finalizado, haga clic en Apply Filters.

Crear un grupo de clientes

NOTE
Los usuarios administradores que no tienen acceso a todos los sitios web (a los que se les ha asignado una función con el valor "Personalizado" Role Scope) no pueden crear, modificar ni eliminar grupos de clientes.

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Customers > Customer Groups.

  2. Haga clic en Add New Customer Group.

  3. Para Group Name, escriba un nombre único de menos de 32 caracteres para identificar el grupo.

  4. Seleccione el(la) Tax Class que se aplica al grupo.

    Información de grupo

  5. Seleccione el(la) Excluded Website(s) que desee excluir del grupo.

    IMPORTANT
    La exclusión de sitios web puede reducir el tiempo de indexación de precios de productos y reglas de catálogo, ya que los sitios web excluidos no están indexados. Cuando se guarda un grupo de clientes con una exclusión de sitio web agregada, el precio del producto, la regla de catálogo y los índices de búsqueda de catálogo se invalidan. Si tiene muchos productos, sitios web y grupos de clientes, se recomienda pausar el proceso de reindexación hasta que haya excluido los sitios web de los grupos de clientes.

    De forma predeterminada, no se excluye ningún sitio web. Para seleccionar varios valores, mantenga presionada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada opción.

  6. Una vez finalizado, haga clic en Save Customer Group.

Editar un grupo de clientes

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Customers > Customer Groups.

  2. Abra el registro en modo de edición.

  3. Realice los cambios necesarios.

  4. Una vez finalizado, haga clic en Save Customer Group.

Asignar un cliente a un grupo diferente

NOTE
Después de cambiar el grupo de la compañía, un usuario de la compañía debe cerrar la sesión e iniciar sesión en la Tienda para ver los nuevos precios en el catálogo.

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Customers > All Customers.

  2. Busque el cliente en la lista y seleccione la casilla de verificación en la primera columna.

  3. Establece el control Actions en Assign a Customer Group y elige el grupo en el menú.

    Asignar un grupo de clientes

  4. Cuando se le pida que confirme, haga clic en Aceptar.

Asociar un grupo de clientes con descuentos específicos

  1. En la barra lateral de Administración, vaya a Marketing > Promociones > Cart Price Rules.

  2. Seleccione la regla de precios del carro de compras a la que desea asociar un grupo para el descuento aplicado o cree una regla de precios.

  3. Seleccione los grupos de clientes a los que se aplica la regla.

    Grupo de clientes con descuentos específicos

  4. Haga clic en Save.

NOTE
También puede utilizar el sistema de asignación de precios por adelantado para aplicar descuentos de productos a grupos de clientes. Consulte Precios avanzados.

Eliminar un grupo de clientes

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Customers > Customer Groups.

  2. Abra el registro en modo de edición.

  3. En la barra de botones, haga clic en Delete Customer Group.

  4. Cuando se le pida que confirme, haga clic en Aceptar.

Demostración de grupos de clientes

Obtenga información acerca de la creación de grupos de clientes viendo esta demostración:

https://video.tv.adobe.com/v/3411824/?quality=12&learn=on&captions=spa

recommendation-more-help
09e7db7e-4210-474a-8bbf-c72a92c7537c