Guía de administración del cliente de Adobe Commerce
Esta guía está dirigida al personal de servicio al cliente que trabaja en Adobe Commerce y al administrador de Magento Open Source. Proporciona información detallada sobre las funciones de administración de clientes en el Administrador de Commerce y la experiencia de cuenta de cliente en la tienda. Supone una comprensión básica de la configuración y la funcionalidad principales de Commerce.
| Asunto | Descripción |
|---|---|
| Introducción | Información general sobre el uso de las funciones de administración de clientes en el administrador de Commerce. |
| Herramientas de administración de clientes | Aprenda a usar la cuadrícula Customers y la característica Now Online en el administrador de Commerce que puede usar para administrar a los clientes de su tienda. |
| Cuentas de cliente | Aprenda a proporcionar una experiencia óptima a los clientes registrados en la tienda, desde inicios de sesión hasta reposos de contraseña y proporcionar asistencia al comprador. |
| Personalization a escala | Obtenga información acerca de las funciones disponibles para personalizar la experiencia de compra para cada punto de contacto del cliente en función del contexto inmediato y el comportamiento observado anteriormente. |
| Audience Activation | Obtenga información acerca de la extensión Audience Activation que le permite activar audiencias de Real-Time CDP en Adobe Commerce para informar ofertas únicas en el carro de compras, bloques dinámicos y productos relacionados. |
| Grupos de clientes | Aprenda a utilizar grupos de clientes para determinar qué descuentos están disponibles para los clientes asignados a un grupo y la clase de impuestos asociada al grupo. |
| Segmentos de cliente | Defina segmentos de clientes que pueda utilizar para mostrar dinámicamente contenido y promociones a clientes específicos, en función de varias propiedades. |
TIPAdobe Commerce B2B le permite mantener cuentas de empresa vinculadas a cuentas de cliente de tiendas individuales. Para obtener más información acerca de la característica de cuentas de compañía, consulte la Guía del usuario de Adobe Commerce B2B.