Documentación Commerce Administración de clientes

Guía de administración del cliente de Adobe Commerce

Última actualización: 12 de marzo de 2025

Temas:
Clientes

Creado para:

Principiante
Intermedio
Administrador
Usuario

Esta guía está dirigida al personal de servicio al cliente que trabaja en Adobe Commerce y al administrador de Magento Open Source. Proporciona información detallada sobre las funciones de administración de clientes en el Administrador de Commerce y la experiencia de cuenta de cliente en la tienda. Supone una comprensión básica de la configuración y la funcionalidad principales de Commerce.

Asunto	Descripción
Introducción	Información general sobre el uso de las funciones de administración de clientes en el administrador de Commerce.
Herramientas de administración de clientes	Aprenda a usar la cuadrícula Customers y la característica Now Online en el administrador de Commerce que puede usar para administrar a los clientes de su tienda.
Cuentas de cliente	Aprenda a proporcionar una experiencia óptima a los clientes registrados en la tienda, desde inicios de sesión hasta reposos de contraseña y proporcionar asistencia al comprador.
Personalization a escala	Obtenga información acerca de las funciones disponibles para personalizar la experiencia de compra para cada punto de contacto del cliente en función del contexto inmediato y el comportamiento observado anteriormente.
Audience Activation	Obtenga información acerca de la extensión Audience Activation que le permite activar audiencias de Real-Time CDP en Adobe Commerce para informar ofertas únicas en el carro de compras, bloques dinámicos y productos relacionados.
Grupos de clientes	Aprenda a utilizar grupos de clientes para determinar qué descuentos están disponibles para los clientes asignados a un grupo y la clase de impuestos asociada al grupo.
Segmentos de cliente	Defina segmentos de clientes que pueda utilizar para mostrar dinámicamente contenido y promociones a clientes específicos, en función de varias propiedades.

TIP

Adobe Commerce B2B le permite mantener cuentas de empresa vinculadas a cuentas de cliente de tiendas individuales. Para obtener más información acerca de la característica de cuentas de compañía, consulte la Guía del usuario de Adobe Commerce B2B.

Documentación adicional

Recurso de documentación	Descripción
Adobe Commerce 2.4 Admin User Guides	Documentation and resources for merchants working in the Admin.
Services for Adobe Commerce Documentation	Documentación para ofrecer compatibilidad con una colección de servicios de comercialización que ayudan a los comerciantes a integrar componentes clave de su negocio en su tienda.
Guía de infraestructura de Commerce en la nube	Step-by-step procedures for deploying Adobe Commerce on a managed, automated hosting cloud platform.
Adobe Commerce 2.4 Operational Guides	Systems documentation about the concepts, processes, tools, and best practices to develop, deploy, and maintain Adobe Commerce on Cloud and on-premises projects.
Adobe Commerce 2.4 Developer Documentation	Developer-focused documentation used to customize Adobe Commerce and integrate with third-party systems.