Guía de administración del cliente de Adobe Commerce
Esta guía está dirigida al personal de servicio de atención al cliente que trabaja en Adobe Commerce y Magento Open Source. Proporciona información detallada sobre las funciones de administración de clientes en el Administrador de Commerce y la experiencia de cuenta de cliente en la tienda. Supone una comprensión básica de la configuración y la funcionalidad principales de Commerce.
Asunto
Descripción
Información general sobre el uso de las funciones de administración de clientes en el administrador de Commerce.
Herramientas de administración de clientes
Aprenda a utilizar el Customers rejilla y Now Online característica en el Administrador de Commerce, que puede utilizar para administrar los clientes de la tienda.
Cuentas de cliente
Aprenda a proporcionar una experiencia óptima para los clientes registrados en la tienda, desde inicios de sesión hasta rests de contraseña, y proporcionar asistencia al comprador.
Obtenga información acerca de las funciones disponibles para personalizar la experiencia de compra para cada punto de contacto del cliente en función del contexto inmediato y el comportamiento observado anteriormente.
Obtenga información acerca de Audience Activation extensión de que permite activar audiencias de Real-Time CDP en Adobe Commerce para informar sobre ofertas únicas en el carro de compras, bloques dinámicos y productos relacionados.
Aprenda a utilizar grupos de clientes para determinar qué descuentos están disponibles para los clientes asignados a un grupo y la clase de impuestos asociada al grupo.
Defina segmentos de clientes que pueda utilizar para mostrar dinámicamente contenido y promociones a clientes específicos, en función de varias propiedades.
TIP
Adobe Commerce B2B le permite mantener cuentas de empresa vinculadas a cuentas de cliente de tiendas individuales. Para obtener más información sobre la función de cuentas de empresa, consulte la Guía del usuario de Adobe Commerce B2B.
Documentación adicional
Recurso de documentación
Descripción
Documentación centrada en el comerciante para Adobe Commerce
Documentación para ofrecer compatibilidad con una colección de servicios que ayudan a los comerciantes a integrar componentes clave de su negocio en su tienda.
Procedimientos paso a paso para implementar Adobe Commerce en una plataforma en la nube administrada y automatizada.
Documentación del sistema sobre los conceptos, procesos, herramientas y prácticas recomendadas para desarrollar, implementar y mantener proyectos de Adobe Commerce.
Documentación centrada en el desarrollador que se utiliza para personalizar Adobe Commerce e integrarla con sistemas de terceros
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