DocumentaciónCommerceComercialización y promociones

Códigos de cupón

Last update: Wed Sep 04 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Temas:

Creado para:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Administrador
  • Líder
  • Usuario

Los códigos de cupones se utilizan con reglas de precio de carro de compras para aplicar un descuento cuando se cumple un conjunto de condiciones. Por ejemplo, se puede crear un código de cupón para un grupo de clientes específico o para cualquier persona que realice una compra de más de una cantidad determinada. Para aplicar el cupón a una compra, el cliente puede ingresar el código del cupón en el carro de compras o posiblemente en la caja registradora de su tienda brick and mortar. A continuación se indican algunas formas de utilizar cupones en una tienda:

  • Envíos de cupones por correo electrónico a clientes
  • Producir cupones impresos
  • Creación de cupones en tienda para usuarios móviles

Los códigos de cupones se pueden enviar por correo electrónico o incluir en boletines informativos, catálogos y anuncios. La lista de códigos de cupones se puede exportar y enviar a una imprenta comercial. También puede crear cupones en la tienda con un código de respuesta rápida que los compradores pueden escanear con sus teléfonos inteligentes. El código QR puede vincular a una página del sitio con más información sobre la promoción.

A partir de Commerce 2.4.7, los compradores pueden aplicar varios cupones a un carro de compras. Los comerciantes también pueden aplicar varios cupones utilizando la asistencia de compras.

NOTE
Las reglas de precios del carro de compras que tienen la misma prioridad no resultan en un descuento combinado. Cada regla (cupón) se aplica a los productos coincidentes por separado, uno a uno, según el ID de regla de precios del carro de compras de la base de datos. Para controlar el orden en que se aplican los descuentos, Adobe recomienda establecer una prioridad diferente para cada regla de precio del carro de compras agregada.

Configuración de códigos de cupones

La configuración controla la longitud y el formato de los códigos de cupón generados automáticamente. Los caracteres se pueden definir en todos los números, en todas las letras o en una combinación. Puede insertar un guión a intervalos establecidos para facilitar la lectura y agregar un prefijo y un sufijo para asociar el código a una campaña o iniciativa específica.

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En el panel izquierdo, expanda Customers y elija Promotions.

    Configuración de clientes: códigos de cupón específicos generados automáticamente {width="600" modal="regular"}

  3. Expanda la sección Auto Generated Specific Coupon Codes.

    Configuración de clientes: códigos de cupón específicos generados automáticamente {width="600" modal="regular"}

  4. Escriba Code Length, incluidos prefijo, sufijo y separadores.

  5. Establezca Code Format en una de las siguientes opciones:

    • Alphanumeric
    • Alphabetical
    • Numeric

  6. Para Code Prefix, escriba el valor que desea que aparezca al principio de todos los códigos de cupones.

  7. Para Code Suffix, escriba el valor que desea que aparezca al final de todos los códigos de cupones.

  8. Para Dash Every X Characters, escriba el número de caracteres entre cada guión.

    Los códigos de cupones con diferentes patrones de guión se consideran códigos diferentes, incluso si los números son los mismos.

  9. Una vez finalizado, haga clic en Save Config.

Creación de cupones

NOTE
Antes de crear cupones, utilice el comando bin/magento cron:run para comprobar que cron se está ejecutando. Consulte Ejecutar cron desde la línea de comandos en la Guía de configuración para obtener más información.

Método 1: Creación de un cupón específico

  1. Siga las instrucciones para crear una regla de precio del carro de compras.

  2. En la sección Rule Information, establezca Coupon en Specific Coupon.

  3. Escriba un(a) Coupon Code para usar con la promoción.

    El formato del código (numérico, alfanumérico o alfabético) está determinado por la configuración.

  4. Para limitar el número de veces que se puede utilizar el cupón, haga lo siguiente:

    • Escriba el número de Uses per Coupon.
    • Escriba el número de Uses per Customer.

    Para un uso ilimitado, deje estos campos en blanco.

    Regla de precio del carro de compras - información del cupón {width="600" modal="regular"}

    note note
    NOTE
    Si varios clientes utilizan simultáneamente el mismo cupón al mismo tiempo, es posible que se supere el límite de uso establecido debido al retraso en el procesamiento de los cupones.

  5. Para que el cupón sea válido durante un período de tiempo, haga lo siguiente:

    • Magento Open Source (solo Magento Open Source) Complete las fechas De y A. Para seleccionar la fecha, haga clic en el icono Calendario ( Icono del calendario ) que hay junto a cada campo. Si deja vacío el intervalo de fechas, la regla no caduca.

    • Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) Realice una de las siguientes acciones:

      Opción 1: Programar una nueva actualización

      • Haga clic en Schedule New Update en la esquina superior derecha de la página.

        Actualización de horario {width="600" modal="regular"}

      • Escriba Update Name y Description.

      • Elija Fecha de inicio y End Date del calendario ( icono del calendario ). Si deja vacío el intervalo de fechas, la regla no caduca.

      • Una vez finalizado, haga clic en Save.

        Regla de precio del carro de compras - cambio programado {width="600" modal="regular"}

      Opción 2: Asignar a una actualización existente:

      • Seleccione Assign to Another Update.

      • Busque la actualización en la lista y haga clic en Select.

  6. Complete la regla de precio del carro de compras según sea necesario.

Método 2: Generación de un lote de cupones

La generación de cupones de descuento es una operación asincrónica, que se ejecuta en segundo plano para que pueda seguir trabajando en el administrador sin esperar a que finalice la operación. El sistema muestra un mensaje cuando se completa la tarea.

  1. Siga las instrucciones para crear una regla de precio del carro de compras.

  2. En Coupon Code, seleccione la casilla de verificación Use Auto Generation.

  3. Para limitar el número de veces que cada cliente puede utilizar el cupón, escriba el número de Uses per Customer.

    Regla de precio del carro de compras: generar cupones numerados automáticamente {width="600" modal="regular"}

    note note
    NOTE
    Si varios clientes utilizan simultáneamente el mismo cupón al mismo tiempo, es posible que se supere el límite de uso establecido debido al retraso en el procesamiento de los cupones.

  4. Desplácese hacia abajo y expanda Selector de expansión en la sección Manage Coupon Codes y haga lo siguiente:

    Regla de precio del carro de compras: administrar códigos de cupones {width="600" modal="regular"}

    • Para Coupons Qty, introduzca el número de cupones que desea generar.

    • Escriba Code Length, sin incluir el prefijo, el sufijo ni los separadores.

    • Establezca Code Format en una de las siguientes opciones:

      • Alphanumeric
      • Alphabetical
      • Numeric

    • (Opcional) Escriba un Code Prefix para agregarlo al principio del código.

    • (Opcional) Escriba un Code Suffix para agregarlo al final del código.

    • (Opcional) Para Dash Every X Characters, escriba el número de caracteres entre cada guión. Por ejemplo, si el código tiene 12 caracteres de longitud y hay un guión cada cuatro caracteres, el aspecto es xxxx-xxxx-xxxx. Los guiones facilitan la lectura y la introducción de códigos.

  5. Una vez finalizado, haga clic en Generate.

    El sistema muestra Message is added to queue, wait to get your coupons soon.

    Una vez finalizado el trabajo de cron, se muestra la lista de códigos generados.

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-auto
    Campo Descripción
    Coupon Code Un código de cupón único que se creó y que puede utilizarse para recibir condiciones especiales.
    Created La fecha en la que se creó el código de cupón.
    Used Indica si se ha utilizado el cupón.
    Times Used Indica cuántas veces se ha utilizado el código de cupón.

Puede exportar códigos de cupones a un archivo CSV o XML de Excel seleccionando el formato de archivo y haciendo clic en Export.

Para eliminar códigos de cupones, seleccione uno o varios códigos de la lista. Seleccione Delete del selector Actions y haga clic en Submit.

NOTE
Aunque Commerce permite configurar varios códigos de cupones, un cliente solo puede utilizar un código de cupón en el carro de compras. Para permitir el uso de más de un código de cupón en el carro de compras simultáneamente, podría considerar el uso de una extensión correspondiente de Commerce Marketplace.

Informe de cupones

El informe Cupones agrega datos de cada cupón que se usa durante un intervalo de fechas específico. Como los cupones se aplican desde el carro de compras, el informe incluye datos de todos los cupones canjeados, independientemente de estado del pedido. En consecuencia, el informe podría incluir tanto los totales previstos como los reales. El informe se puede filtrar para una vista de tienda, un período de tiempo, un estado de pedido y una regla de precio de carro de compras específicos.

En el ejemplo siguiente, dos clientes utilizaron el código de cupón "H20". Uno de los pedidos se factura, pero el otro sigue pendiente. Las columnas Subtotal de Ventas proyectadas, Descuento de Ventas y Total de Ventas muestran los importes agregados de ambos pedidos, pero sólo aparece el pedido facturado real en las columnas Subtotal, Descuento y Total. Cada fila del informe representa una sola promoción de cupones.

Informe de cupones {width="600" modal="regular"}

Ejecutar el informe

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Reports > Sales>Coupons.

  2. Si tiene varias vistas de tienda, configure Store View en la esquina superior izquierda para establecer el ámbito del informe.

  3. Para actualizar las estadísticas de ventas del día, haga clic en el mensaje Última actualización en la parte superior del área de trabajo.

    A continuación, haga clic para seleccionar la casilla Coupons y haga clic en Refresh.

    Informe de cupones - actualizar estadísticas {width="600" modal="regular"}

  4. Para filtrar los datos, haga lo siguiente:

    Informe de cupones - filtros {width="600" modal="regular"}

    • Establezca Date Used en una de las siguientes opciones:

      • Order Created
      • Order Updated

      El informe Pedido actualizado se crea en tiempo real y no requiere una actualización.

    • Para definir el período de tiempo que abarca el informe, establezca Period en uno de los siguientes:

      • Day
      • Month
      • Year

    • Para definir el intervalo de fechas del informe, escriba las fechas Desde y Hasta en formato M/D/AA.

    • Para imprimir un informe para un estado de pedido específico, establezca Order Status en Specified y elija el estado del pedido en la lista.

    • Para omitir filas sin datos del informe, establezca Empty Rows en No.

    • Para definir la actividad de cupones incluida en el informe, realice una de las siguientes acciones:

      • Para incluir toda la actividad de cupones de todas las reglas de precios, establezca Cart Price Rule en Any.
      • Para incluir solamente la actividad relacionada con una regla de precios específica, establezca Cart Price Rule en Specified y seleccione la regla de precios del carro de compras en la lista.

  5. Cuando esté listo para ejecutar el informe, haga clic en Show Report.

    El informe aparece en la parte inferior de la página.

Opciones de filtro

Campo
Descripción
Date Used
Identifica el campo de fecha que se utiliza como base del informe. Opciones:
Order Created: genera el informe en función de la fecha en la que el cliente realizó el pedido. Para asegurarse de que se incluyen los datos más actuales, haga clic en el vínculo del mensaje para actualizar las estadísticas.
Order Updated: genera el informe basándose en la fecha en la que se actualizaron los pedidos por última vez. Este informe utiliza datos en tiempo real y no requiere que se actualicen las estadísticas.
Period
Determina el tipo de intervalo de fecha que se utiliza para el informe. Opciones: Day / Month / Year
From
Indica la primera fecha del rango de datos de pedido que se incluye en el informe.
To
Indica la última fecha del rango de datos de pedido que se incluye en el informe.
Order Status
Filtra el informe por estado de pedido. El informe se puede generar para todos los pedidos o se puede limitar a un estado de pedido específico. Opciones:
Any: incluye todos los pedidos independientemente del estado.
Specified: incluye solo pedidos con el estado especificado. Los pedidos cancelados no se incluyen en el informe.
Empty Rows
Determina si el informe incluye filas de datos vacíos que podrían recuperarse. Opciones: Yes / No
Cart Price Rules
Determina qué promociones de cupones se incluyen en el informe. Opciones:
Any: incluye información de pedido para cualquier promoción de cupones que se haya utilizado durante el intervalo de fechas especificado.
Specified: solo incluye información de pedido para la promoción de cupones seleccionada durante el intervalo de fechas especificado.

Columnas del informe

Columna
Descripción
Interval
Indica el intervalo de fechas de uso de cupones que se va a incluir en el informe. El intervalo puede ser un día, mes o año específico o un intervalo de fechas. La fecha del intervalo tiene el formato que se muestra en los ejemplos siguientes, según el valor establecido en la configuración Period:
Day: 6/21/19
Month: 6/2019
Year: 2019
Coupon Code
El código de descuento que introducen los clientes en el carro de compras para recibir el descuento.
Price Rule
El nombre de la regla de precio asociada al cupón.
Uses
El número de veces que se ha utilizado el cupón durante el intervalo de fechas especificado para el informe.
Sales Subtotal
El subtotal proyectado de todos los pedidos realizados con el cupón.
El subtotal de ventas representa el subtotal agregado de todos los pedidos calificados e incluye Pending pedidos de ventas que aún no se han facturado.
Sales Discount
El importe de descuento proyectado de todos los pedidos realizados con el cupón.
El descuento representa el importe de descuento agregado de todos los pedidos calificados e incluye Pending pedidos de venta que aún no se han facturado.
Sales Total
El total general proyectado de todos los pedidos realizados con el cupón. El total de ventas incluye cualquier tarifa de envío y manipulación, menos el importe del descuento.
El total de ventas representa el total general agregado de todos los pedidos calificados e incluye Pending pedidos de ventas que aún no se han facturado. El valor incluye el subtotal más gastos de envío y manipulación, menos el descuento, más impuestos.
calculado por: ((Subtotal + Shipping & Handling) - Discount) + Tax
Subtotal
El subtotal agregado de todos los pedidos facturados que utilizaron el cupón.
Discount
El descuento agregado de todos los pedidos facturados que utilizaron el cupón.
Total
El total del pedido agregado de todos los pedidos facturados que utilizaron el cupón.
recommendation-more-help
d5ef48ad-708f-4ce5-a225-e7bb6053ded5