Revisiones de productos
Las revisiones de productos ayudan a crear un sentido de comunidad y se consideran más creíbles de lo que cualquier dinero publicitario puede comprar. De hecho, algunos motores de búsqueda dan a los sitios con reseñas de productos una clasificación más alta que los que no lo tienen. Para aquellos que encuentran su sitio buscando un producto específico, una revisión de producto es esencialmente la página de aterrizaje de su tienda. Las revisiones de productos ayudan a las personas a encontrar su tienda, mantenerlas comprometidas y, a menudo, generar ventas.
Commerce incluye una función nativa de revisiones de productos que puede administrar desde el administrador. También puede usar una extensión del Commerce Marketplace para usar un sistema de administración de revisiones alojado.
Si tiene la extensión agrupada habilitada y configurada, debe actualizar el archivo composer.json como parte del proceso de actualización de la versión 2.4.4 y administrar las actualizaciones de extensión que se realicen. Consulte Módulos de actualización en la Guía de actualización para obtener más información.
Reseñas de productos en la tienda
Cuando la función nativa Revisiones de productos está activada, los clientes pueden escribir revisiones para cualquier producto del catálogo. Las críticas se pueden escribir desde la página de producto haciendo clic en:
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Agrega tu reseña para productos con reseñas existentes.
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Sea el primero en opinar sobre este producto en busca de productos sin opiniones.
La pestaña Reviews enumera todas las revisiones actuales y el formulario que se utilizó para enviar una revisión.
La configuración determina si los clientes deben abrir una cuenta en la tienda antes de escribir críticas de productos o si pueden enviar críticas como invitados. Exigir a los revisores que abran una cuenta evita los envíos anónimos y mejora la calidad de las revisiones.
El número de estrellas indica el grado de satisfacción del producto. Los visitantes pueden hacer clic en el vínculo para leer las críticas y escribir sus propios comentarios. Como incentivo, los clientes pueden recibir puntos de recompensa por enviar una revisión. Cuando se envía una revisión, se envía al administrador para que la modere. Cuando se aprueba, la revisión se publica en el almacén.
My Product Reviews
La sección My Product Reviews del panel de cuenta del cliente enumera todas las revisiones enviadas por el cliente y aprobadas para su publicación. Cada resumen de revisión incluye la fecha en la que se envió la revisión, los vínculos a la página del producto y los detalles de la revisión.
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En la barra lateral de su cuenta, el cliente elige My Product Reviews.
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Para ver la revisión completa, haga clic en See Details.
Habilitar funciones de revisión del producto
La función Revisiones de productos de Commerce está activada de forma predeterminada.
No y deshabilitar las revisiones de productos de Commerce, debe desactivar las casillas de verificación Usar valor del sistema.-
En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel izquierdo, expanda Catalog y seleccione Catalog debajo.
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Expanda
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Establezca Enabled en
Yes.Esta es la configuración predeterminada que habilita las críticas de producto.
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Establezca Allow Guests to Write Reviews en
Yes.Esta es la configuración predeterminada que determina si los clientes deben abrir una cuenta en su tienda para poder escribir críticas de productos.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Crear clasificaciones personalizadas
Con las revisiones de producto de Commerce, los clientes pueden asignar clasificaciones cuando envían una revisión de producto. Las clasificaciones predeterminadas son calidad, precio y valor. Además de esto, puede agregar sus propias clasificaciones personalizadas. Las clasificaciones de cinco estrellas que aparecen en las páginas del catálogo se calculan según la media de cada producto.
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Attributes>Rating.
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En la esquina superior derecha, haga clic en Add New Rating.
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En la sección Rating Title, escriba Default Value para la nueva clasificación.
Si procede, introduzca también la traducción para cada vista de tienda.
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En la sección Visibilidad de clasificación, establezca Visibility In en la vista de tienda donde se usará la clasificación.
Para seleccionar varias vistas de tienda, mantenga pulsada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada elemento.
note note NOTE Las clasificaciones no son visibles a menos que se asignen a una vista de tienda. -
En el caso de Sort Order, escriba un número para determinar el orden de esta clasificación cuando aparezca con otros usuarios.
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Si desea mostrar su clasificación en la tienda, marque la casilla de verificación Is Active.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Rating.
La clasificación promedio de todas las revisiones se muestra para cada producto en la página de cuadrícula de productos del catálogo.
