Prise en charge des fonctionnalités de Customer Journey Analytics
Les tableaux suivants répertorient les fonctionnalités d’Adobe Analytics (AA) prises en charge, partiellement prises en charge ou non par Customer Journey Analytics (CJA) et celles de CJA qui ne sont pas prises en charge ou disponibles dans AA. Ces listes seront modifiées à mesure que des fonctionnalités sont ajoutées à CJA.
Fonctionnalités/composants entièrement pris en charge
Fonctionnalité Adobe Analytics
Remarques sur lʼassistance
Détection des anomalies
Prise en charge complète.
Attribution IQ
Prise en charge complète.
Mesures calculées
Prise en charge complète. Notez que les mesures calculées existantes dans Analysis Workspace ne seront pas transférées vers CJA.
Événements du calendrier
Prise en charge complète. Les événements de calendrier ont été implémentés sous la forme d’annotations dans Workspace.
Téléchargement CSV
Prise en charge complète.
Calendriers personnalisés
Prise en charge complète.
Comparaison de dates
Prise en charge complète.
Périodes
Toutes les fonctionnalités de périodes sont prises en charge.
Dimensions
Prise en charge complète. CJA exploite XDM et prend en charge un nombre illimité de dimensions. CJA n’est pas lié aux eVars ou aux props personnalisées de la version classique d’Adobe Analytics.
Suppression du RGPD
Prise en charge complète. Notez que la gestion du RGPD s’effectue désormais en coordination avec Adobe Experience Platform. CJA hérite des modifications de données apportées aux jeux de données sous-jacents par Experience Platform.
Création de rapports sur lʼeffet élévateur et le degré de confiance
Prise en charge complète. CJA exploite XDM et prend en charge un nombre illimité de tableaux de chaînes offrant une utilisation similaire à celle des listVars.
Prise en charge complète. CJA exploite le Modèle de données d’expérience (XDM) et prend en charge un nombre illimité de mesures, et n’est pas lié aux événements de succès personnalisés traditionnellement utilisés dans Analytics. Notez que certaines mesures standard ont été renommées par rapport à Analytics : Visiteurs = Personnes, Visites = Sessions, Accès = Événements.
Carte de performances mobiles/Tableaux de bord
Prise en charge complète.
Panneaux
Le panneau vierge, le panneau Attribution, le panneau à structure libre et les Quick Insights sont entièrement pris en charge.
Exportation PDF
Prise en charge complète.
Traitement du projet
Prise en charge complète.
Liaison de projet
Prise en charge complète.
Traitement de la période de rapport
Prise en charge complète. CJA repose exclusivement sur le Traitement de la période de rapport.
Accès à l’API de création de rapports
Prise en charge complète. Disponible via l’API CJA.
Rapports/projets planifiés
Prise en charge complète.
Segments
Prise en charge complète. Désormais appelés « Filtres ». Notez que les segments existants dans Analysis Workspace ne seront pas transférés vers CJA.
Suites de rapports virtuelles
Prise en charge complète. Désormais appelées Vues de données.
Traitement du composant VRS
Prise en charge complète. Désormais intégré aux vues de données.
Analyse des médias en flux continu
Les données multimédia sont disponibles dans Analytics Data Connector dans le cadre des panneaux Observateurs simultanés de médias et Temps de lecture de média dans l’espace de travail.
Nouvelle prise en charge
Fonctionnalité
Remarques
Publication d’audiences (publication de segments)
Pris en charge si une licence est associée à la plateforme de données clients ou aux produits Journey Optimizer d’Adobe. La publication d’audiences envoie des audiences au profil client en temps réel dans Experience Platform.
Classifications
Désormais appelées « Jeux de données de recherche ». Les classifications utilisées dans Analytics peuvent être importées dans Experience Platform et CJA à l’aide du connecteur source des classifications Analytics. Les jeux de données de recherche peuvent également être transférés directement sur AEP et rendus disponibles dans CJA.
Créateur de règles de classification
Pris en charge à l’aide de sous-chaînes dans CJA. Utilise des manipulations de chaînes lors de la génération des rapports plutôt que des jeux de données de recherche.
Session personnalisée
Prise en charge de toutes les fonctionnalités de session personnalisée, à l’exception des événements d’arrière-plan mobiles.
Désormais appelés « Jeux de données de profil », ils ne sont pas automatiquement importés à partir d’Experience Cloud, mais devront être téléchargés sur AEP avant d’être disponibles dans CJA.
Flux de données
L’exportation des données de première génération des jeux de données est disponible via le API d’accès aux données AEP et Destinations AEP. Ces options permettent d’exporter au niveau de l’événement ou de la ligne toutes les données collectées ou ingérées dans le lac de données AEP. Les colonnes de données de post-traitement ne sont pas disponibles, car les colonnes de données post-traitement sont calculées au moment de la requête. L’exportation de colonnes de publication est disponible via la création de rapports.
Déduplication des mesures
Désormais configuré sur les mesures dans les vues de données. La déduplication des mesures se produit au niveau de la personne ou de la session, au lieu du niveau du jeu de données, de la vue de données ou de la connexion.
Entrées, sorties et dimensions et mesures Durée de la visite
Prises en charge (les entrées et les sorties sont désormais appelées Débuts de session et fins de session) et sont calculées d’une manière légèrement différente.
Paramètres de persistance des eVars
Les eVars ne font plus partie de CJA. Toutefois, les paramètres de persistance font désormais partie des Vues de données et sont disponibles pour toutes les dimensions. Gardez à l’esprit que la persistance repose sur le Traitement de la période de rapport et non sur le traitement de la collecte de données. Les dimensions définies dans les vues de données sont limitées à une persistance maximale de 90 jours et ne prennent pas en charge une persistance illimitée.
Obscurcissement d’IP
Pour les clients CJA utilisant le connecteur source Analytics pour renseigner les données d’Adobe Analytics dans CJA : Les paramètres d’obscurcissement d’adresses IP appliqués dans Adobe Analytics sont transmis à vos données CJA. Vous pouvez au besoin contrôler ces paramètres dans Adobe Analytics.
Pour les clients CJA qui utilisent le SDK Web d’Adobe Experience Platform pour renseigner directement les données dans Platform et CJA : Vous pouvez utiliser la préparation de données pour la collecte de données dans Platform pour configurer des règles qui obscurciront l’adresse IP en fonction des besoins de votre entreprise.
Création de rapports sur les nouvelles sessions et les sessions répétées
Dans Experience Platform, les utilisateurs peuvent utiliser un tableau de champs de type d’objet dans un schéma de jeux de données pour répondre à ce cas d’utilisation. Dans CJA, les clients ont la possibilité d’utiliser n’importe quel nombre de variables de produit et ne sont pas limités à une seule variable, comme dans Adobe Analytics.
Partage des projets
Le partage des projets est uniquement pris en charge entre les utilisateurs de CJA - il n’existe pas de partage de projet entre CJA et l’Analysis Workspace traditionnel.
Visualisations
Toutes les visualisations sont prises en charge, à l’exception de la visualisation en correspondance.
Report Builder (plug-in Excel)
Prise en charge avec un nouveau plug-in Office 365 pour Excel.
Autorisations utilisateur/Contrôles d’accès aux données
CJA fait la distinction entre les administrateurs de produit, les administrateurs de profil de produit et les utilisateurs d’Adobe Admin Console. Seuls les administrateurs de produit peuvent créer/mettre à jour/supprimer des connexions, des projets, des filtres ou des mesures calculées créées par d’autres utilisateurs, tandis que les administrateurs de produit et les administrateurs de profil de produit peuvent modifier les vues de données. D’autres autorisations d’utilisateur sont disponibles pour des éléments tels que la création de mesures calculées, le filtrage ou les annotations.
Règles de traitement, règles VISTA et règles de traitement des canaux marketing
Pris en charge à l’aide de la fonctionnalité Adobe Experience Platform Data Prep pour les jeux de données basés sur WebSDK ainsi que les données d’Analytics Data Connector.
Prise en charge partielle
Fonctionnalité
Remarques
Canaux marketing
Les données des canaux marketing sont transmises à CJA par le biais du connecteur source Analytics. Les règles de canal marketing doivent toujours être configurées dans la version standard d’Adobe Analytics et certaines règles ne sont pas prises en charge. Pour plus de détails, consultez la documentation sur les canaux marketing de CJA. En outre, pour les implémentations WebSDK, des plug-ins sont disponibles pour définir les canaux marketing côté client. La prise en charge des règles de traitement des canaux marketing au moment de la création de rapports est prévue.
Groupement cross-canal et entre appareils
Pris en charge pour les jeux de données contenant directement des informations d’identité (également appelé groupement « basé sur les champs »). Le groupement basé sur les graphiques n’est pas encore pris en charge, mais il est prévu. Voir l’analytique cross-canal.
Filtrage des robots
Pour les jeux de données basés sur le connecteur source dʼAdobe Analytics, le filtrage des robots est appliqué. La logique générale de filtrage des robots pour d’autres jeux de données n’est pas exécutée par Experience Platform ou CJA.
Dimensions Périphérique, Navigateur, Référent, Technologie
Si vous n’utilisez pas Adobe Source Connector pour renseigner les données d’Adobe Analytics dans CJA, mais que vous utilisez plutôt la collecte de données du SDK Web Experience Platform, les périphériques et dimensions basés sur la recherche de périphériques ne sont actuellement pas pris en charge. Une prise en charge est prévue.
Dimensions Géosegmentation
Toutes les dimensions Géosegmentation/géographie collectées dans Adobe Analytics sont transmises à CJA par le biais du connecteur source Analytics. Les implémentations qui n’utilisent pas le connecteur source Analytics, telles que celles qui reposent sur le SDK Web AEP pour la collecte de données numériques, n’auront pas automatiquement l’étendue complète des recherches géographiques : le pays et l’état sont pris en charge dans le monde entier, la ville et le code postal ne le sont pas.
Panneaux
Le panneau vierge, le panneau Attribution, le panneau à structure libre et les Quick Insights sont entièrement pris en charge. Les panneaux Comparaison des segments et Analytics for Target (A4T) ne sont pas pris en charge.
Règles de traitement
Pour les jeux de données basés sur le connecteur source Analytics, les règles de traitement sont toujours appliquées. Les fonctionnalités de préparation des données d’Adobe Experience Platform peuvent également être utilisées comme remplacement des règles de traitement des données qui vont directement vers Platform.
A4T
La prise en charge est assurée par l’intermédiaire des champs du connecteur source d’Analytics. La prise en charge des noms conviviaux d’A4T pour les activités et expériences Target est planifiée.
Non pris en charge actuellement, mais planifié
Fonctionnalité
Remarques
Alertes
La prise en charge est planifiée.
Analyse des contributions
La prise en charge est planifiée.
Création de rapports de Data Warehouse
La prise en charge est planifiée à partir de l’interface d’Analysis Workspace. Le service de requête d’Adobe Experience Platform fournit également une interface pour ces cas d’utilisation dans CJA.
Assemblage d’ID via le graphique d’appareil
La prise en charge est planifiée.
Modèles de projets
La prise en charge est planifiée.
Création de rapports en temps réel
La prise en charge est planifiée.
Segment IQ
La prise en charge est planifiée.
Conversion des devises
La prise en charge est planifiée.
Sources de données des ID de transaction
La prise en charge est planifiée.
La migration de projets/filtres/mesures calculées d’AA vers CJA
La prise en charge est planifiée.
Sources de données de niveau résumé
La prise en charge est planifiée.
La prise en charge n’est pas encore planifiée
Fonctionnalité
Remarques
Activity Map
La prise en charge n’est pas encore planifiée.
Advertising Cloud
La prise en charge n’est pas encore planifiée.
Ne sera jamais prise en charge
Mesure Personnes à l’aide d’une opération Coop sur plusieurs appareils
Tableaux de bord Reports & Analytics
Signets Reports & Analytics
Cibles Reports & Analytics
Fonctionnalités CJA non disponibles dans Adobe Analytics
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités qui sont disponibles dans Customer Journey Analytics (CJA), mais qui ne sont pas prises en charge dans Adobe Analytics (AA).
Fonctionnalité
Plus de détails
Hébergement de tout type de données
CJA est combiné avec la capacité de l’Experience Platform à contenir tous types et schémas de données. Utilisation Modèle de données d’expérience (XDM), les données peuvent être représentées et organisées de manière uniforme, prêtes à être combinées et explorées. Adobe Analytics est principalement axé sur les données d’analyse web et mobile, avec certaines fonctionnalités permettant d’effectuer des import de données.
Dimensions et mesures client illimitées
Les dimensions CJA sont illimitées ; Les valeurs peuvent être numériques, textuelles, objets, listes ou mélanges de toutes les valeurs. Les Dimensions peuvent être imbriquées ou hiérarchiques. Analytics prend en charge jusqu’à 75 props et 250 eVars. Les dimensions et les événements utilisés pour les mesures actuelles sont ainsi supprimés.
Cardinalité illimitée / valeurs uniques
CJA prend en charge un nombre illimité de valeurs uniques ou d’éléments de dimension qui peuvent faire l’objet de rapports dans une seule dimension. AA est limité à 500 000 valeurs uniques. Cette modification supprime les limitations de création de rapports et d’analyses qui existent actuellement avec la mise en oeuvre à grande échelle d’Analytics.
Transformations de l’heure des rapports
Les transformations de la période de rapport (mieux connues sous le nom de vues de données) dans CJA vous permettent d’interpréter plus en détail les données d’une connexion. Vous pouvez modifier ou supprimer des données sans remise en oeuvre ; utiliser des sous-chaînes pour manipuler des dimensions ; créer des mesures à partir de n’importe quelle valeur ; filtrer les sous-événements. Et tout cela peut être fait de manière non destructrice. Adobe Analytics offre des fonctionnalités limitées par le biais de suites de rapports virtuelles et de sessions.
Analyse de l’expérience
CJA peut évaluer l’effet élévateur et le degré de confiance de toute expérience provenant d’une source de données définie dans le cadre d’une connexion. Cela vous permet de comprendre les relations de cause à effet entre les interactions client sur n’importe quel canal. Analytics se limite à l’analyse des expériences par le biais de l’intégration d’Analytics for Target (A4T).
Analyses entre appareils
CJA prend en charge la combinaison transparente de jeux de données spécifiques à l’appareil à partir de sessions non authentifiées et authentifiées. Vous pouvez également renvoyer des données historiques aux périphériques connus. Dans Analytics, cette fonctionnalité est limitée à une seule suite de rapports et à l’utilisation d’une représentation graphique des appareils.
Accès SQL
À l’aide de l’option Data Distiller, CJA peut supprimer les limites des données collectées lors du traitement principal d’Adobe. Vous pouvez modifier vos données avec SQL, créer de nouvelles valeurs et de nouveaux jeux de données propres à votre entreprise et continuer à explorer. Analytics ne prend en charge aucun type d’accès SQL à ses données.
Amélioration des options de sécurité et de confidentialité - Préparation à la HIPAA
CJA est prêt pour le protocole HIPAA et offre des options de sécurité supplémentaires pour la conformité à la réglementation. Adobe Analytics n’est pas prêt pour le HIPAA.
