Target dans le Adobe Customer Journey Analytics
L’intégration entre Adobe Customer Journey Analytics (CJA) et Target fournit de puissants outils d’analyse et de gain de temps pour votre programme d’optimisation.
Les principaux avantages de l’utilisation de Customer Journey Analytics comme source de création de rapports pour Target sont les suivants :
- Les personnes spécialisées dans le marketing peuvent appliquer dynamiquement les mesures de succès de Customer Journey Analytics aux rapports d’activités de Target, à tout moment. Il n’est pas nécessaire de spécifier tous les éléments avant d’exécuter l’activité.
- Les personnes spécialisées dans le marketing tirent parti des fonctionnalités de Customer Journey Analytics, telles que le panneau Expérimentation, afin d’analyser plus en détail la personnalisation de votre site web.
- Les spécialistes du marketing disposent d’une source unique de création de rapports pour Adobe Journey Optimizer et Target. Les deux produits de personnalisation peuvent être connectés à Customer Journey Analytics pour une vue plus holistique de votre personnalisation web.
Considérations
Tenez compte des informations suivantes avant d’utiliser l’intégration Customer Journey Analytics et Target :
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Pour utiliser Customer Journey Analytics en tant que source de création de rapports pour Target, vous et votre société devez avoir accès à Customer Journey Analytics et à Target. Si vous avez besoin d’accéder à l’une des solutions, contactez l’administrateur ou l’administratrice de votre entreprise ou la personne chargée de la gestion de votre compte.
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Pour créer des activités Target avec des rapports Customer Journey Analytics, vous devez disposer du rôle "Approver" ou "Editor" dans Target.
- Si votre organisation dispose d’un compte Target Standard, voir Spécification des rôles et autorisations dans Utilisateurs et utilisatrices.
- Si vous avez un compte Target Premium, voir Rôles et autorisations dans Autorisations des utilisateurs et utilisatrices d’Enterprise.
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Vous devez avoir un rôle dans Adobe Experience Platform pour configurer une activité de Target avec Customer Journey Analytics comme source des rapports. Pour plus d’informations, voir Ajouter un rôle dans Adobe Experience Platform dans la section Configurer des autorisations du Tutoriel sur l’architecture et l’ingénierie des données.
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Selon vos paramètres, la création de rapports peut être modifiée par activité ou au niveau de l’organisation. Voir Solution de création de rapports dans le cloud dans Configuration de la création de rapports dans Target.
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Utilisez une source de création de rapports ou l’autre. Vous ne pouvez pas collecter de données de plusieurs sources pour une même activité.
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Lorsque vous définissez Customer Journey Analytics en tant que source de création de rapports, il vous est demandé de spécifier le sandbox pour la création de rapports. Pendant la configuration, vous ne voyez que les sandbox auxquels vous avez accès.
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Toutes les activités Target existantes continuent à utiliser la collecte de données Target et ne sont pas affectées par l’activation de cette intégration.
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Pour utiliser cette intégration, la méthode d’implémentation préférée est de faire Adobe Experience Platform et Target implémentés par le biais de Adobe Experience Platform Web SDK.
Si Adobe Experience Platform Web SDK n’est actuellement pas implémenté, vous pouvez également créer une Adobe Analytics connexion source pour importer les données dans Adobe Experience Platform. Si vous prévoyez d’utiliser cette méthode, vous devez sélectionner une suite de rapports Analytics avec l’environnement de test Adobe Experience Platform que vous utilisez avec Customer Journey Analytics.
note note NOTE Si vous utilisez une connexion source Adobe Analytics, vous aurez des rapports dans Adobe Analytics et Customer Journey Analytics. Cependant, en raison de la différence d’algorithmes entre ces deux solutions, les résultats risquent de ne pas correspondre. -
Pour toute question sur le timing, référez-vous aux Considérations relatives à la latence dans la section Questions fréquentes du Guide Adobe Customer Analytics.
Types d’activité pris en charge supported-activities
Les types d’activité suivants sont pris en charge lors de l’utilisation du SDK Web Adobe Experience Platform ou de la bibliothèque JavaScript at.js :
Créer une activité utilisant Customer Journey Analytics en tant que source de création de rapports
La création d’une activité Target qui utilise Customer Journey Analytics en tant que source de création de rapports est similaire à la configuration d’une activité Target standard.
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Dans la liste Activities, cliquez sur Create Activity, puis sélectionnez le type d’activité (en fonction du graphique d’activités pris en charge au-dessus de) et commencez à configurer l’activité.
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Lorsque vous accédez à la page Goals & Settings du workflow de création d’activité en trois parties, sélectionnez Customer Journey Analytics comme source de création de rapports.
note note NOTE La source de création de rapports ne peut pas être modifiée après l’activation d’une activité Target. -
Sélectionner un sandbox.
Vous ne voyez que les environnements de test auxquels vous avez accès dans cette liste déroulante. Si un ou plusieurs sandbox auxquels vous avez accès ne figurent pas dans la liste, vérifiez que vous y avez accès. Contactez l’Assistance clientèle si vous continuez à voir des problèmes.
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Indiquez l’objectif de l’activité.
Sélectionnez une mesure de succès à utiliser comme objectif pour chaque activité. Vous pouvez choisir l’une des options suivantes : mesures de conversion Target ou utiliser une mesure Customer Journey Analytics.
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Cliquez sur Save & Close.
Configurer une connexion Customer Journey Analytics
Après la création d’une activité Target, vous devez créer une connexion dans Customer Journey Analytics. Si une connexion est déjà configurée, vous pouvez utiliser votre connexion existante et passer à l’étape 4 ci-dessous. La connexion permet à Customer Journey Analytics de commencer à extraire des données du jeu de données pour la création de rapports.
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Dans Customer Journey Analytics, sur la page Connections, cliquez sur Create a new connection.
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Configurez vos paramètres de connexion et de données avec les informations correctes.
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Ajoutez le jeu de données d’événement que vous avez utilisé lors de la configuration de votre train de données.
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Ajoutez le jeu de données de recherche Adobe Target Classification Events, puis cliquez sur Next.
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Configurez votre jeu de données d’événement.
Pour plus d’informations, voir Ajout et configuration de jeux de données dans Création d’une connexion dans le Adobe Customer Journey AnalyticsGuide.
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Configurez votre jeu de données de recherche avec le champ Key comme "clé" et le champ de clé Matching avec le chemin suivant :
code language-none _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID
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Cliquez sur Add datasets, puis sur Save dans l’écran suivant pour terminer votre connexion.
Configurer des vues de données
Configurez une vue de données dans Customer Journey Analytics. Une vue de données garantit que les données de votre connexion peuvent être utilisées correctement.
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Configurez votre vue de données et assurez-vous qu’elle pointe vers la connexion que vous avez créée ci-dessus.
Pour plus d’informations, voir Création ou modification d’une vue de données dans le Adobe Customer Journey AnalyticsGuide.
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Pour afficher correctement vos données Target dans Customer Journey Analytics, vous devez ajouter les champs suivants de votre jeu de données de recherche en tant que dimensions.
- Experience Name
- Experience ID
- Activity Name
- Activity ID
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Pour utiliser des dimensions Target dans le panneau Experimentation, configurez les étiquettes contextuelles suivantes :
- Pour Activity Name, utilisez "Expérience".
- Experience Name, utilisez "Variante d’expérience".
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Terminez la configuration d'autres champs, puis cliquez sur Save and continue lorsque vous avez terminé.