Dokumentation

Betriebssystem- und Geräteversionsdaten fehlen in den Trackinglogs von Adobe Campaign Managed Cloud

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In Adobe Campaign Managed Cloud zeigen Trackinglogs Informationen zu Geräten und Betriebssystemfamilien an. Das Produkt enthält keine Felder für die Betriebssystemversion, das Gerätemodell oder die Version. Um dieses Problem zu beheben, analysieren Sie die Benutzeragenten-Zeichenfolge, um detaillierte Daten zu erhalten.

Beschreibung description

Umgebung

  • Produkt: Adobe Campaign Managed Cloud
  • Version: v8 (Konsolen-Build 8.7.2, Server-Build 8.7.2)
  • Beschränkungen: Keine vordefinierten Felder für Betriebssystemversion, Gerätemodell oder Version in Trackinglogs

Problem/Symptome

  • Trackinglogs zeigen nur Gerätefamilie und Betriebssystemfamilie an
  • Keine separaten Felder für Betriebssystemversion, Gerätemodell oder Version
  • Detaillierte Informationen sind nur in nms:userAgent verfügbar und erfordern eine manuelle Extraktion

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Exportieren Sie die entsprechende Trackinglog-Tabelle (z. B. nms:trackingLogRcp), die das nms:userAgent enthält.
  2. Analysieren Sie das Feld nms:userAgent , um Informationen zur Betriebssystemversion und zum Gerätemodell oder zur Version zu extrahieren. Hinweis: Einige Benutzeragenten geben möglicherweise nicht alle Gerätemodell-/Versionsdetails an, insbesondere auf bestimmten Plattformen wie iOS.
  3. Verwenden Sie reguläre Ausdrücke oder Drittanbieter-Benutzeragenten-Bibliotheken, um das Analysieren bei Bedarf zu unterstützen.
  4. Füllen Sie benutzerdefinierte Felder mit den extrahierten Daten für weitere Analysen oder Berichte. Hinweis: Es gibt keine zusätzliche Anreicherung, die über das hinausgeht, was in nms:userAgent vorhanden ist.
  5. Stellen Sie sicher, dass die extrahierten Daten Ihren Reporting-Anforderungen entsprechen.

Hinweise

  • Das Feld @browserVersion ist vorhanden, da Browser-Versionen einfach zu analysieren sind. Es gibt kein ähnliches Feld für OS- oder Geräteversionen.
  • Einige Datensätze enthalten Betriebssystemversionsdetails in @OSName, dies ist jedoch inkonsistent und unzuverlässig.
  • Standardberichte können Betriebssystemaufschlüsselungen und manchmal Betriebssystemversionen anzeigen, wenn sie in der user agent Zeichenfolge angezeigt werden. Detailliertere Extraktion erfordert Anpassung.

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