Documentación

Faltan datos del sistema operativo y de la versión del dispositivo en los registros de seguimiento de Adobe Campaign Managed Cloud

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

En Adobe Campaign Managed Cloud, los registros de seguimiento muestran información sobre el dispositivo y la familia del sistema operativo. El producto no incluye campos para la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo o la versión. Para solucionar este problema, analice la cadena del agente de usuario para obtener datos detallados.

Descripción description

Entorno

  • Producto: nube administrada por Adobe Campaign
  • Versión: v8 (Compilación de consola 8.7.2, Compilación de servidor 8.7.2)
  • Restricciones: no hay campos predeterminados para la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo o la versión en los registros de seguimiento

Problema/Síntomas

  • Los registros de seguimiento solo muestran la familia de dispositivos y la familia de sistemas operativos
  • No existen campos independientes para la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo o la versión
  • La información detallada solo está disponible en nms:userAgent y requiere extracción manual

Resolución resolution

Para solucionar este problema, siga estos pasos:

  1. Exporte la tabla de registro de seguimiento relevante (como nms:trackingLogRcp) que contiene el campo nms:userAgent.
  2. Analice el campo nms:userAgent para extraer la versión del sistema operativo y el modelo del dispositivo o la información de la versión. Nota: Es posible que algunos agentes de usuario no proporcionen detalles completos del modelo o la versión del dispositivo, especialmente en ciertas plataformas como iOS.
  3. Utilice expresiones regulares o bibliotecas de agentes de usuario de terceros para ayudarle con el análisis si es necesario.
  4. Rellene campos personalizados con los datos extraídos para realizar análisis o informes adicionales. Nota: No hay ningún enriquecimiento adicional más allá de lo que está presente en nms:userAgent.
  5. Compruebe que los datos extraídos cumplen con los requisitos de los informes.

Notas

  • El campo @browserVersion existe porque las versiones de los exploradores son fáciles de analizar. No existe un campo similar para las versiones del sistema operativo o del dispositivo.
  • Algunos registros incluyen detalles de la versión del sistema operativo en @OSName, pero esto no es coherente ni fiable.
  • Los informes estándar pueden mostrar desgloses del sistema operativo y, a veces, versiones del sistema operativo si aparecen en la cadena user agent. Una extracción más detallada requiere personalización.

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