Documentazione

Dati sulla versione del sistema operativo e del dispositivo mancanti nei registri di tracciamento di Adobe Campaign Managed Cloud

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In Adobe Campaign Managed Cloud, i registri di tracciamento mostrano informazioni sul dispositivo e sulla famiglia di sistemi operativi. Il prodotto non include campi per la versione del sistema operativo, il modello del dispositivo o la versione. Per risolvere il problema, analizza la stringa dell’agente utente per ottenere dati dettagliati.

Descrizione description

Ambiente

  • Prodotto: Adobe Campaign Managed Cloud
  • Versione: v8 (build console 8.7.2, build server 8.7.2)
  • Vincoli: nessun campo predefinito per la versione del sistema operativo, il modello del dispositivo o la versione nei registri di tracciamento

Problema/Sintomi

  • I registri di tracciamento visualizzano solo famiglia di dispositivi e famiglia di sistemi operativi
  • Nessun campo separato per la versione del sistema operativo, il modello del dispositivo o la versione
  • Le informazioni dettagliate sono disponibili solo in nms:userAgent e richiedono l'estrazione manuale

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Esporta la tabella del registro di tracciamento rilevante (ad esempio nms:trackingLogRcp) contenente il campo nms:userAgent.
  2. Analizzare il campo nms:userAgent per estrarre informazioni sulla versione del sistema operativo e sul modello o sulla versione del dispositivo. Nota: alcuni agenti utente potrebbero non fornire dettagli completi sul modello/versione del dispositivo, in particolare su alcune piattaforme come iOS.
  3. Se necessario, utilizza espressioni regolari o librerie di agenti utente di terze parti per facilitare l’analisi.
  4. Compila i campi personalizzati con i dati estratti per ulteriori analisi o rapporti. Nota: Non è presente alcun arricchimento aggiuntivo oltre a quello presente in nms:userAgent.
  5. Verifica che i dati estratti soddisfino i tuoi requisiti di reporting.

Note

  • Il campo @browserVersion esiste perché le versioni del browser sono facili da analizzare. Non esiste un campo simile per le versioni del sistema operativo o del dispositivo.
  • Alcuni record includono i dettagli della versione del sistema operativo in @OSName, ma non è coerente e affidabile.
  • I report standard possono mostrare i raggruppamenti del sistema operativo e, a volte, le versioni del sistema operativo se sono visualizzati nella stringa user agent. Un’estrazione più dettagliata richiede personalizzazione.

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