Documentação

Dados de versão do sistema operacional e do dispositivo ausentes nos logs de rastreamento do Adobe Campaign Managed Cloud

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Na Adobe Campaign Managed Cloud, os logs de rastreamento mostram informações do dispositivo e da família de sistemas operacionais. O produto não inclui campos para a versão do sistema operacional, o modelo ou a versão do dispositivo. Para corrigir esse problema, analise a sequência de agente do usuário para obter dados detalhados.

Descrição description

Ambiente

  • Produto: Adobe Campaign Managed Cloud
  • Versão: v8 (Compilação do Console 8.7.2, Compilação do Servidor 8.7.2)
  • Restrições: nenhum campo pronto para uso para a versão do sistema operacional, modelo de dispositivo ou versão nos logs de rastreamento

Problema/Sintomas

  • Os logs de rastreamento exibem somente a família de dispositivos e a família de sistemas operacionais
  • Não há campos separados para a versão do sistema operacional, o modelo do dispositivo ou a versão
  • Informações detalhadas estão disponíveis somente em nms:userAgent e requerem extração manual

Resolução resolution

Para corrigir esse problema, siga estas etapas:

  1. Exporte a tabela de log de rastreamento relevante (como nms:trackingLogRcp) que contém o campo nms:userAgent.
  2. Analise o campo nms:userAgent para extrair a versão do sistema operacional e as informações do modelo ou da versão do dispositivo. Observação: alguns agentes do usuário podem não fornecer detalhes completos sobre o modelo/versão do dispositivo, especialmente em determinadas plataformas, como o iOS.
  3. Use expressões regulares ou bibliotecas de agente de usuário de terceiros para auxiliar na análise, se necessário.
  4. Preencha campos personalizados com os dados extraídos para análise ou relatórios adicionais. Observação: não há enriquecimento adicional além do que está presente em nms:userAgent.
  5. Verifique se os dados extraídos atendem aos requisitos de relatórios.

Notas

  • O campo @browserVersion existe porque as versões do navegador são fáceis de analisar. Não há campo semelhante para versões de sistema operacional ou dispositivo.
  • Alguns registros incluem detalhes da versão do sistema operacional em @OSName, mas isso é inconsistente e não é confiável.
  • Os relatórios padrão podem mostrar detalhamentos do SO e, às vezes, versões do SO se aparecerem na cadeia de caracteres user agent. Extração mais detalhada requer personalização.

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