Fehler beim Erstellen eines Workfront-Tickets: „Kein Support-berechtigter Benutzer innerhalb des Unternehmens“
Wenn der Fehler "Sie sind kein Support-berechtigter Benutzer innerhalb des Unternehmens. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten" Wenn Sie versuchen, ein Workfront-Ticket zu erstellen, überprüfen Sie, ob Sie mit der genauen E-Mail-Adresse, die in Ihrem Workfront-Benutzerprofil aufgeführt ist, bei Experience League angemeldet sind. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie ein autorisierter Support-Kontakt in Ihrer Organisation sind.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Workfront
Problem/Symptome
Wenn Sie sich beim Experience League anmelden und zur Support-Seite gehen, erhalten Sie oben auf der Seite einen roten Balken mit folgenden Informationen:
"Sie sind kein Support-berechtigter Benutzer innerhalb des Unternehmens. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um weitere Unterstützung zu.“
Auflösung resolution
Führen Sie zur Lösung dieses Problems folgende Schritte aus:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der genauen E-Mail-Adresse, die in Ihrem Workfront-Benutzerprofil aufgeführt ist, bei Experience League angemeldet sind. Diese E-Mails müssen genau übereinstimmen. Wenn Sie noch kein Experience League-Konto haben, können Sie einfach auf Anmelden klicken und dann der Option zum Erstellen eines neuen Kontos folgen.
- Suchen Sie auf der Seite Experience League-Support nach einem Dropdown-Feld oben links auf der Landingpage. Vergewissern Sie sich, dass am Ende des Namens des in diesem Dropdown-Feld ausgewählten Kontos "(Workfront)" steht. Wählen Sie dieses Konto aus, um zu Ihrer Workfront-spezifischen Support-Seite zu gelangen.
- Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer oder das Workfront-Supportteam, um zu überprüfen, ob Sie ein autorisierter Support-Kontakt in Ihrem Unternehmen sind.