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创建Workfront票证时出错：“不是组织内的支持授权用户”

Last update: Mon Dec 02 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果看到错误“”，则表示您不是组织内有权获得支持的用户。 在尝试创建Workfront票证时，请联系您的系统管理员以获得更多支持，请检查您是否登录以Experience League您的Workfront用户配置文件中列出的确切电子邮件地址。 如果错误仍然存在，请确保您是组织内的授权支持联系人。

描述 description

环境

Adobe Workfront

问题/症状

当您登录Experience League并转到支持页面时，页面顶部会出现一个红色栏，显示：

“您不是组织内有权获得支持的用户。 请联系您的系统管理员以获取更多支持。”

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决此问题：

  1. 确保您使用在WorkfrontExperience League配置文件中列出的确切电子邮件地址登录用户。 这些电子邮件需要完全匹配。 如果您还没有Experience League帐户，只需单击 登录，然后按照选项创建新帐户即可。
  2. 在Experience League支持页面上，找到登陆页面左上角的下拉框。 验证在该下拉框中选择的帐户的名称末尾是否有“(Workfront)”。 选择此帐户以转到您特定于Workfront的支持页面。
  3. 如果您仍然看到此错误，请联系您的Adobe客户经理或Workfront支持团队，以验证您是否是您组织内的授权支持联系人。
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