Error al crear el ticket de Workfront: "No es un usuario con derechos de asistencia técnica dentro de la organización"

Si ve el error "No es un usuario con derecho de asistencia técnica dentro de la organización. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener asistencia adicional" cuando intente crear un ticket de Workfront, compruebe que ha iniciado sesión en Experience League con la dirección de correo electrónico exacta que aparece en su perfil de usuario de Workfront. Si el error persiste, asegúrese de que es un Contacto de asistencia autorizado de su organización.

Descripción description

Entorno

Adobe Workfront

Problema/Síntomas

Cuando inicia sesión en Experience League y va a la página de asistencia, aparece una barra roja en la parte superior de la página que dice:

"No es un usuario con derecho de asistencia técnica dentro de la organización. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener asistencia adicional."

Resolución resolution

Siga estos pasos para resolver este problema:

  1. Asegúrese de haber iniciado sesión en Experience League con la dirección de correo electrónico exacta que aparece en su perfil de usuario de Workfront. Estos correos electrónicos deben coincidir exactamente. Si todavía no tiene una cuenta de Experience League, simplemente puede hacer clic en Iniciar sesión y luego siga la opción para crear una nueva cuenta.
  2. En la página de asistencia al Experience League, busque un cuadro desplegable en la parte superior izquierda de la página de aterrizaje. Compruebe que la cuenta seleccionada en el cuadro desplegable tenga "(Workfront)" al final del nombre. Seleccione esta cuenta para ir a la página de asistencia específica de Workfront.
  3. Si sigue viendo el error, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Adobe o con el equipo de asistencia de Workfront para comprobar que es un contacto de asistencia autorizado dentro de su organización.
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