Erro ao criar o tíquete do Workfront: "Não é um usuário com direito de suporte na organização"
Se você vir o erro "Você não é um usuário com direito de suporte na organização. Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional" ao tentar criar um tíquete do Workfront, verifique se você está conectado ao Experience League com o endereço de email exato listado no perfil de usuário do Workfront. Se o erro persistir, verifique se você é um Contato de suporte autorizado na organização.
Descrição description
Ambiente
Adobe Workfront
Problema/Sintomas
Ao entrar no Experience League e acessar a página de suporte, você verá uma barra vermelha na parte superior da página que diz:
"Você não é um usuário com direito de suporte na organização. Contate o administrador do sistema para obter suporte adicional."
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver esse problema:
- Verifique se você está conectado ao Experience League com o endereço de email exato listado em seu perfil de usuário do Workfront. Esses emails precisam corresponder exatamente. Se você ainda não tiver uma conta Experience League, basta clicar em Entrar e seguir a opção para criar uma nova conta.
- Na página de suporte do Experience League, procure por uma caixa suspensa na parte superior esquerda da página de aterrissagem. Verifique se a conta selecionada nessa caixa suspensa tem "(Workfront)" no final do nome. Selecione esta conta para acessar a página de suporte específica do Workfront.
- Se o erro persistir, entre em contato com o executivo da conta Adobe ou com a equipe de suporte da Workfront para verificar se você é um contato de suporte autorizado na organização.
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