存取和管理行銷活動 manage-campaigns

開始行銷活動之前,請檢查本節中列出的下列必要條件。 在滿足這些先決條件後,您就可以開始建立行銷活動:

接著,開始測試、改善並調整您的行銷活動,再開始執行。 一旦您的行銷活動上線,您就可以監控它並存取報告。

在本節中檢視所有行銷活動狀態和警示

存取行銷活動 access

可從​ 行銷活動 ​功能表存取行銷活動。 使用索引標籤來瀏覽行銷活動,依型別: 動作 ​行銷活動、API觸發 ​行銷活動,以及​ 已協調 ​行銷活動。 深入瞭解行銷活動型別。 可用的型別取決於您的授權合約和許可權。

動作行銷活動

選取​ 動作 ​索引標籤以存取動作行銷活動清單。

依預設,清單會顯示所有狀態為​ 草稿已排程 ​和​ 即時 ​的行銷活動。 若要顯示已停止、已完成和已封存的行銷活動,您必須清除篩選器。

由 API 觸發的行銷活動

選取​ API觸發 ​索引標籤以存取API觸發的行銷活動清單。

依預設,清單會顯示所有狀態為​ 草稿已排程 ​和​ 即時 ​的行銷活動。 若要顯示已停止、已完成和已封存的行銷活動,您必須清除篩選器。

協調的行銷活動

選取​ 協調流程 ​索引標籤以存取協調流程行銷活動清單。

影像顯示協調行銷活動詳細目錄 {modal="regular"}

清單中每個已協調的行銷活動都會顯示資訊,例如行銷活動的目前狀態、相關頻道和標籤,或上次修改行銷活動的時間。 您可以按一下「 設定版面按鈕 」按鈕來自訂顯示的欄。

此外,還可使用搜尋列和篩選器,以便在清單中輕鬆搜尋。例如,您可以篩選行銷活動,以僅顯示與指定頻道或標籤相關聯的行銷活動,或顯示在特定日期範圍內建立的行銷活動。

行銷活動詳細目錄中的「 顯示更多動作按鈕的影像 」按鈕,可讓您執行各種作業,詳情如下。

顯示行銷活動詳細目錄的 影像

  • 檢視所有時間報表 / 檢視過去24小時的報表 — 存取報表以測量並視覺化行銷活動的影響和效能。 深入瞭解行銷活動報告
  • 編輯標籤 — 編輯與行銷活動相關聯的標籤。 瞭解如何在行銷活動中使用標籤
  • 複製 — 使用此選項來複製行銷活動,例如,執行已停止的協調行銷活動。 了解更多
  • 刪除 — 使用此選項刪除行銷活動。 了解更多
  • 封存 — 封存行銷活動。所有已封存的行銷活動都會在其上次修改日期後的 30 天內,以滾動重新排程方式刪除。此動作適用於除​ 草稿 ​行銷活動以外的所有行銷活動。 深入瞭解行銷活動封存

針對「動作」和API觸發的行銷活動,可使用下列其他動作:

  • 新增至封裝 — 將行銷活動新增至封裝,以便將其匯出至另一個沙箱。 瞭解如何將物件匯出至另一個沙箱
  • 開啟草稿版本 — 如果已建立新版本的行銷活動且尚未啟動,您可以使用此動作存取其草稿版本。

行銷活動生命週期 statuses

在Adobe Journey Optimizer中,每個促銷活動都會經過生命週期,而生命週期會透過其介面中的狀態來反映。 可用狀態依促銷活動型別而異,包括動作、API觸發或協調。 使用下方的標籤來探索每個行銷活動型別的特定生命週期和狀態。

動作行銷活動
  • 草稿:行銷活動正在編輯中,尚未啟動。
  • 已排程:行銷活動已設定為在特定的開始日期啟動。
  • 即時:行銷活動已啟用。
  • 稽核中:行銷活動已提交核准以便發佈。 瞭解如何使用核准
  • 已停止:行銷活動已手動停止。 您無法再啟用或重複使用它。 瞭解如何停止行銷活動
  • 已完成:行銷活動已完成。 此狀態會在行銷活動啟動3天後自動指派,如果行銷活動有週期性執行,則會在行銷活動的結束日期指派。
  • 失敗:行銷活動執行失敗。 檢查記錄以識別問題。
  • 已封存:行銷活動已封存。 瞭解如何封存行銷活動
note note
NOTE
即時 ​或​ 已排程 ​狀態旁的「開啟草稿版本」圖示表示已建立新版本的動作或API觸發的行銷活動,但尚未啟動。
由 API 觸發的行銷活動
  • 草稿:行銷活動正在編輯中,尚未啟動。
  • 已排程:行銷活動已設定為在特定的開始日期啟動。
  • 即時:行銷活動已啟用。
  • 稽核中:行銷活動已提交核准以便發佈。 瞭解如何使用核准
  • 已停止:行銷活動已手動停止。 您無法再啟用或重複使用它。 瞭解如何停止行銷活動
  • 已完成:行銷活動已完成。 此狀態會在行銷活動啟動3天後自動指派,如果行銷活動有週期性執行,則會在行銷活動的結束日期指派。
  • 失敗:行銷活動執行失敗。 檢查記錄以識別問題。
  • 已封存:行銷活動已封存。 瞭解如何封存行銷活動
note note
NOTE
即時 ​或​ 已排程 ​狀態旁的「開啟草稿版本」圖示表示已建立新版本的動作或API觸發的行銷活動,但尚未啟動。
協調的行銷活動
  • 草稿:已建立協調的行銷活動。 行銷活動尚未發佈。

  • 發佈:正在發佈協調的行銷活動。

  • 即時:已發佈且正在執行協調的行銷活動。

  • 已排程:已排程協調的行銷活動執行。

  • 已完成:協調的行銷活動執行已完成。 行銷活動完成傳送訊息且沒有出錯後,系統最多在 3 天內自動指派「已完成」狀態。

  • 已關閉:當週期性行銷活動已關閉時,會顯示此狀態。行銷活動會繼續執行直到其所有活動完成,但無法再有設定檔進入行銷活動。

  • 已封存:已封存協調的行銷活動。 所有已封存的行銷活動都會在上次修改日期後的 30 天內,以滾動重新排程方式刪除。您可以複製已封存的行銷活動 (如有必要),以繼續處理。

  • 已停止:已停止協調的行銷活動執行。 若要再次啟動行銷活動,您必須複製它。

當您的其中一個行銷活動發生錯誤時,警告圖示會出現在行銷活動的狀態旁。 按一下該按鈕,以顯示有關警示的資訊。 這些警報可能會發生在各種情況下,例如行銷活動訊息尚未發佈或如果選擇的設定不正確。

行銷活動行事曆 calendar

除了行銷活動清單,Journey Optimizer還提供行銷活動的行事曆檢視,提供其排程的清晰視覺化呈現。

行銷活動的呈現方式:

  • 依預設,行事曆格線會顯示所選周的所有即時和已排程行銷活動。 其他篩選器選項可顯示已完成、已停止和已完成的特定型別或管道的啟動或啟動。
  • 不顯示草稿行銷活動。
  • 橫跨多天的行銷活動會顯示在行事曆格線的頂端。
  • 如果未指定開始時間,則會使用最接近的手動啟動時間,將其放置在行事曆中。
  • 行銷活動會顯示為1小時時間跨度,但這並不反映實際的傳送或完成時間。

若要在您的「促銷活動」行事曆中導覽:

  1. 按一下 行事曆 圖示以存取您的行銷活動行事曆。

  2. 使用箭頭按鈕或行事曆上方的日期選擇器,在周之間移動。

    行事曆顯示本週排程的所有行銷活動。

    行事曆檢視顯示已上線的行銷活動

  3. 按一下 齒輪 圖示,以切換橫跨數天或數週之專案的顯示。

    行事曆檢視顯示已上線的行銷活動

  4. 按一下 新增行事曆 圖示以管理和新增最多三個外部行事曆。

    顯示外部行事曆的 行事曆檢視

  5. 拖放包含事件名稱、開始日期和結束日期的CSV檔案。

    上傳的事件會針對您組織中的所有使用者顯示,並顯示在歷程和行銷活動行事曆上。

    accordion
    CSV格式應如下所示:
    table 0-row-3 1-row-3
    Column1 Column2 Column3
    事件名稱 開始日期(mm/dd/yy格式) 結束日期(mm/dd/yy格式)
  6. 如有需要,您可以隱藏、取消隱藏或移除新增的外部行事曆。

    顯示外部行事曆的 行事曆檢視

  7. 如需促銷活動的詳細資訊,請按一下其視覺區塊以開啟詳細資訊。 資訊窗格會隨即開啟,內含促銷活動的各種資訊,例如,其型別、報表存取權或已指派的標籤。

    已開啟資訊窗格的行銷活動清單

修改和停止週期性動作行銷活動 modify

修改動作行銷活動

若要修改和建立循環動作行銷活動的新版本,請遵循下列步驟:

  1. 開啟動作行銷活動,然後按一下​ 修改行銷活動 ​按鈕。

  2. 會建立新版本的行銷活動。 您可以按一下​ 開啟即時版本 ​來檢查即時版本。

    在行銷活動清單中,正在進行草稿版本的已啟動行銷活動在​ 狀態 ​欄中顯示特定圖示。 按一下此圖示以開啟行銷活動的草稿版本。

  3. 一旦您的變更準備就緒後,您就可以啟用新版本的行銷活動(請參閱檢閱並啟用行銷活動)。

    note important
    IMPORTANT
    啟用草稿將會取代行銷活動的即時版本。

停止動作行銷活動 stop

若要停止週期性行銷活動,請開啟行銷活動,然後按一下​ 停止行銷活動 ​按鈕。

IMPORTANT
停止行銷活動不會停止進行中的傳送,但會停止排程的傳送,或如果傳送已在進行中,則會停止下一次發生。

封存行銷活動 archive

隨著時間過去,行銷活動清單會持續成長,最終使瀏覽已完成和已停止的行銷活動變得更困難。

為避免此問題,您可以封存不再需要之已完成和停止的行銷活動。 若要這麼做,請按一下省略符號按鈕,然後選取​ 封存

接著,您可以使用清單中的專用篩選器來擷取已封存的行銷活動。

刪除行銷活動 delete

若要刪除行銷活動,請使用顯示[更多動作]按鈕 按鈕的省略符號 影像,並選取​ 刪除

{width="70%"}

IMPORTANT
此選項僅適用於​ 草稿 ​行銷活動。

複製行銷活動 duplicate

若要複製行銷活動,例如,如果行銷活動已停止,請使用顯示[更多動作]按鈕 按鈕的省略符號 影像,並選取[複製]​

輸入行銷活動的名稱並進行確認。

行銷活動會建立並新增至行銷活動清單。

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76