存取和管理行銷活動 manage-campaigns

瞭解如何在Adobe Journey Optimizer中存取、整理及管理您的行銷活動。 本指南涵蓋各種內容,從尋找行銷活動到瞭解狀態、執行常見作業及維護行銷活動工作區。

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直接跳到您需要的專案:

存取和瀏覽行銷活動 access

可從​ 行銷活動 ​功能表存取行銷活動。 使用索引標籤來依型別瀏覽行銷活動: 動作​行銷活動、API觸發​行銷活動,以及​ 已協調 ​行銷活動。 深入瞭解行銷活動型別。 可用的型別取決於您的授權合約和許可權。

動作行銷活動

選取​ 動作 ​索引標籤以存取動作行銷活動清單。

依預設,清單會顯示所有狀態為​草稿已排程​和​ 即時 ​的行銷活動。 若要顯示已停止、已完成和已封存的行銷活動,您必須清除篩選器。

由 API 觸發的行銷活動

選取​ API觸發 ​索引標籤以存取API觸發的行銷活動清單。

依預設,清單會顯示所有狀態為​草稿已排程​和​ 即時 ​的行銷活動。 若要顯示已停止、已完成和已封存的行銷活動,您必須清除篩選器。

協調的行銷活動

選取​ 協調流程 ​索引標籤以存取協調流程行銷活動清單。

影像顯示協調行銷活動詳細目錄 {modal="regular"}

清單中每個已協調的行銷活動都會顯示資訊,例如行銷活動的目前狀態、相關頻道和標籤,或上次修改行銷活動的時間。 您可以按一下「 設定版面按鈕 」按鈕來自訂顯示的欄。

搜尋和篩選行銷活動 search-filter

此外,還可使用搜尋列和篩選器,以便在清單中輕鬆搜尋。例如,您可以篩選行銷活動,以僅顯示與指定頻道或標籤相關聯的行銷活動,或顯示在特定日期範圍內建立的行銷活動。

Campaign作業 operations

行銷活動詳細目錄中的 影像顯示「更多動作」按鈕 按鈕,可讓您執行各種作業。

顯示行銷活動詳細目錄的 影像

可用動作

對於所有行銷活動型別:

  • 檢視所有時間報表 / 檢視過去24小時的報表 — 存取報表以測量並視覺化行銷活動的影響和效能。 進一步瞭解行銷活動報告→
  • 編輯標籤 — 編輯與行銷活動相關聯的標籤。 瞭解如何使用標籤→
  • 複製 — 使用此選項來複製行銷活動,例如,執行已停止的協調行銷活動。 進一步瞭解複製→
  • 刪除 — 使用此選項刪除行銷活動。 進一步瞭解刪除→
  • 封存 — 封存行銷活動。所有已封存的行銷活動都會在其上次修改日期後的30天內,以滾動排程刪除。 此動作適用於除​ 草稿 ​行銷活動以外的所有行銷活動。 進一步了解封存→

僅適用於Action和API觸發的行銷活動:

  • 新增至封裝 — 將行銷活動新增至封裝,以便將其匯出至另一個沙箱。 瞭解如何匯出物件→
  • 開啟草稿版本 — 如果已建立新版本的行銷活動且尚未啟動,您可以使用此動作存取其草稿版本。

僅供協調的行銷活動使用:

  • 返回草稿 — 取消發佈並將行銷活動還原為草稿狀態以進行錯誤復原。 當排程的行銷活動尚未開始,或在任何執行完成前即時行銷活動遇到錯誤時,此動作即可使用。 進一步瞭解還原行銷活動→

瞭解行銷活動狀態 statuses

每個行銷活動都會經過生命週期,而生命週期會透過其介面中的狀態來反映。 瞭解這些狀態可協助您瞭解哪些動作可供使用,以及後續要做什麼。

狀態
動作行銷活動
API 觸發的行銷活動
協調的行銷活動
其含義
後續動作
草稿
正在編輯,未啟動
繼續編輯或啟動行銷活動
已排程
針對特定開始日期設定
等候啟動,視需要修改,或在行事曆中檢視
即時
已啟用且執行中
監視效能視需要建立新版本。 對於協調的行銷活動: 對於尚未開始的已排程行銷活動或在傳送任何訊息之前具有執行錯誤的行銷活動,恢復為草稿
稽核中
已提交進行核准
等待核准或修改
已停止
已手動停止,無法重新啟用
重複以重複使用
已完成
執行完成(在啟動後3天或循環的結束日期自動指派)
檢視報告封存重複
已失敗
執行失敗
檢查記錄,修正問題,重複以重試
已封存
已封存(30天後自動刪除)
必要時使用篩選器擷取
已關閉
循環行銷活動已關閉,不允許新專案(在所有活動完成之前繼續)
等待完成
發佈
正在發佈
等待發佈完成
NOTE
對於動作和API觸發的行銷活動,即時​或​ 已排程 ​狀態旁的「開啟草稿版本」圖示表示新版本已建立且尚未啟用。

錯誤指標

當您的其中一個行銷活動發生錯誤時,警告圖示會出現在行銷活動的狀態旁。 按一下該按鈕,以顯示有關警示的資訊。 這些警報可能會發生在各種情況下,例如行銷活動訊息尚未發佈或如果選擇的設定不正確。

NOTE
Assets/影像在任何片段/內嵌訊息中的首次發佈後,最多可在2年(730天)的傳遞內容中存取。 在此到期日後(730天後的任何時間)必須重新發佈,才能在隨後2年內可供存取。 在首次發佈後730天內完成的任何重新發佈,都不會將資產/影像的到期日延長至接下來的730天。

行銷活動行事曆 calendar

除了行銷活動清單,Journey Optimizer還提供行銷活動的行事曆檢視,提供其排程的清晰視覺化呈現。

行事曆的運作方式

行銷活動的呈現方式:

  • 依預設,行事曆格線會顯示所選周的所有即時和已排程行銷活動。 其他篩選器選項可顯示已完成、已停止和已完成的特定型別或管道的啟動或啟動。
  • 不顯示草稿行銷活動。
  • 橫跨多天的行銷活動會顯示在行事曆格線的頂端。
  • 如果未指定開始時間,則會使用最接近的手動啟動時間,將其放置在行事曆中。
  • 行銷活動會顯示為1小時時間跨度,但這並不反映實際的傳送或完成時間。

瀏覽行事曆

  1. 按一下 行事曆 圖示以存取您的行銷活動行事曆。

  2. 使用箭頭按鈕或行事曆上方的日期選擇器,在周之間移動。

    行事曆顯示本週排程的所有行銷活動。

    行事曆檢視顯示已上線的行銷活動

  3. 按一下 齒輪 圖示,以切換橫跨數天或數週之專案的顯示。

    行事曆檢視顯示已上線的行銷活動

  4. 按一下 新增行事曆 圖示以管理和新增最多三個外部行事曆。

    顯示外部行事曆的 行事曆檢視

  5. 拖放包含事件名稱、開始日期和結束日期的CSV檔案。

    上傳的事件會針對您組織中的所有使用者顯示,並顯示在歷程和行銷活動行事曆上。

    accordion
    CSV格式應如下所示:
    table 0-row-3 1-row-3
    Column1 Column2 Column3
    事件名稱 開始日期(mm/dd/yy格式) 結束日期(mm/dd/yy格式)
  6. 如有需要,您可以隱藏、取消隱藏或移除新增的外部行事曆。

    顯示外部行事曆的 行事曆檢視

  7. 如需促銷活動的詳細資訊,請按一下其視覺區塊以開啟詳細資訊。 資訊窗格會隨即開啟,內含促銷活動的各種資訊,例如,其型別、報表存取權或已指派的標籤。

    已開啟資訊窗格的行銷活動清單

修改和停止週期性動作行銷活動 modify

修改動作行銷活動 modify-an-action-campaign

若要修改和建立循環動作行銷活動的新版本,請遵循下列步驟:

  1. 開啟動作行銷活動,然後按一下​ 修改行銷活動 ​按鈕。

  2. 會建立新版本的行銷活動。 您可以按一下​ 開啟即時版本 ​來檢查即時版本。

    在行銷活動清單中,正在進行草稿版本的已啟動行銷活動在​ 狀態 ​欄中顯示特定圖示。 按一下此圖示以開啟行銷活動的草稿版本。

  3. 一旦您的變更準備就緒後,您就可以啟用新版本的行銷活動(請參閱檢閱並啟用行銷活動)。

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    IMPORTANT
    啟用草稿將會取代行銷活動的即時版本。

相關主題:

停止動作行銷活動 stop

若要停止週期性行銷活動,請開啟行銷活動,然後按一下​ 停止行銷活動 ​按鈕。

IMPORTANT
停止行銷活動不會停止正在進行的傳送,但會停止排程的傳送,或者如果傳送已經進行,則會停止下一次發生。

封存行銷活動 archive-a-campaign

隨著時間過去,行銷活動清單會持續成長,最終使瀏覽已完成和已停止的行銷活動變得更困難。

為避免此問題,您可以封存不再需要之已完成和停止的行銷活動。 若要這麼做,請按一下省略符號按鈕,然後選取​封存

接著,您可以使用清單中的專用篩選器來擷取已封存的行銷活動。

刪除行銷活動 delete-a-campaign

若要刪除行銷活動,請使用顯示[更多動作]按鈕 按鈕的省略符號 影像,並選取​刪除

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IMPORTANT
此選項僅適用於​ 草稿 ​行銷活動。

複製行銷活動 duplicate-a-campaign

若要複製行銷活動,例如,如果行銷活動已停止,請使用顯示[更多動作]按鈕 按鈕的省略符號 影像,並選取[複製]​

輸入行銷活動的名稱並進行確認。

行銷活動會建立並新增至行銷活動清單。

其他資源

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