Kom igång med mobilmeddelanden get-started-sms
Använd Journey Optimizer för att skicka mobilmeddelanden till dina kunder via tre kanaler, SMS, MMS och RCS, från en enda SMS/MMS/RCS-redigerare där du kan skapa, anpassa och förhandsgranska ditt innehåll.
- SMS (Short Message Service): Skicka textmeddelanden med upp till 160 tecken som stöds på alla mobila enheter.
- MMS (Multimedia Message Service): Förse budskapen med bilder, videoklipp, ljudklipp och GIF-filer plus upp till 1 600 tecken. Läs mer om MMS-begränsningar
- RCS (Rich Communication Services):Deliver varumärkesprofilerat, interaktivt innehåll direkt i dina kunders inbyggda meddelandeapp, utan att någon ytterligare apphämtning krävs.
Mobilmeddelanden kan skapas och skickas under en resa eller i en kampanj med åtgärden Mobilmeddelande:
-
På en resa: Lägg till en åtgärd för mobilmeddelande på resan, definiera grundläggande inställningar och komponera sedan innehållet i åtgärdsrutan för mobilmeddelande till höger. Lär dig skapa en resa
-
I en kampanj:Create väljer du Mobilmeddelande som åtgärd, definierar grundläggande inställningar och redigerar sedan meddelandeinnehållet. Lär dig skapa en åtgärdskampanj | en API-utlöst kampanj | en orkestrerad kampanj
Viktiga funktioner key-features
Konfigurationskrav configuration-requirements
Innan du skickar mobilmeddelanden måste du:
- Välj en SMS-provider: Välj mellan Sinch, Twilio, Infobip eller konfigurera en anpassad leverantör
- Konfigurera API-autentiseringsuppgifter: Integrera leverantörens API-token och service-ID med Journey Optimizer
- Skapa kanalkonfigurationer: Konfigurera SMS-konfigurationer för marknadsföring och transaktionsmeddelanden
- Konfigurera underdomäner (valfritt): Krävs endast om du tänker använda URL-förkortning i dina meddelanden
Dessa konfigurationssteg utförs vanligtvis av en systemadministratör. Kom igång med SMS-konfiguration
Krav för RCS requirement-rcs
Följande krav krävs för att kunna använda RCS i Journey Optimizer:
- Signera RCS API-autentiseringsuppgifter: En administratör måste konfigurera API-autentiseringsuppgifter för Sinch RCS-leverantören (Project ID, App ID och API Token). Läs mer
- Kanalkonfiguration för mobilmeddelande: En administratör måste skapa en kanalkonfiguration med en RCS-aktiverad autentiseringsuppgift vald, så meddelanden levereras som RCS i stället för SMS. Läs mer
- SMS för reserv: Rekommenderas varmt. Mottagare vars enheter inte stöder RCS får inte meddelandet om inte SMS-reservlösningar är tillgängliga. Kunder som saknar befintlig SMS-volym bör köpa SMS och en kort kod. Läs mer
- Leverantör som stöds: Inbyggd RCS-redigering kräver Sinch RCS (Adobe återförsäljare eller direct). Twilio, Infobip och andra leverantörer måste använda en anpassad leverantörsintegrering.
- Enhetsstöd: RCS-leverans stöds på Android- och iOS-enheter. Transportföretagets och regionens tillgänglighet varierar, RCS är inte allmänt tillgängligt globalt.
Ytterligare resurser additional-resources
Bläddra bland ämnena nedan om du vill veta mer om mobilmeddelanden i Journey Optimizer.
Lär dig hur du konfigurerar och konfigurerar din SMS-miljö:
Stegvis konfiguration för varje SMS-tjänstleverantör:
Skapa, personalisera och hantera innehåll i mobilmeddelanden:
Säkerställ att mobilmeddelandena följer gällande bestämmelser och sekretesskrav:
Övervaka och analysera era SMS-kampanjer och kundresan:
Lär dig hur ni kan införliva SMS i era kundresor och kampanjer:
Är interna RCS-meddelanden tillgängliga med Twilio eller Infobip?
Nej. Den inbyggda RCS-designern i Journey Optimizer är inte tillgänglig om du använder SMS-leverantörer från tredje part som Twilio eller Infobip. RCS-meddelanden kan dock skickas via en anpassad providerintegrering.
Varför köpa SMS tillsammans med RCS?
SMS-volym och en kort kod ska köpas för att aktivera SMS-reservlösningar, vilket är den rekommenderade sökvägen. Om SMS inte är konfigurerat kommer profiler vars enhet eller leverantör inte stöder RCS inte att få meddelandet alls.
Är interna RCS-meddelanden tillgängliga för direktkunder från Sinch?
Ja. Kunder som använder Sinchs konversations-API har tillgång till RCS-redigering, både Adobe-återförsäljare och Sinch-direktkunder.
Är RCS tillgängligt överallt?
Nej. Användningen av bärare fortsätter att öka globalt, men RCS stöds inte överallt i alla bärare och regioner. När man planerar RCS-kampanjer bör man undersöka om det finns regional tillgänglighet och stöd från transportföretag.
Var visas RCS-meddelanden på enheten?
RCS-meddelanden visas på samma plats som vanliga SMS-meddelanden i enhetens program för systemmeddelanden. De kommer från en varumärkesverifierad avsändare och ger mottagarna de betrodda signalerna att de vet att meddelandet är legitimt.
Vilka är teckenbegränsningarna för ett RCS-meddelande?
Mejltyperna Multimedia (Single) stöder upp till 3 072 tecken, vilket är betydligt mer än gränsen på 160 tecken för standard-SMS. Grundläggande RCS-meddelandetyper är begränsade till 160 tecken, vilket matchar standardgränsen för SMS.
Instruktionsfilmer videos
Konfigurera och skicka SMS-meddelanden
Lär dig hur du konfigurerar, redigerar och inkluderar SMS-meddelanden i dina kundresor.
Utforska funktioner för mobilmeddelanden
Upptäck de omfattande mobilmeddelandefunktionerna som Adobe Journey Optimizer erbjuder marknadsförarna.
Skicka profilerade RCS-meddelanden
Lär dig hur du konfigurerar och skickar varumärkesanpassade, interaktiva RCS-meddelanden i Adobe Journey Optimizer med en anpassad SMS-leverantör.