Aktivera utgående batchmeddelande
Den här guiden beskriver batchaktiveringen av utgående meddelanden med fallmönster, som använder Adobe Journey Optimizer (AJO) och Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) för att leverera schemalagda utgående meddelanden till definierade målgruppssegment. Det är utformat för lösningsarkitekter, marknadsföringsteknologer och implementeringstekniker som behöver förstå vad mönstret gör, vilka affärsmål det stöder, vilka taktiska användningsfall det möjliggör och vilka Adobe-program det gäller.
Batchaktivering av utgående meddelanden är det grundläggande kampanjmönstret för 1:N-meddelanden. Den täcker hela livscykeln från målgruppsdefinition till meddelandeleverans och resultatanalys.
Använd skiftlägesmönster
Aktivera utgående batchmeddelande
Utvärdera en målgrupp och leverera sedan ett schemalagt utgående meddelande (e-post, SMS, push) till alla kvalificerande profiler i en enda gruppkörning.
Körningsplan: Målgruppsutvärdering > Meddelanderedigering > Kampanjkörning > Rapportering
Använd ärendeöversikt
Organisationer behöver ofta leverera ett enda budskap till ett känt målgruppssegment vid en viss tidpunkt eller som svar på en systemhändelse. Det här mönstret åtgärdar det kravet genom att kombinera målgruppsutvärdering i RT-CDP med meddelanderedigering och kampanjkörning i Journey Optimizer.
Affärsscenariot är enkelt: Definiera vem som ska få meddelandet, skapa meddelandeinnehållet med personalisering, binda målgruppen och meddelandet till en kampanj eller resa, och skicka enligt ett schema, med målgruppskvalifikation eller via en systemutlösare. Resultatet blir ett levererat meddelande med fullständig rapportering om resultat, engagemang och konverteringsstatistik.
Det här mönstret används när ett affärsmål kan utvecklas genom att ett enda meddelande skickas till en känd målgrupp i ett enda utförande. Det skiljer sig från händelseutlösta meddelanden, som svarar på beteendehändelser i realtid, och från flerstegssamordnade resor, som vägleder profiler genom flera kontaktytor över tid. Batchaktivering är det enklaste kampanjmönstret och den vanligaste startpunkten för utgående meddelanden.
Viktiga verksamhetsmål
I det här avsnittet beskrivs de primära affärsmålen som batchaktivering av utgående meddelanden stöder.
Öka engagemanget i e-post och kampanjer
Beskrivning: Förbättra öppningsfrekvenser, klickfrekvens och övergripande kampanjrespons med optimerat innehåll och målinriktning.
KPI Öppettider, engagemang, konverteringsgrader
Öka intäkter och försäljning
Beskrivning: Öka intäkterna genom optimerade digitala kanaler, kampanjer och kundresor.
KPI Konverteringsgrader, Inkrementell intäkt, Genomsnittligt ordervärde
Relaterat affärsmål: Öka intäkter och försäljning
Effektivisera kampanjutförandet
Beskrivning: Minska tiden det tar att bygga kampanjer och förenkla användningen av kampanjer i flera kanaler med hjälp av mallar, automatisering och standardiserade processer.
KPI Hastighet till marknad, effektivitet, tidsslutförande %
Exempel på taktiska användningsfall
Följande scenarier illustrerar vanliga program för batchaktivering av utgående meddelanden.
- Försäljningsmeddelande eller reklamutskick - Skicka ett kampanjerbjudande till ett segment av berättigade kunder på ett planerat datum
- Push-meddelande för produktlansering - Meddela berörda kunder om en ny produkt finns tillgänglig via push
- Nyhetsbrev eller e-postmeddelande med sammanfattningar - Leverera periodiska innehållsrundor till abonnentmålgrupper
- Inbjudan till händelseregistrering - Bjud in kvalificerade potentiella kunder till webbinarier, konferenser eller personliga event
- Påminnelse om förnyelse av prenumeration via e-post - Påminn kunder som närmar sig förnyelsedatum för att vidta åtgärder
- Milstolpe-meddelande för bonusprogram - Grattis till medlemmar som når lojalitetsnivåer eller poängtrösklar
- Specifik call-to-action-e-postadress - Kör en riktad åtgärd som att slutföra ett köp, uppdatera inställningar eller registrera ett program
- SMS-kampanj för flash-försäljning eller tidsbegränsat erbjudande - Skicka brådskande, tidsbundna kampanjer via SMS till utvalda målgrupper
Nyckeltal för prestanda
I följande tabell definieras nyckeltal som används för att mäta kampanjens effektivitet.
Tillämpningar
Följande program används för att implementera mönstret.
- Adobe Journey Optimizer (AJO) - Meddelanderedigering, kanalkonfiguration, kampanjkörning, resesamordning, innehållsexperiment, frekvensregler och rapportering
- Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) - Målgruppsutvärdering, medgivande och tillsyn
- Adobe Experience Platform (AEP) - Profilarkiv, identitetstjänst, scheman, datauppsättningar, datainsamling
Relaterad dokumentation
I det här avsnittet finns omfattande länkar till Experience League-dokumentation ordnade efter ämne.