Konfigurera e-postinställningar email-settings
Om du vill börja skapa ett e-postmeddelande måste du konfigurera e-postkanalskonfigurationer som definierar alla tekniska parametrar som krävs för dina meddelanden. Lär dig skapa konfigurationer
Definiera e-postinställningarna i det dedikerade avsnittet i kanalkonfigurationen, enligt beskrivningen nedan.
E-postkonfigurationen hämtas upp för att skicka kommunikation enligt logiken nedan:
-
För batchresor gäller det inte batchkörning som redan hade startats innan e-postytans konfiguration gjordes. Ändringarna hämtas vid nästa upprepning eller vid nästa körning.
-
För transaktionsmeddelanden hämtas ändringen omedelbart för nästa kommunikation (upp till fem minuters fördröjning).
E-posttyp email-type
I avsnittet E-posttyp väljer du typ av meddelande för konfigurationen: Marketing eller Transactional.
-
Välj Marknadsföring för e-postreklam, till exempel veckokampanjer för en återförsäljare. Dessa meddelanden kräver användarens samtycke.
-
Välj Transaktionell för icke-kommersiell e-post, till exempel orderbekräftelse, meddelanden om lösenordsåterställning eller leveransinformation. Dessa e-postmeddelanden kan skickas till profiler som avbeställer från marknadsföringsmeddelanden. Dessa meddelanden kan bara skickas i särskilda sammanhang.
När du skapar ett meddelande måste du välja en giltig kanalkonfiguration som matchar den kategori du valde för e-postmeddelandet.
Underdomän subdomains
Välj den underdomän som ska användas för att skicka e-postmeddelanden.
Om du vill bevara domänens anseende, snabba upp processen för IP-uppvärmning och förbättra leveransmöjligheterna delegerar du dina sändande underdomäner till Adobe. Läs mer
Information om IP-pool ip-pools
Välj den IP-pool som ska associeras med konfigurationen. Läs mer
Du kan inte fortsätta med att skapa konfigurationen medan den valda IP-poolen är under utgåva (Processing status) och aldrig har associerats med den valda underdomänen. Annars kommer den äldsta versionen av associationen för IP-poolen/underdomänen fortfarande att användas. Om så är fallet sparar du konfigurationen som utkast och försöker igen när IP-poolen har statusen Success.
När en IP-pool har valts visas PTR-information när du hovrar över IP-adresserna som visas under listrutan IP-pool. Läs mer om PTR-poster
Avbeställ sidhuvud list-unsubscribe
När du väljer en underdomäni listan visas alternativet Enable List-Unsubscribe.
Det här alternativet är aktiverat som standard för att inkludera en avbruten URL-adress med ett klick i e-posthuvudet, till exempel:
Om du inaktiverar det här alternativet visas ingen avbruten URL i e-posthuvudet med ett enda klick.
Du kan välja medgivandenivå i listrutan Consent level. Den kan vara specifik för kanalen eller för profilens identitet. Baserat på den här inställningen uppdateras medgivandet i Adobe Journey Optimizer antingen på kanalnivå eller på ID-nivå när en användare avbeställer prenumerationen med hjälp av den listadress för avbeställning som finns i huvudet i ett e-postmeddelande.
Listan Avbeställ sidhuvud har två funktioner (mailto och One-click unsubscribe URL, som förklaras nedan) som är aktiverade som standard om du inte avmarkerar en eller båda funktionerna:
-
En e-postadress (avbeställ), som är den måladress dit avbeställningar skickas för automatisk bearbetning.
I Journey Optimizer är e-postadressen för avanmälan den e-postadress (unsubscribe) som är standard och som visas i kanalkonfigurationen, baserat på din valda underdomän.
-
En-klicksavbehör-URL, som är standardvärdet för vårt enklicksmeddelande för att välja URL-genererad lista för att avbryta prenumeration, baserat på den underdomän som du har angett och konfigurerat i kanalkonfigurationsinställningarna.
Funktionen Mailto (unsubscribe) och funktionen One-click Unsubscribe URL är valfria. Om du inte vill använda den standardgenererade URL-adressen för ett enda klick kan du avmarkera funktionen. Om du lägger till en -klicksavanmälningslänki ett meddelande som skapats med den här konfigurationen, kommer rubriken för att avbryta prenumerationen att hämta den enklicksavanmälningslänk som du har infogat i e-postmeddelandets brödtext och använda den som ett-klicksavanmälan. I scenariot där alternativet Opt-out configuration är aktiverat och funktionen One-click Unsubscribe URL inte är markerad.
Läs mer om hur du hanterar funktioner för att avbryta prenumerationen i dina meddelanden i det här avsnittet.
Huvudparametrar email-header
I avsnittet Header parameters anger du avsändarnamn och e-postadresser som är associerade med den typ av e-post som skickas med den konfigurationen.
-
Sender name: Avsändarens namn, till exempel ditt varumärkes namn.
-
Sender email: Den e-postadress som du vill använda för din kommunikation.
-
Reply to (name): Namnet som ska användas när mottagaren klickar på knappen Svara i sin e-postklientprogramvara.
-
Reply to (email): Den e-postadress som ska användas när mottagaren klickar på knappen Svara i sin e-postklientprogramvara. Läs mer
-
Error email: Alla fel som genereras av Internet-leverantörer efter några dagar efter att e-post har levererats (asynkrona studsar) tas emot på den här adressen. Meddelanden och svar på frågor tas också emot på den här adressen.
Om du vill få meddelanden och svar på frågor om att tjänsten inte är på kontoret på en viss e-postadress som inte har delegerats till Adobe måste du konfigurera en framåtriktad process. I så fall ska du se till att du har en manuell eller automatiserad lösning för att bearbeta e-postmeddelanden som landar i den här inkorgen.
_, punkt . och bindestreck -.Svara på e-post reply-to-email
När du definierar Reply to (email)-adressen kan du ange vilken e-postadress som helst, förutsatt att det är en giltig adress, i korrekt format och utan att behöva skriva något.
Den inkorg som används för svar kommer att ta emot alla svarsmeddelanden, utom meddelanden som inte är på kontoret och svarsfrågor som tas emot på Error email-adressen.
Följ rekommendationerna nedan för att säkerställa korrekt svarshantering:
-
Kontrollera att den dedikerade inkorgen har tillräcklig mottagningskapacitet för att kunna ta emot alla svar som skickas med e-postkonfigurationen. Om inkorgen returnerar studsar kanske vissa svar från dina kunder inte tas emot.
-
Svar måste behandlas med hänsyn till sekretess och efterlevnadsskyldigheter eftersom de kan innehålla personligt identifierbar information.
-
Markera inte meddelanden som skräppost i svarsinkorgen eftersom det påverkar alla andra svar som skickas till den här adressen.
När du definierar adressen Reply to (email) måste du dessutom se till att använda en underdomän som har en giltig MX-postkonfiguration, annars misslyckas e-postkonfigurationsbearbetningen.
Om du får ett felmeddelande när du skickar e-postkonfigurationen betyder det att MX-posten inte är konfigurerad för underdomänen till den angivna adressen. Kontakta administratören för att konfigurera motsvarande MX-post eller använd en annan adress med en giltig MX-postkonfiguration.
Vidarebefordra e-post forward-email
Om du vill vidarebefordra alla e-postmeddelanden till en viss e-postadress som tagits emot av Journey Optimizer för den delegerade underdomänen kontaktar du Adobe kundtjänst.
Du måste ange:
- Den e-postadress som du väljer. Observera att domänen för e-postadressen för vidarebefordran inte kan matcha någon underdomän som har delegerats till Adobe.
- Namn på din sandlåda.
- Konfigurationsnamnet eller underdomänen som e-postadressen för vidarebefordran ska användas för.
E-postadressen för vidarebefordran konfigureras av Adobe. Detta kan ta 3 till 4 dagar.
När du är klar vidarebefordras alla meddelanden som tas emot på Reply to (email)- och Error email-adresserna till den angivna e-postadressen.
BCC-e-post bcc-email
Du kan skicka en identisk kopia (eller blind kopia) av e-postmeddelanden som skickats av Journey Optimizer till en BCC-inkorg där de lagras för att uppfylla regelkraven eller arkiveras.
Aktivera den valfria funktionen BCC email på kanalkonfigurationsnivån om du vill göra det. Läs mer
När du definierar adressen Bcc email måste du dessutom se till att använda en underdomän som har en giltig MX-postkonfiguration, annars misslyckas e-postkonfigurationsbearbetningen.
Om du får ett felmeddelande när du skickar e-postkonfigurationen betyder det att MX-posten inte är konfigurerad för underdomänen till den angivna adressen. Kontakta administratören för att konfigurera motsvarande MX-post eller använd en annan adress med en giltig MX-postkonfiguration.
Skicka till undertryckta e-postadresser send-to-suppressed-email-addresses
I Journey Optimizer samlas alla e-postadresser som är markerade som hårda studsar, mjuka studsar och skräppostklagomål automatiskt in i suppressionslistan och utesluts från att skickas in en resa eller en kampanj.
Du kan dock bestämma dig för att fortsätta skicka meddelanden av typen transactional till profiler även om deras e-postadresser finns med i listan över inaktiveringar på grund av skräppost från användaren.
Transaktionsmeddelanden innehåller vanligtvis användbar och förväntad information, t.ex. en orderbekräftelse eller ett meddelande om lösenordsåterställning. Även om de har rapporterat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost vill ni därför oftast att kunderna ska få den här typen av icke-kommersiell e-post.
Om du vill inkludera e-postadresser som inte har angetts på grund av skräppost i målgruppen för transaktionsmeddelanden väljer du motsvarande alternativ i avsnittet Send to suppressed email addresses.
Det här alternativet är som standard inaktiverat för att säkerställa att de kunder som har avanmält sig inte kontaktas. Du kan dock ändra det här standardalternativet, som gör att du kan skicka transaktionsmeddelanden till dina kunder.
När det här alternativet är aktiverat kan kunden, trots att kunden har markerat ditt marknadsföringsmeddelande som skräppost, ta emot dina transaktionsmeddelanden med den aktuella konfigurationen. Se alltid till att hantera avanmälningsinställningar i enlighet med bästa praxis för leveranser.
Frölista seed-list
Med en startvärdeslista i Journey Optimizer kan du automatiskt inkludera specifika e-postadresser i dina leveranser. Läs mer
Välj den lista som är relevant för dig i avsnittet Seed list. Lär dig hur du skapar en startvärdeslista i det här avsnittet.
När den aktuella konfigurationen används i en kampanj eller resa, inkluderas e-postadresserna i den valda startlistan vid körningstiden, vilket innebär att de får en kopia av leveransen i säkerhetssyfte.
Lär dig hur du använder startvärdeslista i en kampanj eller en resa i det här avsnittet.
Parametrar för återförsök av e-post email-retry
Du kan konfigurera parametrarna för återförsök via e-post.
Som standard är återförsökstiden inställd på 84 timmar, men du kan justera den här inställningen så att den passar dina behov bättre.
Du måste ange ett heltalsvärde (i timmar eller minuter) inom följande intervall:
- För marknadsföringsmeddelanden är den minsta återförsöksperioden 6 timmar.
- För transaktionsmejl är den minsta återförsöksperioden 10 minuter.
- För båda e-posttyperna är den maximala återförsöksperioden 84 timmar (eller 5 040 minuter).
Läs mer om återförsök i det här avsnittet.
URL-uppföljning url-tracking
Du kan använda URL tracking parameters för att mäta effekten av dina marknadsföringssatsningar i alla kanaler. Den här funktionen är valfri.
Parametrarna som definieras i det här avsnittet läggs till i slutet av de URL:er som ingår i e-postmeddelandeinnehållet. Du kan sedan hämta parametrarna i webbanalysverktyg som Adobe Analytics eller Google Analytics och skapa olika prestandarapporter.
Du kan lägga till upp till 10 spårningsparametrar med knappen Add new parameter.
Om du vill konfigurera en URL-spårningsparameter kan du ange önskade värden direkt i fälten Name och Value.
Du kan också redigera varje Value-fält med anpassningsredigeraren. Klicka på utgåveikonen för att öppna redigeraren. Därifrån kan du välja tillgängliga sammanhangsberoende attribut och/eller redigera texten direkt.
Följande fördefinierade värden är tillgängliga via personaliseringsredigeraren:
-
Source åtgärds-ID: ID för e-poståtgärden som har lagts till i resan eller kampanjen.
-
Source-åtgärdsnamn: namnet på e-poståtgärden som har lagts till i resan eller kampanjen.
-
Source-id: ID för resan eller kampanjen som e-postmeddelandet skickades med.
-
Source-namn: namn på den resa eller kampanj som e-postmeddelandet skickades med.
-
Source version-ID: ID för resan eller kampanjversionen som e-postmeddelandet skickades med.
-
Erbjudande-ID: ID för erbjudandet som används i e-postmeddelandet.
Nedan finns exempel på Adobe Analytics- och Google Analytics-kompatibla URL:er.
-
Adobe Analytics-kompatibel URL:
www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}} -
Google Analytics-kompatibel URL:
www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image
Du kan dynamiskt förhandsgranska den resulterande spårnings-URL:en. Varje gång du lägger till, redigerar eller tar bort en parameter uppdateras förhandsvisningen automatiskt.
