Huvudparametrar email-header
När du konfigurerar en ny e-postkanalskonfiguration anger du avsändarnamnen och e-postadresserna som är kopplade till den typ av e-postmeddelanden som skickas med den konfigurationen i avsnittet Header parameters.
-
From name: Avsändarens namn, till exempel ditt varumärkes namn.
-
From email prefix: Den e-postadress som du vill använda för din kommunikation.
-
Reply to name: Namnet som ska användas när mottagaren klickar på knappen Svara i sin e-postklientprogramvara.
-
Reply to email: Den e-postadress som ska användas när mottagaren klickar på knappen Svara i sin e-postklientprogramvara. Läs mer
-
Error email prefix: Alla fel som genereras av Internet-leverantörer efter några dagar efter att e-post har levererats (asynkrona studsar) tas emot på den här adressen. Meddelanden och svar på frågor tas också emot på den här adressen.
Om du vill få meddelanden och svar på frågor om frånvaro på en viss e-postadress som inte har delegerats till Adobe måste du konfigurera en framåtriktad process. I så fall ska du se till att du har en manuell eller automatiserad lösning för att bearbeta e-postmeddelanden som landar i den här inkorgen.
- Ange contact som From email prefix. Avsändarens e-postadress är contact@marketing.luma.com.
- Ange error som Error email prefix. Feladressen är error@marketing.luma.com.
_, punkt . och bindestreck -.Svara på e-post reply-to-email
När du definierar Reply to email-adressen kan du ange vilken e-postadress som helst, förutsatt att det är en giltig adress, i korrekt format och utan att behöva skriva något.
Inkorgen som används för svar kommer att ta emot alla svar, förutom meddelanden som inte är på kontoret och svar på frågor, som tas emot på Error email -adressen.
Följ rekommendationerna nedan för att säkerställa korrekt svarshantering:
-
Kontrollera att den dedikerade inkorgen har tillräcklig mottagningskapacitet för att kunna ta emot alla svar som skickas med e-postkonfigurationen. Om inkorgen returnerar studsar kanske vissa svar från dina kunder inte tas emot.
-
Svar måste behandlas med hänsyn till sekretess och efterlevnadsskyldigheter eftersom de kan innehålla personligt identifierbar information.
-
Markera inte meddelanden som skräppost i svarsinkorgen eftersom det påverkar alla andra svar som skickas till den här adressen.
När du definierar adressen Reply to email måste du dessutom se till att använda en underdomän som har en giltig MX-postkonfiguration, annars misslyckas e-postkonfigurationsbearbetningen.
Om du får ett felmeddelande när du skickar e-postkonfigurationen betyder det att MX-posten inte är konfigurerad för underdomänen till den angivna adressen. Kontakta administratören för att konfigurera motsvarande MX-post eller använd en annan adress med en giltig MX-postkonfiguration.
Vidarebefordra e-post forward-email
Om du vill vidarebefordra alla e-postmeddelanden till en viss e-postadress som tagits emot av Journey Optimizer för den delegerade underdomänen kontaktar du Adobe kundtjänst.
Du måste ange:
- Den e-postadress som du väljer. Observera att domänen för e-postadressen för vidarebefordran inte kan matcha någon underdomän som har delegerats till Adobe.
- Namn på din sandlåda.
- Konfigurationsnamnet eller underdomänen som e-postadressen för vidarebefordran ska användas för.
Vidarebefordra e-postadressen har konfigurerats av Adobe. Detta kan ta 3 till 4 dagar.
När du är klar vidarebefordras alla meddelanden som tas emot på Reply to email- och fele-postadresserna samt alla e-postmeddelanden som skickas till Från-e-postadressen till den angivna e-postadressen.