Konfigurera kanalytor set-up-channel-surfaces

Med Journey Optimizerkan du konfigurera kanalytor (t.ex. meddelandeförinställningar) som definierar alla tekniska parametrar som krävs för dina meddelanden: e-posttyp, avsändarens e-postadress och namn, mobilappar, SMS-konfiguration med mera.

CAUTION

När kanalytorna har konfigurerats kan du välja dem när du skapar meddelanden från en resa eller en kampanj.

Skapa en kanalyta create-channel-surface

Så här skapar du en kanalyta:

  1. Öppna Channels > Branding > Channel surfaces menyn och klicka sedan på Create channel surface.

  2. Ange ett namn och en beskrivning (valfritt) för ytan och välj sedan de kanaler som ska konfigureras.

    note note
    NOTE
    Namn måste börja med en bokstav (A-Z). Det får bara innehålla alfanumeriska tecken. Du kan också använda understreck _, punkt. och bindestreck - tecken.
  3. Om du vill tilldela etiketter för anpassad eller grundläggande dataanvändning till ytan kan du välja Manage access. Läs mer om OLAC (Object Level Access Control).

  4. Om du valde Email kanal, konfigurera dina inställningar enligt beskrivningen i det här avsnittet.

  5. För Push Notification välj minst en plattform - iOS och/eller Android - och de mobilapplikationer som ska användas för varje plattform.

    note note
    NOTE
    Mer information om hur du konfigurerar miljön för att skicka push-meddelanden finns i det här avsnittet.
  6. För SMS kanal, ange dina inställningar enligt det här avsnittet.

    note note
    NOTE
    Mer information om hur du konfigurerar miljön för att skicka SMS-meddelanden finns i det här avsnittet.
  7. Välj en Marketing action för att koppla medgivandeprinciper till meddelanden som använder den här ytan. Alla policyer för samtycke som är kopplade till den marknadsföringsåtgärden utnyttjas för att ta hänsyn till era kunders preferenser. Läs mer

    note note
    NOTE
    Samtyckesprofiler är för närvarande bara tillgängliga för organisationer som har köpt Hälsovårdssköld och Sköld för skydd av privatlivet och säkerheten tilläggserbjudanden.

    note note
    NOTE
    Du kan bara välja en marknadsföringsåtgärd.
  8. När alla parametrar har konfigurerats klickar du på Submit för att bekräfta. Du kan också spara kanalytan som ett utkast och återuppta konfigurationen senare.

    note note
    NOTE
    Du kan inte fortsätta med att skapa e-postyta medan den valda IP-poolen är under utgåva (Processing status) och har aldrig kopplats till den valda underdomänen. Läs mer
    Spara ytan som utkast och vänta tills IP-poolen har Success status för att återuppta skapande av yta.
  9. När kanalytan har skapats visas den i listan med Processing status.

    Under det här steget kommer flera kontroller att utföras för att verifiera att den har konfigurerats korrekt.

    note note
    NOTE
    När du skapar en e-postyta för en underdomän varierar bearbetningstiden enligt följande:
    • För nya underdomäner kan processen för att skapa den första kanalytan ta 10 till 10 dagar.
    • För icke-produktionssandlådor eller om den valda underdomänen är används redan i en annan godkänd kanalyta, tar processen bara upp till 3 timmar.

    Dessa kontroller omfattar konfigurations- och tekniska tester som utförs av Adobe-teamet:

    • SPF-validering
    • DKIM-validering
    • MX-postvalidering
    • Kontrollera IP-adresser som blocklist
    • Kontroll av värddator
    • Verifiering av IP-pool
    • A/PTR-post, t/m/res-underdomänverifiering
    • FBL-registrering (den här kontrollen utförs endast första gången en e-postyta skapas för en viss underdomän)
    note note
    NOTE
    Om kontrollerna inte lyckas kan du läsa mer om orsakerna till eventuella fel i det här avsnittet.
  10. När kontrollerna är klara får kanalytan Active status. Den är klar att användas för att leverera meddelanden.

Skärmkanalsytor monitor-channel-surfaces

Alla kanalytor visas i Channels > Channel surfaces -menyn. Det finns filter som hjälper dig att bläddra igenom listan (kanal, användare, status).

När kanalytorna har skapats kan de ha följande status:

  • Draft: Kanalytan har sparats som ett utkast och har inte skickats ännu. Öppna den för att återuppta konfigurationen.
  • Processing: Kanalytan har skickats och genomgår flera verifieringssteg.
  • Active: Kanalytan har verifierats och kan väljas för att skapa meddelanden.
  • Failed: En eller flera kontroller misslyckades under verifieringen av kanalens yta.
  • Deactivated: Kanalytan är inaktiverad. Det kan inte användas för att skapa nya meddelanden.

Om det inte går att skapa en kanalyta beskrivs detaljerna för varje möjlig felorsak nedan.

Om något av dessa fel inträffar, kontakta Adobe kundtjänst för att få hjälp.

  • SPF-valideringen misslyckades: SPF (Sender Policy Framework) är ett autentiseringsprotokoll för e-post som tillåter att auktoriserade IP-adresser kan skicka e-post från en viss underdomän. SPF-valideringsfel innebär att IP-adresserna i SPF-posten inte matchar IP-adresserna som används för att skicka e-post till postlådeprovidern.

  • DKIM-validering misslyckades: DKIM (DomainKeys Identified Mail) gör det möjligt för mottagarservern att verifiera att det mottagna meddelandet skickades av den äkta avsändaren av den associerade domänen och att innehållet i det ursprungliga meddelandet inte ändrades. DKIM-valideringsfel innebär att de mottagande e-postservrarna inte kan verifiera meddelandeinnehållets autenticitet och dess koppling till den sändande domänen:

  • MX-postvalideringen misslyckades: MX-postvalideringsfel (Mail eXchange) innebär att de e-postservrar som ansvarar för att ta emot inkommande e-post för en viss underdomän inte är korrekt konfigurerade.

  • Konfigurationer för slutbarhet misslyckades: Fel i leveranskonfigurationer kan uppstå på grund av någon av följande orsaker:

    • Blockeringslistning av tilldelade IP-adresser
    • Ogiltig helo name
    • E-postmeddelanden skickas från andra IP-adresser än de som anges i IP-poolen för motsvarande yta
    • Det går inte att leverera e-postmeddelanden till inkorg hos viktiga Internet-leverantörer

Redigera en kanalyta edit-channel-surface

Om du vill redigera en kanalyta följer du stegen nedan.

NOTE
Du kan inte redigera Push notification settings. Om en kanalyta bara är konfigurerad för Push-meddelandekanalen går det inte att redigera den.
  1. Öppna en kanalyta genom att klicka på dess namn i listan.

  2. Redigera egenskaperna efter behov.

    note note
    NOTE
    Om en kanalyta har Active status, Name, Select channel och Subdomain fält är nedtonade och kan inte redigeras.
  3. Klicka Submit för att bekräfta dina ändringar.

    note note
    NOTE
    Du kan också spara kanalytan som utkast och återuppta uppdateringen senare.

När ändringarna har skickats går kanalytan igenom en valideringscykel som liknar den som finns när skapa en kanalyta. Versionshanteringstiden kan ta upp till 3 timmar.

NOTE
Om du bara redigerar Description, Email type och/eller Email retry parameters uppdateras uppdateringen omedelbart.

Uppdatera information update-details

För kanalytor som har Active status kan du kontrollera uppdateringens information. För att göra detta:

Klicka på Recent update -ikonen som visas bredvid det aktiva ytnamnet.

Recent update visas information som uppdateringsstatus och listan över begärda ändringar.

Uppdatera status update-statuses

En uppdatering av en kanalyta kan ha följande status:

  • Processing: Kanalytans uppdatering har skickats och genomgår flera verifieringssteg.
  • Success: Den uppdaterade kanalytan har verifierats och kan väljas för att skapa meddelanden.
  • Failed: En eller flera kontroller misslyckades under uppdateringsverifieringen av kanalytan.

Varje status visas nedan.

Bearbetar surface-processing

Flera leveranskontroller kommer att utföras för att kontrollera att ytan har uppdaterats på rätt sätt.

NOTE
Om du bara redigerar Description, Email type och/eller Email retry parameters uppdateras uppdateringen omedelbart.

Bearbetningstiden kan ta upp till 3 timmar. Läs mer om kontroller som utförts under valideringscykeln i det här avsnittet.

Om du redigerar en yta som redan var aktiv:

  • Dess status kvarstår Active när valideringsprocessen pågår.

  • The Recent update visas bredvid namnet på ytan i kanalens ytlista.

  • Under valideringsprocessen används fortfarande den äldre versionen av ytan för meddelanden som konfigurerats med den här ytan.

NOTE
Du kan inte ändra en kanalyta medan uppdateringen pågår. Du kan fortfarande klicka på namnet, men alla fält är nedtonade. Ändringarna visas inte förrän uppdateringen har slutförts.

Lyckades success

När valideringsprocessen har slutförts används den nya versionen av ytan automatiskt i alla meddelanden som använder den här ytan. Du kan dock behöva vänta:

  • några minuter innan det konsumeras av enhetsmeddelanden,
  • tills nästa omgång för att ytan ska vara effektiv i gruppmeddelanden.

Misslyckades failed

Om valideringsprocessen misslyckas kommer den äldre versionen av ytan fortfarande att användas.

Läs mer om möjliga felorsaker i det här avsnittet.

När uppdateringen misslyckas blir ytan redigerbar igen. Du kan klicka på dess namn och uppdatera inställningarna som behöver korrigeras.

Inaktivera en kanalyta deactivate-a-surface

Skapa en Active Kanalytan är inte tillgänglig för att skapa nya meddelanden. Du kan inaktivera den. Resebudskap som för närvarande använder denna yta kommer dock inte att påverkas och kommer att fortsätta fungera.

NOTE
Du kan inte inaktivera en kanalyta medan en uppdatering bearbetas. Du måste vänta tills uppdateringen har slutförts eller misslyckats. Läs mer på redigera kanalytor och uppdateringsstatus.
  1. Öppna listan över kanalytor.

  2. Klicka på More actions -knappen.

  3. Välj Deactivate.

NOTE
Inaktiverade kanalytor kan inte tas bort för att undvika problem i resor som använder dessa ytor för att skicka meddelanden.

Du kan inte redigera en inaktiverad kanalyta direkt. Du kan dock duplicera den och redigera kopian för att skapa en ny version som du använder för att skapa nya meddelanden. Du kan även aktivera den igen och vänta tills uppdateringen har redigerats.

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76