Konfigurera kanalkonfigurationer set-up-channel-surfaces
Med Journey Optimizer kan du konfigurera kanalkonfigurationer (t.ex. meddelandeförinställningar) som definierar alla tekniska parametrar som krävs för dina meddelanden: e-posttyp, avsändarens e-postadress och namn, mobilappar, SMS-konfiguration med mera.
-
Om du vill skapa, redigera och ta bort kanalkonfigurationer måste du ha behörigheten Hantera meddelandeförinställningar .
-
Du måste utföra stegen E-postkonfiguration, push-konfiguration, SMS-konfiguration, konfiguration i programmet, kodbaserad konfiguration, Webbkonfiguration och Direkt e-postkonfiguration innan du skapar kanalkonfigurationer.
När kanalkonfigurationer har konfigurerats kan du välja dem när du skapar meddelanden från en resa eller en kampanj.
Du kan också använda konfigurationen av den guidade kanalen för att automatisera och validera kanalkonfigurationen i en enhetlig upplevelse, vilket snabbar upp processen att komma igång med Journey Optimizer. Läs mer
Skapa en kanalkonfiguration create-channel-surface
Så här skapar du en kanalkonfiguration:
-
Gå till menyn Channels > General settings > Channel configurations och klicka sedan på Create channel configuration.
-
Ange ett namn och en beskrivning (valfritt) för konfigurationen och välj sedan den kanal som ska konfigureras.
note note NOTE Namn måste börja med en bokstav (A-Z). Det får bara innehålla alfanumeriska tecken. Du kan också använda understreck _, punkt.och bindestreck-. -
Om du vill tilldela anpassade eller grundläggande dataanvändningsetiketter till konfigurationen kan du välja Manage access. Läs mer om OLAC (Object Level Access Control).
-
Välj kanal.
-
Välj Marketing action om du vill associera medgivandeprinciper till meddelanden som använder den här konfigurationen. Alla policyer för samtycke som är kopplade till marknadsföringsåtgärden utnyttjas för att ta hänsyn till kundernas preferenser. Läs mer
note note NOTE Samtyckespolicyer är för närvarande bara tillgängliga för organisationer som har köpt tilläggen Healthcare Shield och Privacy and Security Shield. 
-
När alla parametrar har konfigurerats klickar du på Submit för att bekräfta. Du kan också spara kanalkonfigurationen som utkast och återuppta konfigurationen senare.
note note NOTE Du kan inte fortsätta med att skapa e-postkonfigurationer medan den valda IP-poolen är under utgåva (Processing status) och har aldrig associerats med den valda underdomänen. Läs mer Spara konfigurationen som utkast och vänta tills IP-poolen har statusen Success för att återuppta konfigurationsskapandet. -
När kanalkonfigurationen har skapats visas den i listan med statusen Processing.
Under det här steget kommer flera kontroller att utföras för att verifiera att den har konfigurerats korrekt.
note note NOTE När du skapar en e-postkonfiguration för en underdomän varierar bearbetningstiden enligt följande: - För nya underdomäner kan processen för att skapa den första kanalkonfigurationen ta 10 minuter till 10 dagar.
- För icke-produktionssandlådor, eller om den valda underdomänen redan används i en annan godkänd kanalkonfiguration, tar processen bara upp till 3 timmar.
Dessa kontroller omfattar konfigurations- och tekniska tester som utförs av Adobe-teamet:
- SPF-validering
- DKIM-validering
- MX-postvalidering
- Kontrollera IP-adresser som blocklist
- Kontroll av värddator
- Verifiering av IP-pool
- A/PTR-post, t/m/res-underdomänverifiering
- FBL-registrering (den här kontrollen utförs endast första gången en e-postkonfiguration skapas för en viss underdomän)
note note NOTE Om kontrollerna inte lyckas kan du läsa mer om möjliga felorsaker i det här avsnittet. -
När kontrollerna har slutförts får kanalkonfigurationen statusen Active. Den är klar att användas för att leverera meddelanden.
Konfiguration av monitorkanal monitor-channel-surfaces
Alla kanalkonfigurationer visas på menyn Channels > Channel configurations. Det finns filter som hjälper dig att bläddra igenom listan (kanal, användare, status).
När kanalkonfigurationerna har skapats kan de ha följande status:
- Draft: Kanalkonfigurationen har sparats som ett utkast och har inte skickats ännu. Öppna den för att återuppta konfigurationen.
- Processing: Kanalkonfigurationen har skickats och genomgår flera verifieringssteg.
- Active: Kanalkonfigurationen har verifierats och kan väljas för att skapa meddelanden.
- Failed: En eller flera kontroller misslyckades under verifieringen av kanalkonfigurationen.
- Deactivated: Kanalkonfigurationen har inaktiverats. Det kan inte användas för att skapa nya meddelanden.
Om det inte går att skapa en kanalkonfiguration beskrivs informationen om varje möjlig felorsak nedan.
Kontakta Adobe kundtjänst om något av dessa fel inträffar.
-
SPF-validering misslyckades: SPF (Sender Policy Framework) är ett autentiseringsprotokoll för e-post som tillåter att auktoriserade IP-adresser kan skicka e-post från en angiven underdomän. SPF-valideringsfel innebär att IP-adresserna i SPF-posten inte matchar IP-adresserna som används för att skicka e-post till postlådeprovidern.
-
DKIM-validering misslyckades: DKIM (DomainKeys Identified Mail) gör det möjligt för mottagarservern att verifiera att det mottagna meddelandet skickades av den äkta avsändaren av den associerade domänen och att innehållet i det ursprungliga meddelandet inte ändrades. DKIM-valideringsfel innebär att de mottagande e-postservrarna inte kan verifiera meddelandeinnehållets autenticitet och dess koppling till den sändande domänen:
-
MX-postvalidering misslyckades: MX-postvalideringsfel (eXchange) innebär att de e-postservrar som ansvarar för att ta emot inkommande e-post för en viss underdomän inte är korrekt konfigurerade.
-
Leveranskonfigurationer misslyckades: Fel i leveranskonfigurationer kan inträffa på grund av någon av följande orsaker:
- Blockeringslistning av tilldelade IP-adresser
- Ogiltigt
helo-namn - E-postmeddelanden som skickas från andra IP-adresser än de som anges i IP-poolen för motsvarande konfiguration
- Det går inte att leverera e-postmeddelanden till inkorg hos viktiga Internet-leverantörer
Redigera en kanalkonfiguration edit-channel-surface
Om du vill redigera en kanalkonfiguration följer du stegen nedan.
-
Klicka på ett kanalkonfigurationsnamn i listan för att öppna den.
-
Redigera egenskaperna efter behov.
note note NOTE Om en kanalkonfiguration har statusen Active är fälten Name, Select channel och Subdomain nedtonade och kan inte redigeras. -
Klicka på Submit för att bekräfta ändringarna.
note note NOTE Du kan också spara kanalkonfigurationen som utkast och återuppta uppdateringen senare.
När ändringarna har skickats går kanalkonfigurationen igenom en valideringscykel som liknar den som fanns när en kanalkonfigurationskapades. Versionens bearbetningstid kan ta upp till 3 timmar.
Uppdatera information update-details
För kanalkonfigurationer som har statusen Active kan du kontrollera informationen om uppdateringen. För att göra detta:
Klicka på ikonen Recent update som visas bredvid det aktiva konfigurationsnamnet.
På skärmen Recent update kan du se information som uppdateringsstatus och listan över begärda ändringar.
Uppdatera status update-statuses
En kanalkonfigurationsuppdatering kan ha följande status:
- Processing: Kanalkonfigurationsuppdateringen har skickats och genomgår flera verifieringssteg.
- Success: Den uppdaterade kanalkonfigurationen har verifierats och kan väljas för att skapa meddelanden.
- Failed: En eller flera kontroller misslyckades under verifieringen av kanalkonfigurationsuppdateringen.
Varje status visas nedan.
Bearbetar surface-processing
Flera leveranskontroller kommer att utföras för att verifiera att konfigurationen har uppdaterats korrekt.
Bearbetningstiden kan ta upp till 3 timmar. Läs mer om de kontroller som har utförts under valideringscykeln i det här avsnittet.
Om du redigerar en konfiguration som redan var aktiv:
-
Dess status är fortfarande Active medan verifieringsprocessen pågår.
-
Ikonen Recent update visas bredvid namnet på konfigurationen i kanalkonfigurationslistan.
-
Under valideringsprocessen används fortfarande den äldre versionen av konfigurationen för meddelanden som konfigurerats med den här konfigurationen.
Lyckades success
När valideringsprocessen har slutförts används den nya versionen av konfigurationen automatiskt i alla meddelanden som använder den här konfigurationen. Du kan dock behöva vänta:
- några minuter innan det konsumeras av enhetsmeddelanden,
- till nästa batch för att konfigurationen ska vara effektiv i batchmeddelanden.
Misslyckades failed
Om valideringsprocessen misslyckas kommer den äldre versionen av konfigurationen fortfarande att användas.
Läs mer om möjliga felorsaker i det här avsnittet.
När uppdateringen misslyckas kan konfigurationen redigeras igen. Du kan klicka på dess namn och uppdatera inställningarna som behöver korrigeras.
Inaktivera en kanalkonfiguration deactivate-a-surface
Om du vill göra en Active-kanalkonfiguration otillgänglig för att skapa nya meddelanden kan du inaktivera den. Resebudskap som för närvarande använder den här konfigurationen kommer dock inte att påverkas och kommer att fortsätta fungera.
-
Öppna listan Kanalkonfigurationer.
-
Klicka på knappen More actions om du vill se den aktiva konfigurationen.
-
Välj Deactivate.
Du kan inte redigera en inaktiverad kanalkonfiguration direkt. Du kan dock duplicera den och redigera kopian för att skapa en ny version som du använder för att skapa nya meddelanden. Du kan även aktivera den igen och vänta tills uppdateringen har redigerats.
Instruktionsvideo video-presets
Lär dig vilka kanalkonfigurationer som är och hur de används i Adobe Journey Optimizer.