Konfigurera kanalytor set-up-channel-surfaces
Med Journey Optimizer kan du konfigurera kanalytor (t.ex. meddelandeförinställningar) som definierar alla tekniska parametrar som krävs för dina meddelanden: e-posttyp, avsändarens e-postadress och namn, mobilappar, SMS-konfiguration med mera.
-
Om du vill skapa, redigera och ta bort kanalytor måste du ha behörigheten Hantera meddelandeförinställningar .
-
Du måste utföra stegen för e-postkonfigurationen, push-konfigurationen, SMS-konfigurationen och Direct mail configuration innan du skapar kanalytor.
När kanalytorna har konfigurerats kan du välja dem när du skapar meddelanden från en resa eller en kampanj.
Skapa en kanalyta create-channel-surface
Så här skapar du en kanalyta:
-
Gå till menyn Channels > Branding > Channel surfaces och klicka sedan på Create channel surface.
-
Ange ett namn och en beskrivning (valfritt) för ytan och välj sedan de kanaler som ska konfigureras.
note note NOTE Namn måste börja med en bokstav (A-Z). Det får bara innehålla alfanumeriska tecken. Du kan också använda understreck _, punkt.och bindestreck-. -
Om du vill tilldela etiketter för anpassad eller viktig dataanvändning till ytan kan du välja Manage access. Läs mer om OLAC (Object Level Access Control).
-
Om du valde Email-kanalen konfigurerar du inställningarna enligt beskrivningen i det här avsnittet.
-
För Push Notification-kanalen väljer du minst en plattform - iOS och/eller Android - och de mobilprogram som ska användas för varje plattform.
note note NOTE Mer information om hur du konfigurerar miljön för att skicka push-meddelanden finns i det här avsnittet. -
För SMS-kanalen definierar du dina inställningar så som beskrivs i det här avsnittet.
note note NOTE Mer information om hur du konfigurerar miljön för att skicka SMS-meddelanden finns i det här avsnittet. -
Välj en Marketing action om du vill associera medgivandeprinciper med de meddelanden som använder den här ytan. Alla policyer för samtycke som är kopplade till den marknadsföringsåtgärden utnyttjas för att ta hänsyn till era kunders preferenser. Läs mer
note note NOTE Samtyckespolicyer är för närvarande bara tillgängliga för organisationer som har köpt tilläggen Healthcare Shield och Privacy and Security Shield. 
note note NOTE Du kan bara välja en marknadsföringsåtgärd. -
När alla parametrar har konfigurerats klickar du på Submit för att bekräfta. Du kan också spara kanalytan som ett utkast och återuppta konfigurationen senare.
note note NOTE Du kan inte fortsätta med att skapa e-postyta medan den valda IP-poolen är under utgåva (Processing status) och har aldrig associerats med den valda underdomänen. Läs mer Spara ytan som utkast och vänta tills IP-poolen har statusen Success för att återuppta skapandet av ytan. -
När kanalytan har skapats visas den i listan med statusen Processing.
Under det här steget kommer flera kontroller att utföras för att verifiera att den har konfigurerats korrekt.
note note NOTE När du skapar en e-postyta för en underdomän varierar bearbetningstiden enligt följande: - För nya underdomäner kan processen för att skapa den första kanalytan ta 10 minuter till 10 dagar.
- För icke-produktionssandlådor, eller om den valda underdomänen redan används i en annan godkänd kanalyta, tar processen bara upp till 3 timmar.
Dessa kontroller omfattar konfigurations- och tekniska tester som utförs av Adobe-teamet:
- SPF-validering
- DKIM-validering
- MX-postvalidering
- Kontrollera IP-adresser som blocklist
- Kontroll av värddator
- Verifiering av IP-pool
- A/PTR-post, t/m/res-underdomänverifiering
- FBL-registrering (den här kontrollen utförs endast första gången en e-postyta skapas för en viss underdomän)
note note NOTE Om kontrollerna inte lyckas kan du läsa mer om möjliga felorsaker i det här avsnittet. -
När kontrollerna har slutförts får kanalytan statusen Active. Den är klar att användas för att leverera meddelanden.
Skärmkanalsytor monitor-channel-surfaces
Alla dina kanalytor visas på menyn Channels > Channel surfaces. Det finns filter som hjälper dig att bläddra igenom listan (kanal, användare, status).
När kanalytorna har skapats kan de ha följande status:
- Draft: Kanalytan har sparats som ett utkast och har inte skickats ännu. Öppna den för att återuppta konfigurationen.
- Processing: Kanalytan har skickats och genomgår flera verifieringssteg.
- Active: Kanalytan har verifierats och kan väljas för att skapa meddelanden.
- Failed: En eller flera kontroller misslyckades under verifieringen av kanalens yta.
- Deactivated: Kanalytan är inaktiverad. Det kan inte användas för att skapa nya meddelanden.
Om det inte går att skapa en kanalyta beskrivs detaljerna för varje möjlig felorsak nedan.
Kontakta Adobe kundtjänst om något av dessa fel inträffar.
-
SPF-validering misslyckades: SPF (Sender Policy Framework) är ett autentiseringsprotokoll för e-post som tillåter att auktoriserade IP-adresser kan skicka e-post från en angiven underdomän. SPF-valideringsfel innebär att IP-adresserna i SPF-posten inte matchar IP-adresserna som används för att skicka e-post till postlådeprovidern.
-
DKIM-validering misslyckades: DKIM (DomainKeys Identified Mail) gör det möjligt för mottagarservern att verifiera att det mottagna meddelandet skickades av den äkta avsändaren av den associerade domänen och att innehållet i det ursprungliga meddelandet inte ändrades. DKIM-valideringsfel innebär att de mottagande e-postservrarna inte kan verifiera meddelandeinnehållets autenticitet och dess koppling till den sändande domänen:
-
MX-postvalidering misslyckades: MX-postvalideringsfel (eXchange) innebär att de e-postservrar som ansvarar för att ta emot inkommande e-post för en viss underdomän inte är korrekt konfigurerade.
-
Leveranskonfigurationer misslyckades: Fel i leveranskonfigurationer kan inträffa på grund av någon av följande orsaker:
- Blockeringslistning av tilldelade IP-adresser
- Ogiltigt
helo-namn - E-postmeddelanden skickas från andra IP-adresser än de som anges i IP-poolen för motsvarande yta
- Det går inte att leverera e-postmeddelanden till inkorg hos viktiga Internet-leverantörer
Redigera en kanalyta edit-channel-surface
Om du vill redigera en kanalyta följer du stegen nedan.
-
Öppna en kanalyta genom att klicka på dess namn i listan.
-
Redigera egenskaperna efter behov.
note note NOTE Om en kanalyta har statusen Active är fälten Name, Select channel och Subdomain nedtonade och kan inte redigeras. -
Klicka på Submit för att bekräfta ändringarna.
note note NOTE Du kan också spara kanalytan som utkast och återuppta uppdateringen senare.
När ändringarna har skickats går kanalytan igenom en valideringscykel som liknar den som fanns när en kanalyta skapades. Versionens bearbetningstid kan ta upp till 3 timmar.
Uppdatera information update-details
För kanalytor med statusen Active kan du kontrollera uppdateringens information. För att göra detta:
Klicka på ikonen Recent update som visas bredvid namnet på den aktiva ytan.
På skärmen Recent update kan du se information som uppdateringsstatus och listan över begärda ändringar.
Uppdatera status update-statuses
En uppdatering av en kanalyta kan ha följande status:
- Processing: Kanalytans uppdatering har skickats och genomgår flera verifieringssteg.
- Success: Den uppdaterade kanalytan har verifierats och kan väljas för att skapa meddelanden.
- Failed: En eller flera kontroller misslyckades under verifieringen av kanalytans uppdatering.
Varje status visas nedan.
Bearbetar surface-processing
Flera leveranskontroller kommer att utföras för att kontrollera att ytan har uppdaterats på rätt sätt.
Bearbetningstiden kan ta upp till 3 timmar. Läs mer om de kontroller som har utförts under valideringscykeln i det här avsnittet.
Om du redigerar en yta som redan var aktiv:
-
Dess status är fortfarande Active medan verifieringsprocessen pågår.
-
Ikonen Recent update visas bredvid namnet på ytan i kanalens ytlista.
-
Under valideringsprocessen används fortfarande den äldre versionen av ytan för meddelanden som konfigurerats med den här ytan.
Lyckades success
När valideringsprocessen har slutförts används den nya versionen av ytan automatiskt i alla meddelanden som använder den här ytan. Du kan dock behöva vänta:
- några minuter innan det konsumeras av enhetsmeddelanden,
- tills nästa omgång för att ytan ska vara effektiv i gruppmeddelanden.
Misslyckades failed
Om valideringsprocessen misslyckas kommer den äldre versionen av ytan fortfarande att användas.
Läs mer om möjliga felorsaker i det här avsnittet.
När uppdateringen misslyckas blir ytan redigerbar igen. Du kan klicka på dess namn och uppdatera inställningarna som behöver korrigeras.
Inaktivera en kanalyta deactivate-a-surface
Om du vill göra en Active-kanalyta otillgänglig för att skapa nya meddelanden kan du inaktivera den. Resebudskap som för närvarande använder denna yta kommer dock inte att påverkas och kommer att fortsätta fungera.
-
Öppna listan över kanalytor.
-
Klicka på knappen More actions om du vill se den aktiva ytan.
-
Välj Deactivate.
Du kan inte redigera en inaktiverad kanalyta direkt. Du kan dock duplicera den och redigera kopian för att skapa en ny version som du använder för att skapa nya meddelanden. Du kan även aktivera den igen och vänta tills uppdateringen har redigerats.
