Nesta página: Saiba como adicionar uma ação de mensagem móvel a uma jornada ou campanha no Adobe Journey Optimizer e, em seguida, selecione uma configuração e edite o conteúdo para enviar texto, comunicações avançadas e mensagens multimídia.
Você pode criar e enviar mensagens de texto (SMS), comunicação avançada (RCS) e multimídia (MMS) com o Adobe Journey Optimizer. Primeiro, é necessário adicionar uma ação de Mensagem móvel em uma jornada ou campanha e, em seguida, definir o conteúdo da Mensagem móvel, conforme detalhado abaixo. O Adobe Journey Optimizer também oferece recursos para testar suas mensagens móveis antes do envio, para que você possa verificar a renderização, os atributos de personalização e todas as outras configurações.
De acordo com os padrões e regulamentos do setor, todas as mensagens de marketing SMS/RCS/MMS devem conter uma maneira de os recipients cancelarem facilmente a inscrição. Para fazer isso, os destinatários de SMS podem responder com palavras-chave de aceitação e recusa. Saiba como gerenciar a opção de não participação
Adicionar uma mensagem para dispositivos móveis create-sms-journey-campaign
Navegue pelas guias abaixo para saber como adicionar uma mensagem móvel em uma campanha ou jornada.
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Abra a jornada e arraste e solte uma atividade Ação da seção Ações da paleta. Saiba mais sobre a Atividade de ação.
note important IMPORTANT As atividades de canal nativas herdadas (Email, Push, SMS, No aplicativo, Web, Experiência baseada em código e Cartão de conteúdo) serão descontinuadas a partir da versão de março de 2026. As jornadas existentes que usam essas atividades continuam a funcionar sem alterações — nenhuma migração é necessária. -
Selecione Mensagem móvel como o tipo de ação e clique em Adicionar.
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Insira um Rótulo para identificar sua ação na tela de jornada.
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Clique no botão Configurar ação.
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Você é direcionado para a guia Ações. Nesse local, selecione ou crie a configuração de mensagem móvel que será usada. Saiba mais
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Além disso, você pode aplicar regras de limitação à sua ação de mensagem móvel selecionando um conjunto de regras na lista suspensa Regras de negócio. Saiba mais
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Selecione o botão Editar conteúdo e crie o conteúdo conforme desejado. Saiba mais
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Volte para a tela de jornada. Se necessário, conclua o fluxo de jornada arrastando e soltando ações ou eventos adicionais. Saiba mais
Para obter mais informações sobre como criar, configurar e publicar uma jornada, consulte esta página.
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Acesse o menu Campanhas e clique em Criar campanha.
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Selecione o tipo de campanha que deseja executar
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Agendado - Marketing: execute a campanha imediatamente ou em uma data especificada. As campanhas programadas são destinadas ao envio de mensagens de marketing. Eles são configurados e executados na interface do usuário do.
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Acionado por API - Marketing/Transacional: execute a campanha usando uma chamada de API. As campanhas acionadas por API destinam-se ao envio de mensagens de marketing ou transacionais, ou seja, mensagens enviadas após uma ação executada por um indivíduo: redefinição de senha, compra de carrinho etc.
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Na seção Propriedades, edite o Título e a Descrição da sua campanha.
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Na guia Ação, clique em Adicionar ação e escolha Mensagem móvel. Em seguida, selecione ou crie uma nova configuração.
Saiba mais sobre a configuração de mensagem móvel em esta página.
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Clique em Criar experimento para começar a configurar seu experimento de conteúdo e criar tratamentos para medir seu desempenho e identificar a melhor opção para seu público-alvo. Saiba mais
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Na seção Rastreamento de ações, especifique se deseja rastrear cliques nos links da mensagem móvel.
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Na guia Público-alvo, clique no botão Selecionar público-alvo para definir o público-alvo a ser direcionado na lista de públicos-alvo disponíveis do Adobe Experience Platform. Saiba mais.
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No campo Namespace de identidade, escolha o namespace a ser usado para identificar os indivíduos do público selecionado. Saiba mais.
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Na guia Agendar, você pode projetar suas Campanhas para serem executadas em uma data específica ou em uma frequência recorrente. Saiba como configurar o Cronograma da sua campanha no nesta seção.
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No menu Acionadores de ação, escolha a Frequência da mensagem móvel:
- Uma vez
- Diariamente
- Semanal
- Month
Agora você pode começar a projetar o conteúdo da sua Mensagem móvel a partir do botão Editar conteúdo, conforme detalhado abaixo. Saiba mais
Para obter mais informações sobre como criar, configurar e ativar uma campanha, consulte esta página.
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- TL;DR: This page explains how to add a Mobile message action to a journey or a campaign in Journey Optimizer, select or create a Mobile message configuration, and edit the content to send text (SMS), rich communication (RCS), and multimedia (MMS) messages.
Intents:
- Add a Mobile message action to a journey by dragging an Action activity and selecting Mobile message
- Add a Mobile message action to a campaign from the Action tab
- Select or create the Mobile message configuration used by the action
- Apply capping rules to a journey Mobile message action through the Business rules drop-down
- Set the campaign action frequency (Once, Daily, Weekly, or Month)
- Track clicks on links in the Mobile message from the Actions tracking section
Glossary:
- Mobile message action: A channel action added to a journey or campaign that sends a text (SMS), multimedia (MMS), or rich communication (RCS) message to profiles when they reach that step (product-specific)
- Mobile message configuration: The configuration referenced by the action that defines the content delivered (product-specific)
- Label: The name that identifies the action in the journey canvas (product-specific)
- Business rules: A rule set selected in the drop-down list to apply capping rules to a Mobile message action (product-specific)
- Scheduled - Marketing campaign: A campaign type executed immediately or on a specified date, configured and executed from the user interface, aimed at sending marketing messages (product-specific)
- API-triggered - Marketing/Transactional campaign: A campaign type executed using an API call, aimed at sending marketing or transactional messages following an action performed by an individual (product-specific)
Guardrails:
- Legacy native channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys using them continue to work without changes and no migration is required.
- RCS is not a HIPAA-Ready Service and must not be used to collect, store, or process any sensitive personal data, including permitted health data.
- All SMS/RCS/MMS marketing messages must contain a way for the recipients to easily unsubscribe.
- Campaign action frequency options are Once, Daily, Weekly, and Month.
Terminology:
- Canonical name: Mobile message action — Acronym: n/a — variants: SMS action, Mobile message channel action
- Synonyms: “Mobile message” = “SMS/RCS/MMS message”
- Do not confuse: “Scheduled - Marketing” (executed from the user interface) ≠ “API-triggered - Marketing/Transactional” (executed using an API call)
FAQ:
- Q: How do I add a Mobile message to a journey? — Drag and drop an Action activity, select Mobile message as the action type, click Add, enter a Label, click Configure action, then select or create the Mobile message configuration and edit the content.
- Q: How do I add a Mobile message to a campaign? — From the Action tab, click Add action, choose Mobile message, then select or create a configuration and edit the content.
- Q: Can I limit how often a journey Mobile message action sends? — Yes, you can apply capping rules by selecting a rule set in the Business rules drop-down list.
- Q: Are the legacy native SMS journey activities still usable? — They are deprecated as of the March 2026 release, but existing journeys using them continue to work without changes and no migration is required.
- Q: How do I track clicks on links in a Mobile message campaign? — In the Actions tracking section, specify that you want to track clicks on links in your Mobile message.