Opções de ajuda e suporte para o Campaign Classic help-support-options
Precisa de suporte para o Campaign Classic? Você está no lugar certo.
Obtenha suporte usando as perguntas frequentes, as práticas recomendadas, os recursos online e o portal de suporte. Você também pode associar-se à comunidade do Campaign, perguntar aos especialistas ou registrar um problema.
Problemas comuns e práticas recomendadas faq
Perguntas frequentes
Painel de controle do Campaign control-panel
O que é o Painel de controle?
O Painel de controle do Campaign ajuda a aumentar a eficiência do seu trabalho como administrador de produtos do Campaign Classic, permitindo que você gerencie configurações e rastreie os usos de cada uma de suas instâncias.
Clique aqui para obter mais informações.
Como acessar o Painel de controle?
O Painel de controle está disponível diretamente na Adobe Experience Cloud. Ele pode ser acessado apenas por usuários administradores. Clique aqui para obter mais informações.
Perguntas frequentes do Painel de Controle do Campaign
Clique aqui para acessar as Perguntas frequentes sobre o Painel de controle do Campaign.
Gerenciamento de SFTP
No Painel de controle, é possível interagir com todos os servidores SFTP conectados às instâncias do Campaign às quais você tem acesso. Você pode monitorar a capacidade de armazenamento, gerenciar endereços IP no incluo na lista de permissões e chaves SSH públicas. Clique aqui para obter mais informações.
Subdomínios e certificados
Você pode monitorar os subdomínios e seus certificados. Saiba mais nestas páginas:
Configurações de instância
Saiba como gerenciar as configurações de instâncias do Campaign Classic no Painel de controle. Saiba mais nestas páginas:
- Adicionar IPs no incluo na lista de permissões para acessar as instâncias do Campaign
- Gerenciar permissões de URL
- Detalhes da instância de acesso
- Gerenciar chaves GPG para criptografia de dados
Solicitação de ajuda support
O novo sistema de emissão de tíquetes foi iniciado pelo Adobe Admin Console{_blank}. O novo sistema exige novas contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League, e a equipe de Atendimento ao cliente resolverá seu problema o mais rápido possível. Saiba mais
Pergunte aos especialistas.
Associe-se à Comunidade do Campaign Classic: procure respostas em perguntas existentes ou faça sua pergunta à comunidade. Participe da conversa{_blank}.
Acessar o Centro de download do Campaign
Como Administrador do Campaign, navegue até esta página para acessar a Distribuição de software da Experience Cloud.
Criar um tíquete ou iniciar um chat
A criação de um caso permite que você entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.
Para registrar um problema ou iniciar uma sessão de chat nesse novo sistema, conecte-se ao Adobe Admin Console{_blank}. Siga o procedimento detalhado descrito nesta página{_blank}.