Opções de ajuda e suporte para o Campaign Classic help-support-options
Precisa de suporte para o Campaign Classic? Você está no lugar certo.
Obtenha suporte usando as perguntas frequentes, as práticas recomendadas, os recursos online e o portal de suporte. Você também pode associar-se à comunidade do Campaign, perguntar aos especialistas ou registrar um problema.
Problemas comuns e práticas recomendadas faq
Perguntas frequentes
Como atualizar para um novo build? como monitorar a execução do fluxo de trabalho? o que é o fluxo de trabalho de limpeza do banco de dados? Leia as 10 principais perguntas.
Painel de controle do Campaign control-panel
O que é o Painel de controle?
O Painel de controle do Campaign ajuda a aumentar a eficiência do seu trabalho como administrador de produtos do Campaign Classic, permitindo que você gerencie configurações e rastreie os usos de cada uma de suas instâncias.
Clique aqui para obter mais informações.
Como acessar o Painel de controle?
O Painel de controle está disponível diretamente na Adobe Experience Cloud. Ele pode ser acessado apenas por usuários administradores. Clique aqui para obter mais informações.
Perguntas frequentes sobre o Painel de controle
Clique aqui para acessar as Perguntas frequentes sobre o Painel de controle do Campaign.
Gerenciamento de SFTP
No Painel de controle, é possível interagir com todos os servidores SFTP conectados às instâncias do Campaign às quais você tem acesso. Você pode monitorar a capacidade de armazenamento, gerenciar endereços IP na inclui na lista de permissões e chaves SSH públicas. Clique aqui para obter mais informações.
Subdomínios e certificados
Você pode monitorar os subdomínios e seus certificados. Saiba mais nestas páginas:
Configurações de instância
Saiba como gerenciar as configurações de instâncias do Campaign Classic no Painel de controle. Saiba mais nestas páginas:
- incluir na lista de permissões Adicionar IPs no arquivo de pesquisa para acessar as instâncias do Campaign
- Gerenciar permissões de URL
- Detalhes da instância de acesso
- Gerenciar chaves GPG para criptografia de dados
Solicitação de ajuda support
O novo sistema de emissão de tíquetes foi iniciado pelo Adobe Admin Console. O novo sistema exige novas contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League, e a equipe de Atendimento ao cliente resolverá o problema o mais rápido possível. Saiba mais
Pergunte aos especialistas.
Associe-se à Comunidade do Campaign Classic: procure respostas em perguntas existentes ou faça sua pergunta à comunidade. Participe da conversa.
Acessar o Centro de download do Campaign
Como um Administrador do Campaign, navegue até esta página para acessar a Distribuição de Software Experience Cloud.
Criar um tíquete ou iniciar um chat
A criação de um caso permite que você entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.
Para registrar um problema ou iniciar um chat nesse novo sistema, conecte-se ao Adobe Admin Console. Siga o procedimento detalhado descrito em esta página.