[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}
Gerenciamento de privacidade privacy-management
O Adobe Campaign oferece um conjunto de ferramentas para ajudar a cumprir os regulamentos sobre privacidade (incluindo GDPR, CCPA, PDPA, LGPD).
Estes são os cinco principais recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para garantir a conformidade com regulamentos sobre privacidade:
- Direito de acesso
- Direito de exclusão
- Gerenciamento de consentimento
- Retenção de dados
- Gerenciamento de direitos
Para obter mais informações, consulte Direito de acesso e direito de ser esquecido e Consentimento, retenção e funções.
Regulamentos sobre o gerenciamento de privacidade privacy-management-regulations
Os recursos do Adobe Campaign ajudam a cumprir os seguintes regulamentos:
- O GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é a lei de privacidade da União Europeia (UE) que adequa e moderniza os requisitos de proteção de dados para os países membros da UE.
- A CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) oferece aos habitantes da Califórnia novos direitos, no que diz respeito a suas informações pessoais, e impõe responsabilidades sobre a proteção de dados a determinadas entidades com negócios no estado.
- A PDPA (Lei de Proteção de Dados Pessoais) é a lei de privacidade que adequa e moderniza os requisitos de proteção de dados na Tailândia.
- A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) aplica-se a todas as empresas que coletam ou processam dados pessoais no Brasil.
- A CASL (Lei Anti-Spam Canadense) abrange todas as mensagens enviadas para dentro ou para fora do Canadá, mas não inclui mensagens roteadas através do país,
- A VCDPA (Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia) e a CPA (Lei de Privacidade do Colorado) aplicam-se a todas as empresas que conduzem negócios nesses estados ou têm como alvo os seus habitantes.
Todos esses regulamentos aplicam-se a clientes do Adobe Campaign que coletam dados de habitantes das respectivas regiões ou países mencionados acima.
Direito de acesso e Direito ao esquecimento right-access-forgotten
Para facilitar a conformidade com a privacidade, o Adobe Campaign permite manipular solicitações de Acesso e Exclusão.
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O Direito de acesso é o direito do Titular de dados de obter a confirmação do Controlador de dados, caso os dados relativos a ele estiverem sendo processados, onde e com qual finalidade. O Controlador de dados deve fornecer uma cópia gratuita dos dados pessoais em formato eletrônico.
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Também conhecido como Eliminação de dados, o Direito ao esquecimento (solicitação de exclusão) permite que o Titular de dados tenha seus dados pessoais apagados pelo Controlador de dados, interrompendo a divulgação e, possivelmente, o processamento desses dados por parte de terceiros.
Para saber como criar solicitações de Acesso e Exclusão e como o Adobe Campaign as processa, consulte as etapas de implementação.
Consentimento, retenção e funções consent-retention-roles
Além dos recursos mais recentes de Direito de acesso e Direito ao esquecimento, o Adobe Campaign oferece outros recursos importantes, essenciais para a privacidade:
- Gerenciamento do consentimento: funcionalidade de assinatura para gerenciamento de preferências
- Retenção de dados: períodos de retenção de dados em todas as tabelas de log padrão; períodos de retenção adicionais podem ser configurados com workflows
- Gerenciamento de direitos: acesso a dados gerenciados por direito nomeado
Gerenciamento de consentimento consent-management
Consentimento significa a aprovação do Titular dos dados para o tratamento de dados pessoais relativos à pessoa em questão. A obtenção de qualquer consentimento necessário para esse processamento é de responsabilidade do Controlador de Dados. Embora o Adobe Campaign forneça alguns recursos para ajudar o cliente a gerenciar o consentimento relacionado ao serviço, o Adobe não é responsável pelo consentimento. Os clientes devem trabalhar com os próprios serviços jurídicos para determinar seus próprios processos e práticas para qualquer consentimento necessário.
Os recursos para ajudar a gerenciar alguns aspectos do consentimento são fundamentais para o Adobe Campaign desde o início. Por meio do nosso processo de gerenciamento de assinatura, os clientes podem acompanhar quais destinatários participaram de quais tipos de assinatura, sejam boletins informativos, promoções diárias ou semanais ou qualquer outro tipo de programa de marketing.
Para obter mais informações sobre o Gerenciamento de consentimento, consulte a documentação detalhada.
Além das ferramentas de Gestão do consentimento oferecidas pelo Adobe Campaign, você tem a possibilidade de monitorar a opção do cliente pela recusa da venda de informações pessoais.
Consulte esta seção.
Retenção de dados data-retention
Quanto à retenção, as tabelas de log integradas no Campaign têm períodos de retenção predefinidos, geralmente limitando o armazenamento dos dados a seis meses ou menos.
A seguir estão os valores de retenção padrão para tabelas integradas. Esteja ciente de que a configuração de retenção é definida pelos administradores técnicos da Adobe durante a implementação e os valores podem variar com base nos requisitos do cliente.
- Rastreamento consolidado: 1 ano
- Registros de entrega: 6 meses
- Logs de rastreamento: 1 ano
- Entregas excluídas: 1 semana
- Importação de rejeitos: 6 meses
- Perfis do visitante: 1 mês
- Apresentações da oferta: 1 ano
- Eventos: 1 mês
- Estatísticas de processamento de evento: 1 ano
- Eventos arquivados: 1 ano
- Eventos de pipeline ignorados: 1 mês
Assim como excluir, usando a funcionalidade padrão do workflow, é possível configurar períodos de retenção para qualquer tabela personalizada.
Entre em contato com os consultores da Adobe ou administradores técnicos para saber mais sobre retenção ou se é necessário definir a retenção para tabelas personalizadas.
Gerenciamento de direitos rights-management
O Adobe Campaign oferece a capacidade de gerenciar os direitos atribuídos aos vários operadores do Campaign por meio de diferentes funções pré-concebidas ou personalizadas.
Um dos benefícios é permitir a gestão da decisão sobre quem poderá acessar os diferentes tipos de dados na empresa. Por exemplo, é possível ter diferentes profissionais de marketing que cubram diversas regiões e cada um deles só poderá acessar os dados da sua região geográfica.
Da mesma forma, essa funcionalidade também permite a configuração de diferentes recursos para cada usuário, como limitar quem pode enviar as entregas, ou algo mais relevante para o Gerenciamento de privacidade, como quem pode alterar ou exportar dados.
Para obter mais informações sobre o gerenciamento de acesso, consulte a documentação detalhada.