Problemas de desempenho e de taxa de transferência performance-and-throughput-issues
Primeiro, verifique se a build mais recente está instalada. Isso garante que você tenha os recursos e as correções de erros mais recentes.
Consulte as Notas de versão para obter mais informações sobre o conteúdo de cada versão.
Hardware e infraestrutura hardware-and-infrastructure
As diretrizes gerais para os requisitos de hardware para o Campaign Classic local estão detalhadas nesta página.
A equipe de consultoria pode fornecer aos clientes hospedados uma ferramenta que permite visualizar facilmente quanto espaço é usado por vários tipos de tabelas no banco de dados, bem como o espaço usado no site SFTP. Além disso, fornece ferramentas para permitir a limpeza de dados desnecessários. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe se precisar implementar essa ferramenta. Estas são algumas coisas importantes a serem verificadas usando essa ferramenta:
- Se o tamanho do índice for maior que o tamanho da tabela, será necessário um vácuo.
- Verifique as tabelas que têm o máximo de expansão. Se essas tabelas forem usadas com frequência, elas precisam ser aspiradas.
- O bloqueio do banco de dados pode fazer com que os emails parem de ser enviados.
A Adobe Campaign também fornece uma ferramenta para verificar o uso de CPU e RAM. Use esta ferramenta e verifique indicadores específicos como: Memória, Trocar Memória, Disco, Processos Ativos. Se os valores forem muito altos, você pode tentar reduzir o número de workflows ou agendar workflows para que sejam iniciados em momentos diferentes.
Verificação do banco de dados database-performances
Na maioria das vezes, os problemas de desempenho estão vinculados à manutenção do banco de dados. Estes são os principais itens a serem verificados:
- Configuração: recomendamos verificar a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign e executar uma verificação completa de hardware.
- Instalação e configuração da plataforma Adobe Campaign: verifique a configuração da rede e as opções de capacidade de entrega da plataforma.
- Manutenção do banco de dados: verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional e se a manutenção do banco de dados foi agendada e executada corretamente. Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho.
- Diagnóstico em tempo real: verifique o processo e os arquivos de log da plataforma e monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema.
Configuração do aplicativo application-configuration
Esta é uma lista de artigos relacionados às práticas recomendadas de configuração do aplicativo:
-
Processos e memória MTA e MTAChild: o módulo mta distribui mensagens para seus módulos filhos mtachild. Cada mtachild prepara mensagens antes de solicitar uma autorização do servidor de estatísticas e enviá-las. Consulte esta página para obter mais informações.
-
Configuração do TLS: não é recomendável ativar o TLS globalmente, pois ele pode reduzir a taxa de transferência. Em vez disso, as configurações TLS por domínio, gerenciadas pela equipe de avaliação do delivery, devem ser ajustadas de acordo com as necessidades. Consulte esta página para obter mais informações.
note note NOTE O compromisso da equipe de capacidade de entrega é baseado no contrato e os clientes devem entrar em contato com seu representante da Adobe para obter informações relacionadas ao compromisso de capacidade de entrega. -
DKIM: para garantir o nível de segurança do DKIM, o 1024b é o tamanho de criptografia recomendado pela prática recomendada. As chaves DKIM inferiores não serão consideradas válidas pela maioria dos provedores de acesso. Consulte esta página.
Problemas na capacidade de entrega deliverability-issues
Esta é uma lista de práticas recomendadas e artigos relacionados à capacidade de entrega:
-
Reputação de IP: se a reputação de IP não for boa o suficiente, haverá um impacto no desempenho. O módulo Deliverability Monitoring oferece várias ferramentas para rastrear o desempenho de deliverability da sua plataforma. Consulte esta página.
-
Aquecimento de IP: o aquecimento de IP é executado pela equipe de entrega. Isso envolve o aumento gradual do número de emails por meio de novos IPs durante um período de algumas semanas.
note note NOTE O compromisso da equipe de capacidade de entrega é baseado no contrato e os clientes devem entrar em contato com seu representante da Adobe para obter informações relacionadas ao compromisso de capacidade de entrega. -
Configuração de afinidade IP: uma configuração de afinidade IP incorreta pode interromper os emails completamente (operador incorreto/nome de afinidade na configuração) ou reduzir a taxa de transferência (pequeno número de IPs na afinidade). Consulte esta página.
-
Tamanho do email: o tamanho do email desempenha uma função importante na taxa de transferência. O tamanho máximo recomendado do email é de 60 KB. Consulte esta página. No relatório Taxa de transferência de entrega, verifique o número de bytes transferidos por hora.
-
Large number of invalid recipients: quando houver um grande número de recipients inválidos, isso poderá afetar a taxa de transferência. O MTA continua tentando enviar emails novamente para destinatários inválidos. Verifique se o banco de dados foi bem mantido.
-
Quantidade de personalização: se um delivery permanecer em "Personalization em andamento", verifique a JavaScript usada em blocos de personalização.