[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}
O que é capacidade de entrega about-deliverability
A capacidade de entrega consiste em medir o sucesso das campanhas em chegar à caixa de entrada dos destinatários sem rejeição ou sem serem marcadas como spam. Saiba por que a capacidade de entrega é importante.
Mais precisamente, a capacidade de entrega de emails refere-se ao conjunto de características que determinam o potencial de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato.
Para aprofundar o assunto e saber mais sobre os termos, conceitos e abordagens principais da capacidade de entrega, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de entrega da Adobe.
Como melhorar a capacidade de entrega deliverability-key-points
Os problemas de capacidade de entrega estão geralmente ligados às medidas de proteção contra spam implementadas pelos provedores de serviços de Internet e administradores de servidores de correio.
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Para obter recomendações gerais sobre como projetar campanhas de marketing por email bem-sucedidas, consulte Estratégia e definição de capacidade de entrega.
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Para obter recomendações mais específicas sobre como otimizar a capacidade de entrega dos emails do Adobe Campaign, a Adobe recomenda a utilização das práticas recomendadas listadas nesta seção.
Taxa da capacidade de entrega
A taxa de capacidade de entrega é o número de mensagens que chegam nas caixas de entrada dos destinatários em comparação ao número de mensagens que foram entregues. Para melhorar a capacidade de entrega, você pode trabalhar para aumentar essa taxa.
Com o Adobe Campaign, a taxa da capacidade de entrega depende de vários fatores, principalmente:
- Configuração correta das instâncias: entre em contato com o representante da Adobe para obter assistência.
- Configuração de rede legítima: consulte Configuração e estratégia do domínio.
- Reputação do endereço IP: consulte Estratégia de IP.
- Baixas taxas de reclamação e rejeição permanente.
- Conteúdo da mensagem: consulte Controlar o conteúdo do email.
- Autenticação de mensagem (SPF, DKIM, DMARC): consulte esta seção.
- Reputação do remetente: para saber como os principais ISPs avaliam a reputação de um remetente, consulte esta seção.
Ferramentas de capacidade de entrega do Campaign deliverability-tools
O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para acompanhar e melhorar o desempenho da capacidade de entrega da sua plataforma. Esta página também destaca os princípios mais importantes que você deve ter em mente para otimizar a capacidade de entrega ao usar o Campaign.
Crie cuidadosamente a sua mensagem
Ao configurar, projetar e testar sua mensagem, siga as práticas recomendadas mencionadas nas seções listadas abaixo. Aproveitar todos os recursos fornecidos pelo Adobe Campaign ajuda a melhorar a capacidade de entrega.
Verificar consentimento por meio da aceitação dupla double-opt-in
Para evitar o envio de mensagens a endereços inválidos, limitar as comunicações inadequadas e melhorar a reputação do remetente, a Adobe recomenda a implementação de um mecanismo de aceitação dupla. Esse método garante que seus destinatários se inscreveram intencionalmente.
Para obter mais informações, consulte Criar um formulário de assinatura com aceitação dupla.
Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas ao coletar dados de clientes, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de entrega da Adobe.
Aproveitar o gerenciamento de quarentena
O Adobe Campaign gerencia uma lista que reúne reclamações de spam, rejeições permanentes e rejeições temporárias que ocorrem de forma consistente.
Para proteger sua capacidade de entrega, os destinatários cujos endereços estão nessa lista são excluídos por padrão de todas as entregas futuras, porque o envio para esses contatos pode prejudicar sua reputação de envio.
Alguns provedores de acesso à Internet consideram automaticamente emails como spam se a taxa de endereços inválidos é muito alta. A quarentena, portanto, evita que você seja adicionado à lista de bloqueios por esses provedores.
Para obter mais informações, consulte estas seções:
Usar ferramentas de monitoramento e relatórios
Use os recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para monitorar a capacidade de entrega da sua plataforma.
O Adobe Campaign permite verificar o desempenho de suas entregas por meio de um conjunto de indicadores e relatórios em tempo real integrados para obter insights avançados sobre suas entregas.
Para obter mais informações, consulte estas seções: