Perguntas frequentes sobre o Campaign Classic v7 campaign-classic-v7-faq

O Adobe Campaign Classic v7 oferece três modelos de implantação:

• Hospedado (Managed Services) - Totalmente gerenciado pela Adobe na infraestrutura da Adobe
• No local - Instalado e gerenciado em sua própria infraestrutura
• Híbrido - Arquitetura de mid-sourcing com combinação de componentes de nuvem e no local

Cada modelo de implantação tem diferentes recursos e responsabilidades de gerenciamento. A disponibilidade de módulos, opções e configurações depende do tipo de implantação.

Clique aqui para saber mais sobre modelos de hospedagem e suas diferenças.

Observação: o Campaign v8 está disponível exclusivamente como Managed Cloud Services. Saiba mais sobre o Campaign v8.

O Adobe Campaign Classic v7 vem com um conjunto de módulos e opções. A disponibilidade desses módulos e sua configuração dependem do tipo de implantação da sua instalação: hospedada (Managed Services), híbrida ou local.

Principais diferenças:

• No local - Controle total sobre instalação, infraestrutura e configuração. Requer recursos internos de TI para manutenção, atualizações e segurança.
• Hosted/Managed Services - Infraestrutura e manutenção gerenciadas pela Adobe. Atualizações automáticas e segurança aprimorada. Acesso direto limitado ao servidor.
• Híbrido - Combina os benefícios de ambos os modelos. Instância de marketing hospedada pelo Adobe, execução/mid-sourcing gerenciado separadamente.

Clique aqui para obter a matriz de recursos completos.

A migração para o Adobe Managed Services oferece melhor escalabilidade, segurança e redução das despesas gerais de TI. Geralmente, é uma etapa antes da transição para o Campaign v8.

Pontos principais:

• Nenhuma ferramenta de migração automatizada disponível - planejamento e execução manuais necessários
• Suporte ao Adobe Professional Services altamente recomendado
• Os benefícios incluem infraestrutura em nuvem, patches de segurança automáticos, suporte especializado e caminho mais fácil para o v8
• A migração envolve devida diligência, auditoria de ambiente, limpeza de dados, migração de preparo e transferência de produção

Introdução: entre em contato com o representante da Adobe para avaliar seu ambiente e desenvolver um plano de migração detalhado com a Adobe Professional Services.

Saiba mais sobre a migração para o Managed Services.

O Campaign v8 é a plataforma estratégica da Adobe, ideal para organizações que precisam de campanhas de alto volume, interface do usuário moderna da Web, benefícios nativos da nuvem e suporte de longo prazo. O Campaign Classic v7 chegará ao fim do suporte nos próximos anos.

Considere migrar para o Campaign v8 se:

• Lidar com grandes volumes de dados ou enfrentar problemas de desempenho
• Deseja reduzir as despesas gerais de TI e o gerenciamento de infraestrutura (v8 é somente Managed Cloud Services)
• Necessidade de integração moderna entre a interface e o Adobe Experience Platform
• Quer tecnologia que não se torna obsoleta com atualizações automáticas
• No momento, estão em serviços hospedados/gerenciados (caminho de migração mais fácil)

Considerações importantes:

• O Campaign v8 está disponível exclusivamente como Managed Cloud Services (sem opções locais/híbridas)
• Requer planejamento para migração de personalizações e integrações
• A arquitetura FFDA traz desempenho, mas requer algumas adaptações de fluxo de trabalho/API

Próximas etapas: Entre em contato com seu representante da Adobe para avaliar a disponibilidade da migração e acessar as ferramentas de migração.

Saiba mais:

• Visão geral do Campaign v8
• Transição do Campaign Classic v7 para o v8
• Perguntas frequentes abrangentes sobre o Campaign v8

Para obter respostas detalhadas a perguntas comuns do Campaign sobre fluxos de trabalho, entregas, públicos, relatórios, personalização e muito mais, visite as Perguntas frequentes abrangentes sobre o Campaign v8.

O idioma do Campaign Classic v7 é selecionado ao criar a instância. Não é possível alterá-lo posteriormente.

A interface do usuário do Adobe Campaign v7 está disponível em 4 idiomas: inglês, francês, alemão e japonês. O console do cliente e o servidor devem ser definidos com o mesmo idioma. Cada instância do Campaign Classic v7 só pode ser executada em um idioma.

Em inglês, ao instalar o Campaign v7, você pode selecionar inglês americano ou inglês do Reino Unido: eles diferem nos formatos de data e hora.

Saiba mais nesta seção.

Observação: a interface do usuário da Web do Campaign v8 permite que os usuários alterem o idioma da interface de maneira independente. Saiba mais.

A interface de autoatendimento de zonas de segurança pode ser usada para gerenciar entradas na configuração de zona de segurança de VPN de uma implantação do Adobe Campaign Classic v7. Isso é relevante principalmente para implantações locais e híbridas.

Leia esta seção para saber mais sobre zonas de segurança no Campaign v7.

Clique aqui para saber mais sobre a interface do usuário de autoatendimento da Zona de Segurança.

Observação: clientes hospedados/Managed Services devem contatar a Adobe para configurar zonas de segurança.

Sim. Como um cliente local/híbrido, você pode integrar o Campaign Classic v7 ao seu diretório LDAP para autenticação centralizada e gerenciamento de usuários.

Essa integração permite:

• Usuários para autenticar em seu diretório LDAP corporativo
• Gerenciamento centralizado de usuários e direitos
• Sincronização automática de grupos de usuários e permissões
• Recursos de logon único

Clique aqui para saber como configurar a integração LDAP no Campaign Classic v7.

Observação: a integração de LDAP está disponível para implantações locais e híbridas. Os clientes hospedados usam o Adobe IMS para autenticação.

As implantações locais e híbridas exigem configuração de segurança adicional e fortalecimento em comparação aos ambientes hospedados.

Principais áreas de segurança:

• Segurança de rede e configuração de firewall
• Acesso e segurança do banco de dados
• Fortalecimento do sistema operacional
• Permissões de arquivo e controles de acesso
• Configuração de zonas de segurança
• Criptografia (dados em repouso e em trânsito)
• Gerenciamento de acesso do usuário
• Patches de segurança regulares
• Logs e monitoramento de auditoria

Leia a Lista de verificação de configuração de segurança para descobrir os principais elementos sobre esse assunto e com relação à proteção para implantações locais.

Limpar o cache do console do cliente do Campaign resolve muitos problemas comuns de exibição e funcionalidade. O cache armazena arquivos de configuração locais que às vezes podem se tornar corrompidos ou desatualizados.

Quando limpar o cache:

• Os novos elementos de marca não são exibidos corretamente
• Falha inesperada nas funções de exportação/importação
• Elementos de interface não atualizados após alterações de configuração
• Problemas de desempenho ou resposta lenta do console
• Depois de atualizar para uma nova versão do console do cliente

Como limpar o cache:

1. Limpeza de Soft Cache (tente isso primeiro):

   • Abra o console do cliente do Campaign
   • Ir para o menu File
   • Selecionar Clear the local cache…
   • Confirmar a ação quando solicitado
   • Reinicie o console do cliente

2. Limpeza do Hard Cache (se a limpeza flexível não resolver o problema):

   • Execute a limpeza do Soft Cache primeiro

   • Faça logoff e feche o console do cliente completamente

   • Navegue até:

     • Windows 7/10: C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\
     • Windows XP: C:\Documents and Settings\<Username>\Application Data\Neolane\NL_5\

   • Excluir todos os arquivos XML nomeados como nlclient-config-<alphanumerical value>.xml e pastas associadas

   • Importante: NÃO excluir o arquivo nlclient_cnx.xml

   • Reiniciar console do cliente

Saiba mais em Documentação do console do cliente do Campaign.

O Painel de Controle ajuda os administradores de produtos para o Adobe Campaign a gerenciar configurações e rastrear o uso de cada instância. Sua interface intuitiva permite monitorar os principais ativos e executar tarefas administrativas, como atualizações de incluo na lista de permissões IP, monitoramento de armazenamento SFTP, gerenciamento de chaves e muito mais.

Principais benefícios:

• Faça rapidamente alterações nas configurações sem entrar em contato com o Atendimento ao cliente.
• Defina as configurações de acordo com as diferentes necessidades da empresa em momentos diferentes.
• Aumente a segurança controlando as configurações de acesso conforme a necessidade.

Documentação e recursos:

• Documentação do Campaign Classic v7 - Documentação completa
• Notas de versão do Campaign Classic v7 - Informações mais recentes da versão
• Matriz de Compatibilidade do Campaign Classic - Sistemas e versões com suporte
• Tutoriais do Campaign Classic - Tutoriais em vídeo

Para perguntas comuns sobre o Campaign:

Consulte as Perguntas frequentes abrangentes sobre o Campaign v8, que fornecem respostas detalhadas sobre:

• Introdução ao Campaign
• Perfis e públicos-alvos
• Design e entrega de mensagens
• Fluxos de trabalho e automação
• Relatórios e análises
• Configurações e definições do Campaign
• Recursos do desenvolvedor
• Privacidade e conformidade

Comunidade e suporte:

• Fóruns da comunidade do Campaign
• Suporte da Adobe