Configurar um novo subdomínio setting-up-subdomain
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Esta página fornece informações sobre como configurar novos subdomínios usando a delegação de subdomínio completa ou CNAMEs. Os conceitos globais sobre esses dois métodos são apresentados nesta seção: Marca de subdomínios.
Tópicos relacionados:
Seleção da instância
A configuração de subdomínio está disponível somente para instâncias de produção.
Se a instância selecionada no assistente não tiver subdomínios configurados anteriormente, o primeiro subdomínio configurado se tornará o subdomínio principalo para essa instância e você não poderá alterá-lo no futuro. Como resultado, registros de DNS reverso serão criados para outros subdomínios usando esse subdomínio principal. Endereços de resposta e de rejeição para outros subdomínios serão gerados com base no subdomínio principal.
Delegação de certificados SSL de subdomínios para a Adobe
Ao configurar um novo subdomínio, é possível solicitar que o certificado SSL seja gerenciado pela Adobe. Isso é altamente recomendado, pois a Adobe criará o certificado automaticamente e o renovará todos os anos antes que ele vença.
Se estiver usando CNAMEs para configurar uma delegação de subdomínio, a Adobe fornecerá registros de certificado para usar em sua solução de hospedagem de domínio e gerar seu certificado.
Configuração de nameserver
Ao configurar servidores de nomes, nunca delegue o subdomínio raiz à Adobe. Caso contrário, o domínio poderá trabalhar somente com a Adobe. Qualquer outro uso será impossível, como por exemplo, enviar emails internos aos funcionários de sua organização.
Além disso, não crie um arquivo de zona separado para esse novo subdomínio.
Delegação de subdomínio completa full-subdomain-delegation
Para delegar totalmente um subdomínio ao Adobe Campaign, siga as etapas abaixo.
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No cartão Subdomínios e certificados, selecione a instância de produção desejada e clique em Configurar novo subdomínio.
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Clique em Próximo para confirmar o método de delegação completa.
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Crie o subdomínio e os servidores de nomes desejados na solução de hospedagem usada por sua organização. Para fazer isso, copie e cole as informações do Servidor de nomes da Adobe exibidas no assistente. Para obter mais informações sobre como criar um subdomínio em uma solução de hospedagem, consulte o vídeo tutorial.
note note NOTE Para o Adobe Campaign Standard, os subdomínios delegados permitirão enviar comunicações de Marketing e Transacional. 
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Depois que o subdomínio for criado com as informações correspondentes do nameserver da Adobe, clique em Próximo.
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Se tiver selecionado uma instância do Campaign v7/v8, selecione o caso de uso desejado para o subdomínio: Comunicações de marketing ou Comunicações transacionais e operacionais. Os conceitos globais nos casos de uso de subdomínios são apresentados nesta seção.
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Digite o subdomínio criado na sua solução de hospedagem e clique em Enviar.
Preencha o nome completo do subdomínio que será delegado. Por exemplo, para delegar o subdomínio "usoffer.email.weretail.com", digite "usoffer.email.weretail.com".
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Para delegar a geração do certificado SSL do subdomínio à Adobe, habilite a opção Optar por SSL gerenciado pela Adobe para subdomínios. Saiba mais sobre a delegação de certificados SSL
Depois que o subdomínio for enviado, várias verificações e etapas de configuração serão executadas pelo Painel de controle. Para obter mais informações, consulte Verificações e configuração de subdomínio.
Configuração de subdomínio usando CNAMEs use-cnames
Para configurar um subdomínio usando CNAMEs, siga as etapas abaixo.
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No cartão Subdomínios e certificados, selecione a instância de produção desejada e clique em Configurar novo subdomínio.
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Selecione o método CNAME e clique em Próximo.
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Se tiver selecionado uma instância do Campaign v7/v8, selecione o caso de uso desejado para o subdomínio: Comunicações de marketing ou Comunicações transacionais e operacionais. Os conceitos globais nos casos de uso de subdomínios são apresentados nesta seção.
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Digite o subdomínio criado na sua solução de hospedagem.
Para delegar a geração do certificado SSL do subdomínio à Adobe, habilite a opção Optar por SSL gerenciado pela Adobe para subdomínios. Saiba mais sobre a delegação de certificados SSL
note note NOTE Preencha o nome completo do subdomínio que será configurado. Por exemplo, para configurar o subdomínio "usoffers.email.weretail.com", digite "usoffers.email.weretail.com". -
A lista de registros que serão colocados em seus servidores DNS é exibida. Copie esses registros, um por um ou baixando um arquivo CSV, e navegue até a solução de hospedagem de domínio para gerar os registros DNS correspondentes.
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Certifique-se de que todos os registros DNS das etapas anteriores tenham sido gerados em sua solução de hospedagem de domínio. Se tudo estiver configurado corretamente, selecione a primeira instrução e clique em Próximo para confirmar.
Se desejar criar os registros e enviar a configuração de subdomínio posteriormente, selecione a segunda instrução. Será possível retomar a configuração do subdomínio diretamente a partir da área Processamento da tela de gerenciamento de subdomínios. Observe que os registros DNS que serão colocados em seu servidor serão mantidos pelo Painel de controle por 30 dias. Após esse período, será necessário configurar o subdomínio do zero.
note note NOTE Se tiver optado por não delegar o certificado SSL à Adobe, esta será a última etapa da configuração do subdomínio. Clique no botão Enviar. 
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Se optar por delegar o certificado do subdomínio à Adobe, os registros do certificado serão gerados automaticamente. Copie esses registros um por um ou baixando um arquivo CSV e navegue até a sua solução de hospedagem de domínio para gerar o certificado correspondente.
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Certifique-se de que todos os registros de certificado tenham sido gerados em sua solução de hospedagem de domínio. Se tudo estiver configurado corretamente, selecione a primeira instrução e clique em Enviar para confirmar.
Depois que o subdomínio for enviado, várias verificações e etapas de configuração serão executadas pelo Painel de controle. Para obter mais informações, consulte Verificações e configuração de subdomínio.
Verificações e configuração de subdomínio subdomain-checks-and-configuration
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Depois que o subdomínio for enviado, o Painel de controle verificará se ele aponta corretamente para os registros Adobe NS e se o registro SOA (Start of Authority, Início de Autoridade) não existe para esse subdomínio.
note note NOTE Observe que, enquanto a configuração do subdomínio estiver em execução, outras solicitações por meio do painel de controle serão colocadas em uma fila e executadas somente após a conclusão da configuração de subdomínio, a fim de evitar problemas de desempenho. -
Se as verificações forem bem-sucedidas, o Painel de controle começará a configurar o subdomínio com registros DNS, URLs adicionais, caixas de entrada, etc.
Para mais detalhes sobre o progresso da configuração, clique no botão Detalhes da configuração do subdomínio.
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Por fim, a Equipe de capacidade de entrega será notificada sobre o novo subdomínio para fazer a auditoria. O processo de auditoria pode demorar até 10 dias úteis após a configuração do subdomínio.
note important IMPORTANT As verificações de capacidade de entrega realizadas incluem loops de feedback e testes de loops de reclamação de spam. Portanto, não recomendamos a utilização do subdomínio antes da conclusão da auditoria, uma vez que poderá resultar em má reputação do subdomínio. No entanto, observe que é possível executar operações relacionadas aos certificados SSL no seu subdomínio, mesmo que a auditoria de capacidade de entrega ainda esteja em processamento. -
No final do processo, os subdomínios serão configurados para funcionar com a instância do Adobe Campaign e os elementos abaixo serão criados:
- O subdomínio com os seguintes registros DNS: SOA, MX, CNAME(s), DKIM, SPF, TXT,
- Subdomínios adicionais para hospedar mirror, recursos, páginas de rastreamento e chave de domínio,
- Caixas de entrada: Remetente, Erro, Responder para.
Por padrão, a caixa de entrada "Responder para" no Painel de controle está configurada para apagar emails e não é revisável. Se quiser monitorar a caixa de entrada “Responder para” para suas campanhas de marketing, não use este endereço.
Para mais detalhes do subdomínio, clique nos botões Detalhes do subdomínio e Informações do remetente.
Solução de problemas troubleshooting
- Em alguns casos, a configuração prossegue, mas o subdomínio pode não ser verificado com sucesso. O subdomínio permanecerá na lista Configurados com um log de processo que fornece informações sobre o erro. Entre em contato com o Atendimento ao cliente se tiver dificuldades para resolver o problema.
- Se o subdomínio estiver sendo exibido como “Não verificado” após a configuração, inicie uma nova verificação de subdomínio (… / Verificar subdomínio). Se ainda mostrar o mesmo status, o motivo pode ser que haja alguma personalização feita no schema de destinatários, que não pode ser verificada usando processos padrão. Tente enviar uma campanha com esse subdomínio.
- Se a configuração do subdomínio estiver demorando muito (mais de 10 dias úteis) na etapa de auditoria de entrega, entre em contato com o Atendimento ao cliente.