Solução de problemas de sessões no Adobe Analytics

Esta página trata da solução de problemas de sessões, o que significa que você consegue fazer logon com êxito, mas tem problemas para continuar conectado. Se tiver problemas ao fazer logon no Adobe Analytics, consulte Solução de problemas ao fazer logon no Adobe Analytics.

Quase todos os problemas de sessões se originam da rede corporativa personalizada de uma organização. Se você conseguir fazer logon no Adobe Analytics, mas tiver problemas para permanecer conectado, use este artigo para ajudar a determinar a causa.

Determine se o problema ocorre devido à rede de sua organização

Muitas organizações implantam recursos de rede adicionais para melhorar a segurança, como servidores de proxy ou firewalls. Às vezes, essas personalizações podem interferir na capacidade de manter uma sessão ativa no Adobe Analytics.

Para determinar se a rede corporativa à qual você está conectado está causando problemas quando você usa o Adobe Analytics, use suas credenciais de logon da Experience Cloud em um dispositivo fora da rede corporativa. Exemplos de dispositivos podem ser: conectar-se pela sua rede doméstica ou pelo plano de dados de um dispositivo móvel. Se você conseguir transitar de uma página para outra sem ter sido desconectado, a rede de sua organização provavelmente será o motivo de ser desconectado do Adobe Analytics.