시스템 경고 액세스 및 구독 alerts

개요

경고는 Adobe Journey Optimizer에서 문제를 모니터링하고 해결하는 데 도움이 되는 자동화된 알림입니다. 여정, 캠페인 및 채널 구성의 잠재적 문제에 대한 실시간 인식을 제공하여 고객 경험이 영향을 받기 전에 수정 조치를 취할 수 있도록 합니다.

Adobe Journey Optimizer은 두 가지 유형의 경고를 제공합니다.

시스템 경고의 주요 이점:

시스템 경고는 관리​의 경고 메뉴에서 사용할 수 있습니다. Adobe Experience Platform은 여정 및 채널 구성에 대한 Adobe Journey Optimizer별 경고를 포함하여 활성화할 수 있는 사전 정의된 경고 규칙을 제공합니다.

전제 조건

경고 작업 전:

Journey Optimizer에서 사용 가능한 경고 available-alerts

Journey Optimizer은 여정 및 채널 구성의 특정 측면을 모니터링하는 사전 구성된 경고 규칙을 제공합니다. 이러한 경고는 즉시 사용할 수 있으며 구독을 통해 활성화할 수 있으므로 만들 필요가 없습니다.

경고 목록에 액세스하려면:

왼쪽 메뉴에서 관리 > 경고(으)로 이동합니다. 찾아보기 탭에는 Journey Optimizer에 사용할 수 있는 사전 구성된 모든 경고가 표시됩니다.

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경고 범주

Journey Optimizer은 두 가지 범주의 시스템 경고를 제공합니다.

경고 구독 subscribe-alerts

경고 구독은 특정 조건(예: 오류율 임계값 초과 또는 구성 문제 감지)이 충족될 때 알림을 받는 사용자를 결정합니다. 구독한 사용자만 선택한 경고에 대한 경고 알림을 받습니다.

구독 방법

다음 두 가지 방법으로 경고에 가입할 수 있습니다.

경고 알림 작동 방식

경고 주기:

알림 게재:

대체 구독 메서드:

고급 통합의 경우 I/O 이벤트를 통해 구독하여 외부 시스템에 경고를 보낼 수 있습니다. Adobe Experience Platform 설명서를 참조하세요.

전역 구독 global-subscription

전역 구독을 통해 현재 샌드박스의 모든 여정 및 캠페인에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

경고를 구독하려면:

구독을 취소하려면:

경고 옆에 있는 구독 취소​를 클릭합니다.

대체 구독 메서드:

외부 시스템과의 통합을 허용하는 I/O 이벤트 알림을 통해 구독할 수도 있습니다. Journey Optimizer 경고에 대한 이벤트 구독 이름이 아래 경고 설명에 각각 나열됩니다.

여정 특정 구독 unitary-subscription

여정 특정 구독을 사용하면 조직의 모든 여정에 대해 경고를 받지 않고 우선순위가 높은 개별 여정을 모니터링할 수 있습니다.

특정 여정에 대한 경고를 구독하려면:

구독을 취소하려면:

같은 대화 상자를 열고 경고를 선택 취소한 다음 저장​을 클릭합니다.

여정 경고 journey-alerts

사용자 인터페이스에서 사용할 수 있는 모든 여정 알림이 아래에 나열되어 있습니다.

대상자 읽기 트리거 실패 alert-read-audiences

이 경고는 대상자 읽기 활동이 예약된 실행 시간 10분 후에 어떤 프로필도 처리하지 않은 경우 경고합니다. 이 실패는 기술 문제 또는 대상이 비어 있기 때문에 발생할 수 있습니다. 이 실패가 기술적인 문제로 인해 발생한 경우 문제 유형에 따라 다시 시도가 계속 발생할 수 있습니다(예: 내보내기 작업 만들기가 실패한 경우 최대 1시간 동안 10밀리초마다 다시 시도).

대상자 읽기 활동에 대한 경고는 반복 여정에 적용됩니다. 한 번 또는 가능한 한 빨리 실행 일정이 있는 Live 여정의 대상자 읽기 활동은 무시됩니다.

대상자 읽기​에 대한 경고는 프로필이 대상자 읽기 노드에 들어갈 때 또는 1시간 후에 해결됩니다.

대상자 읽기 트리거 실패 경고에 해당하는 I/O 이벤트 구독 이름은 대상자 읽기 지연, 실패 및 오류 여정​입니다.

대상 읽기 경고 문제를 해결하려면 Experience Platform 인터페이스에서 대상 수를 확인하십시오.

프로필 삭제율 초과 alert-discard-rate

이 경고는 지난 5분 동안 입력한 프로필에 대한 프로필 폐기 비율이 임계값을 초과하는 경우 경고합니다. 기본 임계값이 20%로 설정되어 있지만 사용자 지정 임계값을 정의할 수 있습니다.

경고 세부 정보 및 구성을 확인하려면 경고 이름을 클릭합니다.

프로필을 삭제할 수 있는 몇 가지 이유가 있으며, 이는 문제 해결 방법을 알려줍니다. 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

사용자 정의 액션 오류율 초과 alert-custom-action-error-rate

이 경고는 최근 5분 동안 성공한 HTTP 호출에 대한 사용자 지정 작업 오류의 비율이 임계값을 초과하는 경우 경고합니다. 기본 임계값이 20%로 설정되어 있지만 사용자 지정 임계값을 정의할 수 있습니다.

경고 세부 정보 및 구성을 확인하려면 경고 이름을 클릭합니다.

사용자 지정 작업 오류는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 이러한 오류를 해결하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

프로필 오류율 초과 alert-profile-error-rate

이 경고는 지난 5분 동안 입력한 프로필에 대한 오류가 있는 프로필의 비율이 임계값을 초과한 경우 경고합니다. 기본 임계값이 20%로 설정되어 있지만 사용자 지정 임계값을 정의할 수 있습니다.

경고 세부 정보 및 구성을 확인하려면 경고 이름을 클릭합니다.

프로필 오류를 해결하려면 여정에서 프로필이 실패한 위치와 이유를 파악하기 위해 단계 이벤트의 데이터를 쿼리할 수 있습니다.

여정 게시됨 alert-journey-published

이 경고는 전문가가 여정 캔버스에서 여정을 게시하면 알려줍니다.

조직의 여정 라이프사이클 이벤트를 추적하는 데 도움이 되는 정보 알림입니다. 일회성 알림이므로 해결 기준이 없습니다.

여정 완료됨 alert-journey-finished

이 경고는 여정이 완료되면 알려 줍니다. 완료됨의 정의는 여정 유형에 따라 다릅니다. 여정이 완료된 것으로 간주되는 시기에 대해 자세히 알아보세요.

여정 완료를 추적하는 데 도움이 되는 정보 경고입니다. 일회성 알림이므로 해결 기준이 없습니다.

사용자 지정 작업 한도 트리거됨 alert-custom-action-capping

이 경고는 사용자 지정 작업에서 상한이 트리거되면 경고합니다. 최대 가용량(capping)은 끝점을 초과하지 않도록 외부 끝점으로 전송되는 호출 수를 제한하는 데 사용됩니다.

경고 세부 정보 및 구성을 확인하려면 경고 이름을 클릭합니다.

캡핑이 트리거되면 정의된 기간 내에 최대 API 호출 수에 도달하고 추가 호출이 조절되거나 큐에 있음을 의미합니다. 이 페이지에서 사용자 지정 작업의 최대 한도에 대해 자세히 알아보세요.

이 경고는 캡핑이 더 이상 활성화되지 않거나 평가 기간 동안 프로필이 사용자 지정 작업에 도달하지 않을 때 해결됩니다.

최대 가용량 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

구성 경고 configuration-alerts

사용자 인터페이스에서 사용할 수 있는 채널 구성 모니터링 경고 목록은 다음과 같습니다.

AJO 도메인 DNS 레코드 누락 alert-dns-record-missing

이 경고는 적절한 전달성 구성에 필요한 중요 DNS 레코드(NS 또는 CNAME)가 누락되거나 잘못 구성된 경우 알려줍니다. 이러한 레코드가 없으면 이메일 전달성이 손상될 수 있습니다.

필요한 NS 또는 CNAME 레코드가 없거나 구성 표준과 일치하지 않음을 시스템에서 감지하면 AJO 도메인 DNS 레코드 누락 경고가 트리거됩니다.

변경 사항으로 문제가 해결되지 않으면 다음 날 동일한 경고가 다시 트리거됩니다.

AJO 채널 구성 실패 alert-channel-config-failure

이 경고는 시스템 감사가 이메일 채널 구성 문제를 감지하는 경우 트리거됩니다. 이러한 문제에는 잘못 구성된 채널 설정, 잘못된 DNS 구성, 제외 목록 문제, IP 불일치 또는 이메일 게재에 영향을 줄 수 있는 기타 모든 오류가 포함될 수 있습니다.

이러한 경고를 받으면 해결 단계 가 아래에 나열됩니다.

변경 사항으로 문제가 해결되지 않으면 다음 날에 동일한 경고가 다시 트리거됩니다.

이메일 구성 문제를 해결할 때에는 아래 나열된 모범 사례를 염두에 두십시오.

경고 관리 manage-alerts

경고 편집

해당 줄을 클릭하여 경고의 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 이름, 상태 및 알림 채널이 왼쪽 패널에 표시됩니다.
여정 경고의 경우 추가 작업 단추를 사용하여 편집하십시오. 그런 다음 이러한 경고에 대해 사용자 지정 임계값을(를) 정의할 수 있습니다.

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사용자 지정 임계값 정의 custom-threshold

여정 경고에 대한 임계값을 설정할 수 있습니다. 위의 임계값 경고는 기본적으로 20%입니다.

임계값을 변경하려면 다음과 같이 하십시오.

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경고 비활성화

기본적으로 모든 경고가 활성화됩니다. 경고를 사용하지 않으려면 경고 사용 안 함 옵션을 선택하십시오. 이 경고에 대한 모든 구독자는 더 이상 관련 알림을 받지 않습니다.

경고 상태

가능한 경고 상태는 다음과 같습니다.

구독자 보기 및 업데이트 manage-subscribers

경고를 구독한 사용자 목록을 보려면 경고 구독자 관리​를 선택하십시오.

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구독자를 추가하려면 쉼표로 구분된 전자 메일을 입력하고 업데이트​를 선택하세요.

구독자를 제거하려면 현재 구독자에서 해당 전자 메일 주소를 삭제하고 업데이트​를 선택하세요.

관련 항목 additional-resources-alerts

여정 및 캠페인 관리:

경고 프레임워크: