이 페이지에서: 여정이 개별 프로필과 전체 프로필 모두에 대해 종료되는 방법과 새 시작 또는 모든 처리를 중지해야 하는 경우 라이브 여정을 닫거나 중지하는 방법에 대해 알아봅니다.
라이브 여정 종료 방법
여정은 글로벌 여정 시간 제한에 도달하거나 반복 대상 기반 여정의 마지막 발생 후에 닫힙니다. 여정이 닫히는 방법을 알아보세요.
라이브 여정을 종료해야 하는 경우 수동으로 닫는것이 좋습니다. 그러면 여정 내 신규 고객 도착이 차단됩니다. 이미 여정에 입력한 프로필은 끝까지 경험할 수 있습니다.
또한 긴급 상황이거나 모든 여정 처리를 즉시 종료해야 하는 경우에만 여정을 중지할 수 있습니다. 이미 여정에 들어간 사람은 모두 진행 중단이 됩니다.
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닫힘 또는 중지됨 여정을 다시 시작하거나 삭제할 수 없습니다. 새 버전을 만들거나 복제할 수 있습니다.
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완료된 여정만 삭제할 수 있습니다.
프로필에서 여정을 종료하는 방법
여정은 다음 두 가지 특정 컨텍스트에서 개인에 대해 종료됩니다.
- 개별 사용자가 경로의 마지막 활동에 도달한 다음 End 태그(으)로 이동합니다.
- 개별 사용자가 조건 활동(또는 조건이 있는 대기 활동)에 도달하고 조건과 일치하지 않습니다.
그런 다음 재입장이 허용되는 경우 개인이 여정에 다시 입장할 수 있습니다. 입장/재입장 관리에 대해 자세히 알아보기
여정 끝 태그 end-tag
여정을 작성하는 동안 각 경로의 끝에 종료 태그가 표시됩니다. 이 노드는 사용자가 추가할 수 없으며 제거할 수 없으며 해당 레이블만 변경할 수 있습니다. 여정의 각 경로 끝을 표시합니다.
여정에 여러 개의 경로가 있는 경우 보고서를 더 쉽게 읽을 수 있도록 각 끝에 레이블을 추가하는 것이 좋습니다. 여정 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
여정 닫기 close-journey
다음 이유로 인해 여정이 닫힐 수 있습니다.
91일 여정 글로벌 시간 제한 후 대상 읽기 여정이 완료됨 상태로 전환됩니다. 이 동작은 여정에 입력한 프로필에 대한 모든 정보가 입력한 후 91일 후에 제거되므로 91일 동안만 설정됩니다. 아직 여정에 있는 사람은 자동으로 영향을 받습니다. 91일 제한 시간이 지나면 여정을 종료합니다. 여정 전역 시간 제한에 대해 자세히 알아보세요.
반복되지 않는 대상에 대한 자동 여정 중지 auto-stop-non-recurring
예약된 실행 후 안전 버퍼가 실행되면 반복되지 않는 대상자 읽기 여정이(가) 자동으로 중지됨 상태로 전환됩니다. 이렇게 하면 현재 진행 중인 프로필이 없더라도 91일 글로벌 시간 제한이 만료될 때까지 반복되지 않는 대상 읽기 여정이 Live 상태로 유지되던 이전 동작이 제거됩니다.
작동 방식:
- 여정이 실행되고 대상자의 모든 프로필이 처리됩니다.
- 각 프로필이 여정 끝에 도달하면 정상적으로 종료됩니다.
- 예약된 실행 후 여정은 안전 버퍼 기간 동안 Live 상태로 유지됩니다.
- 안전 버퍼가 경과(여정의 예약된 실행 시간 후~96시간)되면 여정은 잠시 후 자동으로 중지됨 상태로 전환됩니다.
이 동작은 반복되지 않는 대상 읽기 여정에만 적용됩니다. 반복 여정은 영향을 받지 않습니다.
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자동 중지 시간: 안전 버퍼는 두 개의 창을 고려합니다. 24시간 유휴 상태 창(기내 전송을 완료하도록 허용) 및 72시간 방해 금지 시간(방해 금지 시간은 전송을 최대 72시간 지연시킬 수 있음). 총 버퍼는 여정의 예약된 실행 시간 후 약 96시간(~4일)입니다. 이 기간 동안 여정은 Live 상태로 유지됩니다. 이는 예상되는 동작이며 문제를 나타내지는 않습니다.
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예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 여정: 이 자동 중지 동작은 예약된 여정 및 전송 시간 최적화를 사용하는 여정에 적용되지 않습니다. 이러한 여정은 예약된 모든 예약된 전파에서 활성 상태로 유지되며 수동으로 닫거나 중지하지 않는 한 표준 91일 전역 시간 제한으로만 중지됩니다.
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이 자동 중지 동작은 대기 노드(타이머 기반), 반응 노드(이메일 열기 또는 클릭과 같은 여정 대기) 또는 이벤트 트리거된 전환과 같이 대기 기간을 유발하는 노드를 포함하는 반복되지 않는 이벤트에 적용되지 않습니다. 이러한 여정은 표준 91일 전역 시간 제한의 적용을 받습니다.
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새 등록에 닫기 옵션을 사용하여 언제든지 반복되지 않는 대상 읽기 여정을 수동으로 닫을 수 있습니다. 자동 중지 동작은 수동으로 개입할 필요 없이 더 이상 필요하지 않을 때 여정이 자동으로 중지되도록 하는 것입니다.
여정이 언제 "완료됨"으로 간주됩니까? journey-finished-definition
완료됨의 정의는 여정 유형에 따라 달라집니다.
새 등록 마감 close-to-new-entrances
여정을 수동으로 닫으면 여정에 이미 입력한 고객이 경로를 완료할 수 있지만 새 사용자가 여정을 입력할 수 없게 됩니다. 여정이 닫히면 닫힘 상태가 됩니다. 이 여정은 새로운 개인이 여정에 입력하는 것을 중단합니다. 이미 여정에 있는 프로필은 여정을 정상적으로 완료할 수 있습니다. 기본 전역 시간 제한(91일) 이후 여정이 완료됨 상태로 전환됩니다.
Live 또는 일시 중지됨 상태에서 여정을 중지할 수 있습니다. 여정이 일시 중지됨인 경우 먼저 Live(으)로 다시 시작할 필요가 없습니다. 일시 중지된 여정 중지에 대한 자세한 정보.
여정 목록에서 여정을 닫으려면 여정 이름 오른쪽에 있는 줄임표 단추를 클릭하고 새 출입구에 닫기를 선택합니다.
다음 작업도 수행할 수 있습니다.
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여정 목록에서 닫을 여정을 클릭합니다.
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오른쪽 상단에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
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새 출입문 닫기를 클릭하고 대화 상자에서 확인합니다.
여정 중지 stop-journey
여정 내 모든 개인의 진행을 중단해야 하는 경우에는 중단할 수 있습니다. 여정 시간 제한을 중지하면 여정에 있는 모든 개인이 제한 시간을 초과합니다. 그러나 여정을 중지하면 이미 여정에 들어간 사람들이 모두 진행 중에 중지됩니다. 여정은 기본적으로 꺼져 있습니다. 여정을 종료하려면 닫는 것이 좋습니다.
먼저 Live에 다시 시작하지 않고 일시 중지됨 여정을 직접 중지할 수도 있습니다. 자세히 알아보기
예를 들어, 마케터가 여정이 잘못된 대상을 타기팅하거나 메시지를 전달해야 하는 사용자 지정 작업이 제대로 작동하지 않는다는 것을 인식하는 경우 여정을 중지할 수 있습니다. 여정 목록에서 여정을 중지하려면 여정 이름 오른쪽에 있는 줄임표 단추를 클릭하고 중지를 선택합니다.
다음 작업도 수행할 수 있습니다.
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여정 목록에서 중지할 여정을 클릭합니다.
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오른쪽 상단에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
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중지를 클릭하고 대화 상자에서 확인합니다.
중지되면 여정 상태가 중지됨(으)로 설정됩니다.
관련 항목
- 여정 시작 및 종료 기준 안내서 - 실제 사례 및 모범 사례를 포함한 전체 안내서
- 프로필 입장 관리 - 프로필이 여정을 입력하는 방법 구성
- 종료 기준 구성 - 여정에서 자동 프로필 제거 설정
- 여정 일시 중지 - 여정 실행을 일시적으로 중지합니다.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains the different ways a live journey can end — including the global 91-day timeout, manual closure to new entrances, and emergency stop — along with their effects on in-progress profiles.
Intents:
- Close a live journey to new entrances while allowing current profiles to complete it
- Stop a journey immediately to halt all in-progress profiles
- Understand the difference between Closed, Stopped, and Finished journey statuses
- Determine when a journey is considered “finished” based on its type and configuration
- Delete a journey once it has reached the Finished status
Glossary:
- End tag: An auto-generated, non-removable node displayed at the end of each journey path during authoring; its label can be changed (product-specific)
- Close to new entrances: A manual action that prevents new profiles from entering a journey while allowing existing profiles to complete their path (product-specific)
- Global journey timeout: The 91-day maximum duration after which a journey automatically switches to Finished status and all profile data is removed (product-specific)
- Stopped status: A journey state in which all in-progress profiles are immediately halted; used only for emergencies (product-specific)
Guardrails:
- Closed and Stopped journeys cannot be restarted or deleted; only a new version or duplicate can be created.
- Only journeys in Finished status can be deleted.
- Stopping a journey requires the Manage journeys permission; journeys with inline campaigns or messaging nodes also require Campaigns > Publish Campaigns permission.
- After the 91-day global timeout, all profile journey data is removed and remaining profiles are automatically exited.
- A non-recurring Read Audience journey without long-running Wait, Reaction, or event-triggered nodes automatically transitions to Stopped approximately 96 hours (~4 days) after its scheduled run. The journey remains in Live status during this buffer. Waves-based journeys, and journeys that use Send-Time Optimization, are excluded from this auto-stop and remain subject to the 91-day global timeout unless manually closed or stopped.
Terminology:
- Canonical name: Close to new entrances — Acronym: n/a — variants: close journey, manually close
- Synonyms: “Stopped” journey ≠ “Closed” journey — stopped halts all profiles immediately; closed only blocks new entrances
- Do not confuse: “End tag” ≠ “End activity” — the End tag is auto-generated and cannot be removed; the End activity is a placeable canvas node
FAQ:
- Q: What is the difference between closing and stopping a journey? — Closing blocks new entrances but lets existing profiles finish; stopping immediately halts all profiles in their tracks.
- Q: Why does a non-recurring journey remain in Live status for several days after its run? — This is expected. AJO applies a safety buffer of ~96 hours (~4 days): 24 hours to allow in-flight sends to complete, plus 72 hours for Quiet Hours deferrals. The journey transitions to Stopped shortly after the buffer elapses.
- Q: Do waves-based journeys auto-stop after ~96 hours? — No. Waves-based journeys, and journeys that use Send-Time Optimization, are excluded from this automatic stop so they can stay active across all scheduled waves. They follow the standard 91-day journey timeout unless closed or stopped manually.
- Q: When does a Read audience journey reach Finished status? — For a non-recurring Read Audience journey: it auto-stops to Stopped approximately 96 hours (~4 days) after its scheduled run (safety buffer: 24h idle window + 72h Quiet Hours allowance). The journey remains in Live status during this buffer. If Wait, Reaction, or event nodes keep profiles active, the standard 91-day global timeout applies instead. Finished is reached when a Closed journey hits the 91-day global timeout, or per recurring-journey rules in the finished-definition table.
- Q: Can I delete a Closed journey? — No, only Finished journeys can be deleted.
- Q: What happens to profiles still in a journey when the 91-day timeout hits? — They are automatically exited from the journey at that point.
- Q: Do I need special permissions to stop a journey? — Yes, the Manage journeys permission is required, plus Campaigns > Publish Campaigns if the journey contains inline campaigns or messaging nodes.