Adobe CX Enterprise의 Agentic AI
Adobe Experience Platform 에이전트는 CX 엔터프라이즈 애플리케이션에서 에이전트 AI 기능을 활성화하기 위해 Experience Platform Agent Orchestrator에서 제공합니다.
이러한 에이전트는 작업을 자동화하고 통찰력을 신속하게 제공하며 워크플로를 간소화하는 데 도움이 됩니다. 따라서 CX Enterprise에서 보다 효율적으로 작업하고 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다.
CX Enterprise의 AI 에이전트에 대한 액세스 권한은 다음 중 하나에서 제공됩니다.
다음 섹션에서는 CX Enterprise에서 Agentic AI를 활성화하는 두 가지 방법을 설명합니다.
기존 CX 엔터프라이즈 애플리케이션 existing-apps
기존 응용 프로그램에서는 자연어를 사용하여 AI Assistant 대화 인터페이스를 통해 Adobe Experience Platform 에이전트에 지시할 수 있습니다. AI Assistant는 전체 화면 및 오른쪽 레일 보기에서 모두 사용할 수 있습니다.
에이전트는 다음 범주 중 하나에 해당하는 고객을 위한 기존 CX 엔터프라이즈 앱에서 활성화할 수 있습니다.
- Adobe Experience Platform Agents AI Credits 라이선스를 구입했습니다
- 사용 제한 평가판(제공된 제한된 AI 크레딧)에 포함됩니다
- Agent Orchestrator Promo SKU(시간 제한 체험판 라이선스)를 거래했습니다.
AI 에이전트를 사용하여 에이전트 작업을 수행하면 AI 크레딧이 사용됩니다. 에이전트 작업 및 AI 크레딧 사용에서 에이전트 작업 및 AI 크레딧에 대해 자세히 알아보세요.
AI 에이전트는 사용자 입력, 감독을 따르며 제품 수준의 액세스 제어를 준수합니다. 기본 CX 엔터프라이즈 애플리케이션에서 사용할 수 있는 권한이 있는 작업이나 데이터에 액세스할 수만 있습니다.
기존 CX 엔터프라이즈 앱의 AI 에이전트 existing-apps-table
다음 표에는 기존 CX 엔터프라이즈 애플리케이션에서 사용할 수 있는 Experience Platform Agent 가 나와 있습니다.
- Real-Time CDP (B2B, B2C 및 B2P 에디션)
- Adobe Journey Optimizer (B2B 및 B2C 에디션)
- 자연어를 사용하여 팀이 기업 전체에서 가장 관련성이 높은 컨텐츠를 신속하게 찾을 수 있도록 지원하므로 검색 시간이 단축되고 의사 결정 및 실행 속도가 빨라집니다.
- 자연어 프롬프트를 사용하여 소스 에셋에서 시각적 콘텐츠 변형을 쉽게 만들 수 있습니다.
- Adobe Experience Manager Assets
- Dynamic Media(클라우드 서비스)
- Customer Journey Analytics (B2B 및 B2C 에디션)
- 기존 사이트를 자동으로 재구성, 강화 및 검증하여 디지털 경험의 마이그레이션 및 현대화 속도를 높임으로써 팀이 위험과 수작업을 줄이면서 최신 AI 지원 경험으로 빠르게 이동할 수 있습니다.
- 대규모 환경 생성 및 업데이트를 통해 수작업과 주기 시간을 대폭 단축하여 품질이나 일관성을 유지하면서 팀을 더욱 빠르게 이동시킬 수 있습니다.
- 양식 경험을 자동으로 생성, 구성 및 검증하여 최적화된 온브랜드 양식을 신속하게 만들 수 있으므로 팀이 최소한의 수작업으로 더 높은 품질의 데이터를 빠르게 시작하고 캡처할 수 있습니다.
- AEM CS 개발자와 기술 관리자가 근본 원인을 분석하고 수정 사항을 제시하여 Cloud Manager 파이프라인의 빌드 단계 오류를 해결할 수 있도록 지원합니다.
- Adobe Experience Manager Sites Cloud Services(Experience 현대화)
- Adobe Experience Manager Sites(Experience Production)
- Adobe Experience Manager Forms(양식 만들기)
- 모든 클라우드 기반 Adobe Experience Manager 애플리케이션(개발 지원)
- Adobe Experience Manager Assets
- Adobe Experience Manager Sites(브랜드 정책)
- Real-Time CDP (B2B, B2C 및 B2P 에디션)
- Adobe Journey Optimizer (B2B 및 B2C 에디션)
- Customer Journey Analytics (B2B 및 B2C 에디션)
- Adobe Experience Manager
- Audience Agent, Journey Agent, Customer Journey Analytics Data Insights, Experience Platform Operational Insights를 지원하는 Adobe Agent Orchestrator
AI 최초 CX 엔터프라이즈 애플리케이션 ai-first-apps
AI 우선 애플리케이션은 발생 또는 무발생 Al을 핵심으로 하여 구축된다. 이들은 주요 작업에 생성 또는 무관 Al을 사용하며 무관 기능은 이미 Al-first 애플리케이션 라이선스에 포함되어 있습니다. 따라서 Experience Platform Agent Orchestrator 라이선스가 필요하지 않습니다.
다음 표에는 Al-first 애플리케이션으로 사용할 수 있는 Experience Platform 에이전트가 나열되어 있습니다. 이러한 Al-First 애플리케이션에 라이센스를 부여하여 사용할 수 있습니다.
- AJO Experimentation Accelerator
- Adobe LLM Optimizer
- AEM Sites Optimizer
- Adobe Brand Concierge
이 항목에 대한 추가 도움말
- 에이전트 작업 및 AI 신용 소비
- CX Enterprise의 AI 설명서 홈
- AEM의 에이전트 개요
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