Adobe Experience Cloud의 아젠틱 AI

업데이트됨: 2026년 3월 13일

Adobe Experience Platform 에이전트는 Experience Platform Agent Orchestrator에서 제공하는 기능을 통해 Experience Cloud 애플리케이션에서 에이전트 AI 기능을 활성화합니다.

이러한 에이전트는 작업을 자동화하고 통찰력을 신속하게 제공하며 워크플로를 간소화하는 데 도움이 됩니다. 따라서 팀이 보다 효율적으로 작업하고 Experience Cloud에서 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다.

Experience Cloud의 AI 에이전트에 대한 액세스 권한은 다음 중 하나에서 제공됩니다.

다음 섹션에서는 Experience Cloud에서 아젠틱 AI를 활성화하는 두 가지 방법에 대해 설명합니다.

기존 Experience Cloud 애플리케이션 existing-apps

기존 응용 프로그램에서는 자연어를 사용하여 AI Assistant 대화 인터페이스를 통해 Adobe Experience Platform 에이전트에 지시할 수 있습니다. AI Assistant는 전체 화면 및 오른쪽 레일 보기에서 모두 사용할 수 있습니다.

에이전트는 다음 범주 중 하나에 있는 고객을 위한 기존 Experience Cloud 앱에서 활성화할 수 있습니다.

  • Adobe Experience Platform Agents AI Credits 라이선스를 구입했습니다
  • 사용 제한 평가판(제공된 제한된 AI 크레딧)에 포함됩니다
  • Agent Orchestrator Promo SKU(시간 제한 체험판 라이선스)를 거래했습니다.

AI 에이전트를 사용하여 에이전트 작업​을 수행하면 AI 크레딧이 사용됩니다. 에이전트 작업 및 AI 크레딧 사용에서 에이전트 작업 및 AI 크레딧에 대해 자세히 알아보세요.

AI 에이전트는 사용자 입력, 감독을 따르며 제품 수준의 액세스 제어를 준수합니다. 기본 Experience Cloud 애플리케이션에서 사용하도록 승인된 작업이나 데이터에만 액세스할 수 있습니다.

기존 Experience Cloud 앱의 AI 에이전트 existing-apps-table

다음 표에는 기존 Experience Cloud 애플리케이션에서 사용할 수 있는 Experience Platform 에이전트가 나열되어 있습니다.

에이전트 이름
기능
지원되는 애플리케이션
Audience Agent
자연어 프롬프트를 사용하여 팀이 대상을 만들고, 관리하고, 최적화할 수 있도록 함으로써 보다 쉽고, 효율적이며, 시장 출시 속도를 높일 수 있습니다.
  • Real-Time CDP (B2B, B2C 및 B2P 에디션)
  • Adobe Journey Optimizer (B2B 및 B2C 에디션)
콘텐츠 관리자 에이전트
  • 자연어를 사용하여 팀이 기업 전체에서 가장 관련성이 높은 컨텐츠를 신속하게 찾을 수 있도록 지원하므로 검색 시간이 단축되고 의사 결정 및 실행 속도가 빨라집니다.
  • 자연어 프롬프트를 사용하여 소스 에셋에서 시각적 콘텐츠 변형을 쉽게 만들 수 있습니다.
  • Adobe Experience Manager Assets
  • Dynamic Media(클라우드 서비스)
Data Insights Agent
데이터에 대한 질문에 신속하게 답변할 수 있습니다. 데이터 보기의 구성 요소와 실제 데이터를 사용하여 Analysis Workspace에서 관련 시각화를 빌드합니다.
  • Customer Journey Analytics (B2B 및 B2C 에디션)
Brand Experience Agent
  • 기존 사이트를 자동으로 재구성, 강화 및 검증하여 디지털 경험의 마이그레이션 및 현대화 속도를 높임으로써 팀이 위험과 수작업을 줄이면서 최신 AI 지원 경험으로 빠르게 이동할 수 있습니다.
  • 대규모 환경 생성 및 업데이트를 통해 수작업과 주기 시간을 대폭 단축하여 품질이나 일관성을 유지하면서 팀을 더욱 빠르게 이동시킬 수 있습니다.
  • 양식 경험을 자동으로 생성, 구성 및 검증하여 최적화된 온브랜드 양식을 신속하게 만들 수 있으므로 팀이 최소한의 수작업으로 더 높은 품질의 데이터를 빠르게 시작하고 캡처할 수 있습니다.
  • AEM CS 개발자와 기술 관리자가 근본 원인을 분석하고 수정 사항을 제시하여 Cloud Manager 파이프라인의 빌드 단계 오류를 해결할 수 있도록 지원합니다.
  • Adobe Experience Manager Sites Cloud Services(Experience 현대화)
  • Adobe Experience Manager Sites(Experience Production)
  • Adobe Experience Manager Forms(양식 만들기)
  • 모든 클라우드 기반 Adobe Experience Manager 애플리케이션(개발 지원)
브랜드 거버넌스 에이전트
실시간 거버넌스로 DRM을 지원하기 위해 자동화된 브랜드 정책 확인, 권한 및 인텔리전스를 통해 브랜드 무결성 및 규정 준수를 보호합니다.
  • Adobe Experience Manager Assets
  • Adobe Experience Manager Sites(브랜드 정책)
Journey Agent
팀이 규모에 맞게 멀티 터치 고객 여정을 신속하게 만들고, 분석하고, 최적화할 수 있도록 합니다.
  • Adobe Journey Optimizer (B2B 및 B2C 에디션)
제품 지원 에이전트
워크플로우를 종료하지 않고 지원 문제를 해결하고, 고객 지원 티켓을 만들고, AI Assistant를 사용하여 사례 진행 상황을 추적합니다.
  • Real-Time CDP (B2B, B2C 및 B2P 에디션)
  • Adobe Journey Optimizer (B2B 및 B2C 에디션)
  • Customer Journey Analytics (B2B 및 B2C 에디션)
  • Adobe Experience Manager

AI 우선 Experience Cloud 애플리케이션 ai-first-apps

AI 우선 애플리케이션은 발생 또는 무발생 Al을 핵심으로 하여 구축된다. 이들은 주요 작업에 생성 또는 무관 Al을 사용하며 무관 기능은 이미 Al-first 애플리케이션 라이선스에 포함되어 있습니다. 따라서 Experience Platform Agent Orchestrator 라이선스가 필요하지 않습니다.

다음 표에는 Al-first 애플리케이션으로 사용할 수 있는 Experience Platform 에이전트가 나열되어 있습니다. 이러한 Al-First 애플리케이션에 라이센스를 부여하여 사용할 수 있습니다.

에이전트 이름
기능
지원되는 애플리케이션
Experimentation Agent
인사이트를 자동화, 분석 및 합성하므로 수작업 프로세스를 줄이면서 중앙 집중식 작업 공간에서 영향력이 큰 실험 및 성장 기회를 신속하게 식별할 수 있습니다.
  • AJO Experimentation Accelerator
LLM 최적화 에이전트
AI 기반 검색 환경에서 가시성, 정확성 및 영향력을 강화하고, AI가 생성한 답변의 브랜드 존재감에 대한 통찰력을 제공하고, 규범적인 콘텐츠 권장 사항을 제공하고, 최적화 수정 사항을 자동화합니다.
  • Adobe LLM Optimizer
Site Optimization Agent
향상된 웹 사이트를 자동으로 감지하고 배포하여 비즈니스 효과를 극대화합니다. 생성 AI와 여러 모니터링 기술을 사용하면 사이트 트래픽 획득, 참여 등을 향상시킬 수 있습니다
  • AEM Sites Optimizer
Product Advisor Agent
개별 환경 설정 및 행동에 맞게 맞춤화된 지능적인 컨텍스트 인식 제품 검색을 통해 전환과 참여를 강화할 수 있습니다.
  • Adobe Brand Concierge

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