CX Enterprise의 AI 정보
Adobe CX 엔터프라이즈 애플리케이션은 두 가지 상호 보완적인 방식으로 AI를 사용합니다. 즉, 콘텐츠를 직접 만들거나 답변을 얻으라는 메시지를 표시하는 생성 AI와 사용자를 대신하여 여러 단계 작업을 계획하고 수행하는 아젠틱 AI입니다. 다음 항목에서는 CX Enterprise에서 각 유형의 AI를 사용할 수 있는 위치를 광범위하게 설명합니다.
이 섹션에서 다루는 내용
- 생성 AI 정보 CX 엔터프라이즈 애플리케이션에서 현재 생성 AI 및 AI Assistant 기능을 제공하는 카탈로그로, 이를 통해 제품 포트폴리오에서 genAI의 범위를 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 에이전트 AI 정보에서는 Experience Platform 에이전트와 Agent Orchestrator의 작동 방식, 기존 CX 엔터프라이즈 응용 프로그램과 AI 우선 응용 프로그램의 에이전트 간의 차이점 및 각 에이전트에서 사용 가능한 에이전트를 설명합니다.
- Agentic AI 모니터링은(는) 조직 전반에서 에이전트 채택, 사용 및 피드백을 추적하는 데 사용하는 Center of Excellence 팀과 기타 거버넌스 이해 당사자를 다룹니다.
- AI 크레딧 사용량에서는 에이전트 작업 및 동료 입력이 AI 크레딧을 사용하는 방법을 설명하며, 에이전트 및 작업 유형별 예상 비율을 설명합니다. 따라서 사용을 계획하고 예산을 편성할 수 있습니다.
- 생성 AI 콘텐츠 투명도는 Adobe이 GenAI가 생성한 콘텐츠 및 GenAI가 편집한 콘텐츠에 C2PA 메타데이터를 자동으로 첨부하는 방법을 설명하여 조직의 공개 의무를 이해할 수 있도록 지원합니다.
- CX 엔터프라이즈 에이전트 도구는 CX 엔터프라이즈 에이전트를 확장하는 추가 에이전트 기술 및 도구에 대한 비디오 튜토리얼입니다.
시작하기에 앞서 before-you-begin
팀에서 Coworker, AI Assistant 또는 Agentic AI를 사용하기 전에 다음 액세스, 개인정보 및 보안 요구 사항을 검토하십시오.
액세스 요구 사항
사용자가 AI Assistant 및 Experience Platform 에이전트에 액세스하려면 Adobe 관리자가 적절한 권한을 부여해야 합니다. 요구 사항은 애플리케이션에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 Agent Orchestrator 안내서의 액세스를 참조하십시오. CX Enterprise Coworker 액세스는 자격 기반 평가판을 통해 별도로 롤아웃됩니다. 조직에서 액세스할 수 있는 방법을 알아보려면 동료 평가판을 참조하세요.
개인정보보호 및 보안
AI Assistant 및 Experience Platform 에이전트는 샌드박스별 데이터 격리와 기존 액세스 제어 정책을 포함하여 개인 정보, 보안 및 거버넌스의 우선순위를 지정합니다. 자세한 내용은 AI Assistant의 개인 정보, 보안 및 거버넌스를 참조하십시오.
시작 위치
- 사용 가능한 두 가지 형태의 AI와 각 AI가 이미 사용 허가된 애플리케이션에 있는 위치를 이해하려면 생성 AI 정보 및 무산소 AI 정보를 읽어 보십시오.
- 사용이 비용으로 변환되는 방식을 이해하려면 AI 크레딧 소비를 읽어 보십시오. 이를 통해 금융 및 조달에서 기대치를 설정할 수 있습니다.
- 거버넌스 팀에 대한 Agentic AI 모니터링 대시보드 권한을 설정하여 첫 날부터 채택 및 사용을 볼 수 있도록 합니다.
- 팀이 게시하는 AI 생성 콘텐츠에 자동으로 적용되는 공개 내용을 이해하려면 생성 AI 콘텐츠 투명도를 읽어 보십시오.
- Adobe 관리자와 협력하여 위의 시작하기 전에 액세스 요구 사항을 완료한 다음, AI Assistant, Agent Orchestrator 및 CX Enterprise Coworker에 대한 실습 지침을 위해 사용자에게 CX Enterprise 애플리케이션의 AI를 안내합니다.
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