チャネルアクティビティ channel

Adobe Journey Optimizerを使用すると、マーケティングメッセージとトランザクションメッセージの両方に対して、メール、SMS、プッシュ通知、ダイレクトメールなどのチャネルをまたいでキャンペーンを自動化および実行できます。 これらのチャネルアクティビティをキャンペーンキャンバスに組み合わせて、クロスチャネルのオーケストレーションされたキャンペーンを作成できます。 これらの施策では、顧客の行動やデータにもとづいて行動をトリガーにすることができます。

例：

チャネルアクティビティを使用すると、複数のタッチポイントで顧客を引きつけてコンバージョンを促進する、包括的でパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

チャネルアクティビティを追加し、そのプロパティを定義します。 add

チャネル設定と設定の設定 configuration

「アクション」タブを使用すると、メッセージのチャネル設定を選択し、トラッキング、コンテンツ実験、多言語コンテンツなどの追加設定を指定できます。

選択した通信チャネルに応じて、追加の設定を使用できます。詳しくは、以下の節を展開してください。

チャネルアクティビティを設定したら、「コンテンツ」タブを選択してコンテンツを定義します。

コンテンツの定義 content

メッセージコンテンツの作成

「コンテンツ」タブに切り替えて、メッセージを作成します。選択したチャネルに応じて、プロセスの手順が異なります。 メッセージコンテンツを作成する手順について詳しくは、次のページを参照してください。

パーソナライゼーションの追加

オーケストレーションされたキャンペーンのPersonalizationは、他のJourney Optimizer件のキャンペーンまたはジャーニーと同様に機能しますが、オーケストレーションされたキャンバスに固有のいくつかの重要な違いがあります。

調整されたキャンペーンからパーソナライゼーションエディターにアクセスすると、2 つのメインフォルダーに、以下に説明するパーソナライゼーションに使用できる属性が含まれます。

パーソナライゼーションエディターの使用方法について詳しくは、​ パーソナライゼーションの基本を学ぶを参照してください。

コンテンツの確認とテスト simulate-content-test-profiles

コンテンツを作成したら、「コンテンツをシミュレート」ボタンを使用して、CSV／JSON ファイルからアップロードした、または手動で追加したテストプロファイルやサンプル入力データを使用して、そのコンテンツをプレビューおよびテストします。詳細情報

オーケストレーションされたキャンペーンで​ テストプロファイル ​を使用してコンテンツをシミュレートする場合、次の2つの重要な制約が適用されます。

メッセージ送信を確認

デフォルトでは、非定期的なオーケストレーションされたキャンペーンの場合、送信を明示的に承認するまでメッセージ配信は一時停止されます。 キャンペーンを公開したら、チャネルアクティビティのプロパティペインから送信リクエストを確認します。

確認ボタンを表示する

オーケストレーションされたキャンペーンを公開する前に、確認の送信を無効にすることができます。 これを行うには、キャンバス内のチャネルアクティビティを選択してプロパティを表示し、確認なしで送信​をオンにします。

確認せずに送信ボタンを表示する

レート制御の設定 rate-control

Journey Optimizerでは、オーケストレーションされたキャンペーンのアウトバウンドアクションのレート制御を有効にできます。

この機能は、ランディングページやカスタマーケアプラットフォームなどのダウンストリームシステムの過負荷を防ぐのに特に役立ちます。例えば、ダウンストリームシステムに負担をかけずに安定した配信を確保するために、1 秒あたり 165 メッセージのレート制限を設定できます。

レート制御を設定するには、次の手順に従います。

次の手順 next

メッセージコンテンツの準備が整ったら、戻る​矢印を使用して、調整されたキャンペーンに戻ります。その後、キャンバスでアクティビティのオーケストレーションを完了し、キャンペーンを公開してメッセージの送信を開始できます。 詳しくは、調整されたキャンペーンの開始と監視方法を参照してください。