チャネルアクティビティ channel

Adobe Journey Optimizer を使用すると、メール、SMS、プッシュ通知、ダイレクトメールなどのチャネルをまたいでマーケティングキャンペーンを自動化および実行できます。 これらのチャネルアクティビティをキャンペーンキャンバスに組み合わせて、クロスチャネルのオーケストレートキャンペーンを作成できます。 これらのキャンペーンは、顧客の行動とデータに基づいてアクションのトリガーを設定できます。

例：

チャネルアクティビティを使用すると、複数のタッチポイントで顧客を引きつけてコンバージョンを促進する、包括的でパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

チャネルアクティビティを追加し、そのプロパティを定義します。 add

チャネル設定と設定の指定 configuration

「アクション」タブを使用すると、メッセージのチャネル設定を選択し、トラッキング、コンテンツ実験、多言語コンテンツなどの追加設定を指定できます。

選択した通信チャネルに応じて、追加の設定を使用できます。詳しくは、以下の節を展開してください。

チャネルアクティビティを設定したら、「コンテンツ」タブを選択してコンテンツを定義します。

コンテンツの定義 content

メッセージコンテンツの作成

「コンテンツ」タブに切り替えて、メッセージを作成します。プロセス手順は、選択したチャネルによって異なります。 メッセージコンテンツを作成する手順について詳しくは、次のページを参照してください。

パーソナライゼーションの追加

オーケストレートキャンペーンのPersonalizationは、他の Journey Optimizer キャンペーンやジャーニーと同様に機能しますが、オーケストレーションされたキャンバスに固有の重要な違いがいくつかあります。

調整されたキャンペーンからパーソナライゼーションエディターにアクセスすると、2 つのメインフォルダーに、以下に説明するパーソナライゼーションに使用できる属性が含まれます。

パーソナライゼーションエディターの使用方法について詳しくは、​ パーソナライゼーションの基本を学ぶ ​ を参照してください。

コンテンツの確認とテスト

コンテンツを作成したら、「コンテンツをシミュレート」ボタンを使用して、CSV／JSON ファイルからアップロードした、または手動で追加したテストプロファイルやサンプル入力データを使用して、そのコンテンツをプレビューおよびテストします。詳細情報

メッセージ送信の確認

デフォルトでは、繰り返しなしのオーケストレートキャンペーンの場合、送信を明示的に承認するまでメッセージ配信は一時停止されます。 キャンペーンを公開した後、チャネルアクティビティのプロパティペインで「リクエストを送信」を確定します。

オーケストレーションされたキャンペーンを公開する前に、送信の確認を無効にすることができます。 これを行うには、キャンバスでチャネルアクティビティを選択してプロパティを表示し、「確認せずに送信」をオンにします。

レート制御の設定 rate-control

オーケテ Journey Optimizer ト済みキャンペーンでアウトバウンドアクションのレート制御を有効にすることができます。

この機能は、ランディングページやカスタマーケアプラットフォームなどのダウンストリームシステムの過負荷を防ぐのに特に役立ちます。例えば、ダウンストリームシステムに負担をかけずに安定した配信を確保するために、1 秒あたり 165 メッセージのレート制限を設定できます。

レート制御を設定するには、次の手順に従います。

次の手順 next

メッセージコンテンツの準備が整ったら、戻る​矢印を使用して、調整されたキャンペーンに戻ります。その後、キャンバスでアクティビティオーケストレーションを完了し、キャンペーンを公開して、メッセージの送信を開始できます。 詳しくは、調整されたキャンペーンの開始と監視方法を参照してください。