チャネルアクティビティ channel
Adobe Journey Optimizer を使用すると、メール、SMS、プッシュ通知などのチャネルをまたいでマーケティングキャンペーンを自動化および実行できます。これらのチャネルアクティビティをキャンペーンキャンバスに組み合わせて、顧客の行動とデータに基づいてアクションをトリガーできるクロスチャネルの調整されたキャンペーンを作成できます。
例：
- メール、SMS、プッシュを通じてウェルカムシリーズを送信します。
- 購入後にフォローアップメールを配信します。
- パーソナライズされた誕生日の挨拶を SMS 経由で送信します。
チャネルアクティビティを使用すると、複数のタッチポイントで顧客を引きつけてコンバージョンを促進する、包括的でパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。
チャネルアクティビティを追加し、そのプロパティを定義します。 add
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チャネルアクティビティをキャンバスに追加します。使用できるチャネルアクティビティは、メール、SMS および プッシュ です。
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アクティビティを選択し、選択したチャネルに応じて「メールを編集」、「SMS を編集」または「プッシュを編集」をクリックします。
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「プロパティ」タブで説明を入力し、「アクション」タブに切り替えてアクティビティを設定します。
チャネル設定と設定の指定 configuration
「アクション」タブを使用すると、メッセージのチャネル設定を選択し、トラッキング、コンテンツ実験、多言語コンテンツなどの追加設定を指定できます。
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チャネル設定を選択
設定は、システム管理者によって定義されます。ヘッダーパラメーター、サブドメイン、モバイルアプリなど、メッセージを送信するすべての技術的なパラメーターが含まれています。詳しくは、チャネル設定の指定方法を参照してください。
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キャッピングルールの適用
ルールセットドロップダウンリストで、キャッピングルールをキャンペーンに適用するチャネルルールセットを選択します。チャネルルールセットを活用すると、通信タイプ別のフリークエンシーキャップを設定し、類似したメッセージで顧客に過剰な負荷がかかるのを防ぐことができます。詳しくは、ルールセットの操作方法を参照してください。
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エンゲージメントのトラッキング（メールと SMS）。
「アクショントラッキング」セクションを使用すると、受信者がメールや SMS の配信にどのように反応したかを追跡できます。キャンペーンが実行されると、キャンペーンレポートからトラッキング結果にアクセスできるようになります。詳しくは、キャンペーンレポートを参照してください
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迅速配信モードを有効にする（プッシュ）
迅速配信モードは、キャンペーンを通じて大量のプッシュメッセージを非常に高速に送信できるようにする Journey Optimizer アドオンです。迅速配信は、メッセージ配信の遅延がビジネス上の重要な問題になる状況で、携帯電話に緊急のプッシュアラートを送信するときに使用します（ニュースチャネルアプリをインストールしたユーザーにニュース速報を配信するなど）。プッシュ通知の迅速配信モードを有効にする方法について詳しくは、このページを参照してください。
迅速配信モードを使用する際のパフォーマンスについて詳しくは、Adobe Journey Optimizer 製品説明を参照してください。
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コンテンツ実験を作成
「コンテンツ実験」セクションを使用すると、複数の配信処理を定義して、ターゲットオーディエンスに最適なパフォーマンスを発揮する配信を測定できます。「実験を作成」ボタンをクリックし、コンテンツ実験を作成の節で説明している手順に従います。
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多言語コンテンツを追加
「言語」セクションを使用すると、キャンペーン内の複数の言語でコンテンツを作成できます。これを行うには、「言語を追加」ボタンをクリックし、目的の 言語設定 を選択します。多言語機能の設定と使用方法について詳しくは、多言語コンテンツの基本を学ぶの節を参照してください。
チャネルアクティビティを設定したら、「コンテンツ」タブを選択してコンテンツを定義します。
コンテンツの定義 content
「コンテンツ」タブに切り替えて、メッセージを作成します。手順は、選択したチャネルによって異なります。メッセージコンテンツを作成する手順について詳しくは、次のページを参照してください。
パーソナライゼーションの追加
調整されたキャンペーンのパーソナライゼーションは、他の Journey Optimizer キャンペーンやジャーニーと同様に機能しますが、調整されたキャンバスに固有の重要な違いがいくつかあります。
調整されたキャンペーンからパーソナライゼーションエディターにアクセスすると、2 つのメインフォルダーに、以下に説明するパーソナライゼーションに使用できる属性が含まれます。
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プロファイル属性
このフォルダーには、Adobe Experience Platform のすべてのプロファイル関連データが含まれます。これらは、名前、メールアドレス、場所、ユーザープロファイルで取得されたその他の特性などの標準属性です。
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ターゲット属性（調整されたキャンペーンに固有）
このフォルダーは、調整されたキャンペーンに固有です。キャンペーンキャンバス内で直接計算された属性が含まれます。次の 2 つのサブフォルダーが含まれます。
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<Targeting dimension>（例：「受信者」、「購入」）：キャンペーンでターゲットにするディメンションに関連するすべての属性が含まれます。 -
Enrichment：キャンバス内の エンリッチメント アクティビティを通じて追加されたデータを含めます。これにより、外部データセットまたはオーケストレーション中に組み込まれた追加ロジックに基づいて、メッセージをパーソナライズできます。エンリッチメントアクティビティの使用方法の詳細情報
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パーソナライゼーションエディターの使用方法の概要について詳しくは、パーソナライゼーションの基本を学ぶを参照してください。
コンテンツの確認とテスト
コンテンツを作成したら、「コンテンツをシミュレート」ボタンを使用して、CSV／JSON ファイルからアップロードした、または手動で追加したテストプロファイルやサンプル入力データを使用して、そのコンテンツをプレビューおよびテストします。詳細情報
次の手順 next
メッセージコンテンツの準備が整ったら、戻る矢印を使用して、調整されたキャンペーンに戻ります。次に、キャンバスでアクティビティのオーケストレーションを完了し、キャンペーンを公開してメッセージの送信を開始できます。詳しくは、調整されたキャンペーンの開始と監視方法を参照してください。
