調整されたキャンペーンの開始と監視 start-monitor

このページ：​キャンペーンのライフサイクル、実行ログ、アクティビティのステータスインジケーターなど、Adobe Journey Optimizer のオーケストレーションキャンペーンをテスト、公開、監視する方法について説明します。

オーケストレーションキャンペーンを作成し、キャンバスで実行するタスクを設計したら、公開して実行状況を監視できます。また、キャンペーンをテストモードで実行して、その実行と様々なアクティビティの結果を確認することもできます。

キャンペーンのライフサイクルの概要 lifecycle

オーケストレーションキャンペーンは、定義された一連の状態を通じて移動します。公開ワークフローの主なステージは次のとおりです。

公開前のキャンペーンのテスト test

Journey Optimizer では、調整されたキャンペーンを公開前にテストできます。 キャンペーンを作成すると、デフォルトで​ ドラフト ​状態になります。 この状態では、キャンペーンを手動で実行してフローをテストできます。

調整されたキャンペーンをテストするには、キャンペーンを開き、「開始」を選択します。 キャンペーン内の各アクティビティは、キャンバスの最後に達するまで順番に実行されます。

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トリガーされたオーケストレーションキャンペーン​の場合、システムは API 呼び出しを待ってキャンペーンを開始します。テストを続行するには、シグナルを送信する必要があります。シグナルトリガーキャンペーンのテストの詳細情報。

テスト中に、キャンバスのアクションバーを使用してキャンペーンの実行を管理できます。 ここから、次のことができます。

キャンバスツールバーにある アラート／警告 アイコンは、実行前にプロアクティブに表示される警告や、実行中または実行後に発生するエラーなどの問題を通知します。

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また、各アクティビティに直接表示される視覚的なステータス指標を使用して、失敗したアクティビティをすばやく識別することもできます。 トラブルシューティングについて詳しくは、キャンペーンのログを開き、エラーとそのコンテキストに関する詳細な情報を参照してください。

キャンバスにチャネルアクティビティを追加した場合は、メッセージのコンテンツをプレビューおよびテストできます。チャネルアクティビティを操作して、コンテンツをシミュレートする方法の詳細情報。

キャンペーンの公開 publish

キャンペーンのテストが完了し、準備が整ったら、「公開」をクリックしてキャンペーンを公開します。

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視覚的なフローが再開し、実際のプロファイルがリアルタイムでジャーニーを通じてフローを開始します。

公開アクションが失敗した場合（例：メッセージコンテンツが欠落している）、警告が表示され、再試行する前に問題を修正する必要があります。 公開が成功すると、キャンペーンの実行が（即時またはスケジュールに従って）開始され、ステータスが​ ドラフト ​から​ ライブ ​に移行し、「読み取り専用」になります。

公開時の実行シーケンス publication-sequence

「公開」をクリックすると、次のシーケンスが内部で発生します。

実行後に結果を検証するには、Journey Optimizer レポート機能を使用します。オーケストレーションキャンペーンレポートの詳細情報

キャンペーンをドラフトに戻す back-to-draft

ドラフトに戻る​機能を使用すると、特定の状況で、オーケストレーションキャンペーンを非公開にし、ドラフトステータスに戻すことができます。キャンペーンライフサイクルの整合性を維持しながら、メッセージを送信する前に問題を修正する復元メカニズムとして設計されています。

このオプションは、次の 2 つのシナリオで使用できます。

キャンペーンをドラフトステータスに戻すには、オーケストレーションキャンペーンを開き、キャンペーンキャンバスツールバーの「ドラフトに戻る」ボタンをクリックします。

キャンペーンは非公開になり、ワークフローは停止されます。キャンペーンは​ ドラフト ​ステータスに戻ります。特定された問題を修正できるようになりました。次に、キャンペーンをテストし、準備が整ったら再び公開します。

メッセージ送信の確認 confirm-sending

デフォルトでは、繰り返し以外のオーケストレーションキャンペーンの場合、送信を明示的に承認するまでメッセージ配信は一時停止されます。キャンペーンを公開したら、チャネルアクティビティのプロパティパネルから送信リクエストを確認します。 確認するまで、チャネルアクティビティは保留中のままになり、メッセージは送信されません。

公開前に、チャネルアクティビティのプロパティパネルから送信確認を無効にすることができます。詳しくは、メッセージ送信の確認を参照してください。

キャンペーン実行の監視 monitor

視覚的なフロー監視 flow

実行中（テストモードまたはライブモードで）は、視覚的なフローにプロファイルがリアルタイムでジャーニーを通じて移動する状況が表示されます。タスク間を移行するプロファイルの数が表示されます。

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トランジションを通じて 1 つのアクティビティから別のアクティビティへ移されたデータは、一時的な作業用テーブルに保存されます。 このデータは、トランジションごとに表示できます。 アクティビティ間で渡されるデータを検査するには：

アクティビティ間で渡されたデータを調べて、キャンペーンフローを検証し、各アクティビティが期待されるプロファイルを処理していることを確認できるようになりました。

アクティビティ実行指標 activities

視覚的なステータス指標は、各アクティビティのパフォーマンスを把握するのに役立ちます。

ログとタスク logs-tasks

ログとタスクの監視は、調整されたキャンペーンを分析し、正しく実行されていることを確認する重要な手順です。 ログとタスクには、キャンバスツールバーのテストモードとライブモードの両方で使用できる「ログ」ボタンからアクセスできます。

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ログとタスク​画面には、キャンペーンの実行の完全な履歴が表示され、すべてのユーザーのアクションと発生したエラーが記録されます。

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次の 2 種類の情報を使用できます。

両方のタブで、表示される列とその順序を選択し、フィルターを適用し、検索フィールドを使用して目的の情報をすばやく見つけることができます。

次の手順 next

オーケストレーションキャンペーンのキャンバスを開始した後、Journey Optimizer のレポート機能を使用して、オーディエンスの行動の把握や、カスタマージャーニーの各ステップのパフォーマンスの測定などのインサイトを得ることができます。 オーケストレーションキャンペーンレポートの詳細情報

オーケストレーションキャンペーンについて質問がある場合実務担当者からの最も一般的な質問に対する回答について詳しくは、オーケストレーションキャンペーンに関する FAQを参照してください。