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DAM アセットがDynamic Mediaに同期されない、またはスマート切り抜きが生成されない

最終更新日： 2026年10月7日

この記事では、Adobe Experience Manager（AEM） Digital Asset Management （DAM）にアップロードされたアセットがDynamic Mediaに同期しないか、スマート切り抜きを生成できない場合のトラブルシューティング手順について説明します。 一般的な原因と、期待されるアセット処理を復元するための実行可能なソリューションについて説明します。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager（AEM）Managed Services
  • Dynamic Media統合が有効

問題/症状

  • DAMにアップロードされたAssetsがDynamic Mediaに同期されない（Scene7）
  • 影響を受けるアセットのスマート切り抜きは生成されません
  • 影響を受けるアセットでは、アセットメタデータにScene7関連のプロパティが含まれていない可能性があります
  • 問題は複数のアセットで再現可能です

原因

  • Dynamic Mediaの同期またはスマート切り抜き生成に必要なワークフローが無効またはブロックされています
  • アセットの移動中または同時処理中にメタデータ書き込みの競合（OakState0001など）
  • スマート切り抜きサービスのプラットフォーム側の一時的な停止
  • 無効なスマート切り抜きプロファイル設定（サポートされていない縦横比など）

解決策 resolution

Dynamic Mediaに同期しないアセットやスマート切り抜きを生成しないアセットを修正するには、次の手順に従います。

  1. 影響を受けるアセットがDynamic Media （Scene7）に表示されるかどうかを確認し、dam:s7damTypeやdam:imageServerAssetなど、Scene7関連のプロパティについて、AEMのメタデータ （JSON）を確認します。
  2. Dynamic Mediaの同期とスマート切り抜きの生成に必要なすべてのワークフローが有効になっていることを確認します。
  3. 標準のDynamic Media ワークフローをブロックまたは妨げる可能性があるカスタムランチャーワークフローを確認します。
  4. 影響を受けるアセットを含むフォルダーに、正しい画像プロファイルまたはスマート切り抜きプロファイルがあることを確認します。
  5. 影響を受けるフォルダーに割り当てられたスマート切り抜きまたは画像プロファイルを開き、すべてのスマート切り抜きサイズでサポートされている縦横比（0.05 ～ 20）が使用されていることを確認します。
  6. 無効な縦横比を調整または削除してから、影響を受けるアセットを再処理します。
  7. アセットのDynamic Media フォルダーへの移動中にOakState0001または類似のメタデータ書き込み競合エラーが発生した場合のAEM エラーログを確認します。
  8. 同じアセットでカスタム再処理ワークフローとScene7同期ワークフローを同時に実行することは避けてください。
  9. 既知の停止ウィンドウ中に問題が発生した場合（スマート切り抜きサービスが利用できない場合など）、サービスの復元後に影響を受けたアセットをトリガースマート切り抜き生成に再アップロードまたは再処理します。
  10. それでもアセットが同期しない場合、またはスマート切り抜きが生成されず、ワークフローや停止の問題が見つからない場合は、Adobe サポート ​に連絡して、アセットのパス、アップロードタイムスタンプ、関連するエラーログを提供してください。

上記の手順を実行した後、アセットがDynamic Mediaに表示され、スマート切り抜きが期待どおりに生成されていることを確認します。

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