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Les ressources DAM ne se synchronisent pas avec Dynamic Media ou ne génèrent pas de recadrage intelligent

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cet article décrit les étapes de dépannage à suivre dans les cas où les ressources chargées dans la gestion des ressources numériques (DAM) Adobe Experience Manager (AEM) ne sont pas synchronisées avec Dynamic Media ou ne génèrent pas de recadrage intelligent. Il couvre les causes courantes et les solutions exploitables pour restaurer le traitement des ressources attendu.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
  • Intégration de Dynamic Media activée

Problème/Symptômes

  • Assets chargé dans la gestion des ressources numériques ne se synchronise pas avec Dynamic Media (Scene7).
  • Les recadrages intelligents ne sont pas générés pour les ressources affectées
  • Les ressources affectées peuvent ne pas avoir de propriétés liées à Scene7 dans leurs métadonnées de ressource
  • Le problème est reproductible avec plusieurs ressources

Cause

  • Les workflows requis pour la synchronisation Dynamic Media ou la génération du recadrage intelligent sont désactivés ou bloqués
  • Conflits d’écriture de métadonnées (par exemple OakState0001) lors de déplacements de ressources ou de traitements simultanés
  • Pannes temporaires côté plateforme dans le service de recadrage intelligent
  • Configuration du profil de recadrage intelligent non valide (par exemple, proportions non prises en charge)

Résolution resolution

Pour corriger les ressources qui ne sont pas synchronisées avec Dynamic Media ou qui ne génèrent pas de recadrage intelligent, procédez comme suit :

  1. Vérifiez si la ressource affectée apparaît dans Dynamic Media (Scene7) et passez en revue ses métadonnées (JSON) dans AEM pour les propriétés liées à Scene7, telles que dam:s7damType ou dam:imageServerAsset.
  2. Assurez-vous que tous les workflows requis pour la synchronisation Dynamic Media et la génération du recadrage intelligent sont activés.
  3. Recherchez les workflows de lanceur personnalisés qui peuvent bloquer ou interférer avec les workflows Dynamic Media standard.
  4. Vérifiez que le dossier contenant les ressources affectées possède le profil d’image ou le profil de recadrage intelligent correct.
  5. Ouvrez le recadrage intelligent ou le profil d’image affecté au dossier affecté et vérifiez que toutes les dimensions de recadrage intelligent utilisent les proportions prises en charge (entre 0,05 et 20).
  6. Ajustez ou supprimez les proportions non valides, puis retraitez les ressources affectées.
  7. Consultez les journaux d’erreurs AEM pour OakState0001 ou d’autres erreurs de conflit d’écriture de métadonnées similaires lors du déplacement de ressources dans des dossiers Dynamic Media.
  8. Évitez d’exécuter simultanément des workflows de retraitement personnalisés et des workflows de synchronisation Scene7 sur la même ressource.
  9. Si le problème s’est produit pendant une fenêtre de panne connue (par exemple, lorsque le service de recadrage intelligent n’était pas disponible), chargez à nouveau ou traitez à nouveau les ressources affectées après la restauration du service pour déclencher la génération du recadrage intelligent.
  10. Si la synchronisation des ressources échoue toujours ou si les recadrages intelligents ne sont pas générés et que vous ne rencontrez aucun problème de workflow ou de panne, contactez l’assistance 🔗 et fournissez les chemins d’accès aux ressources, les horodatages de chargement et les journaux d’erreurs pertinents.

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, vérifiez que les ressources apparaissent dans Dynamic Media et que les recadrages intelligents sont générés comme prévu.

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