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Le risorse DAM non vengono sincronizzate in Dynamic Media o non vengono generati ritagli avanzati

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Questo articolo fornisce passaggi per la risoluzione dei problemi relativi a situazioni in cui le risorse caricate in Adobe Experience Manager (AEM) Digital Asset Management (DAM) non vengono sincronizzate con Dynamic Media o non generano ritagli avanzati. Descrive le cause più comuni e le soluzioni utilizzabili per ripristinare l’elaborazione prevista delle risorse.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
  • Integrazione Dynamic Media abilitata

Problema/Sintomi

  • Assets caricato in DAM non viene sincronizzato con Dynamic Media (Scene7)
  • I ritagli avanzati non vengono generati per le risorse interessate
  • I metadati delle risorse interessate potrebbero non contenere proprietà relative a Scene7
  • Il problema è riproducibile con più risorse

Causa

  • I flussi di lavoro richiesti per la sincronizzazione di Dynamic Media o la generazione di ritaglio avanzato sono disabilitati o bloccati
  • Conflitti di scrittura dei metadati (come OakState0001) durante lo spostamento di risorse o l’elaborazione concorrente
  • Interruzioni temporanee lato piattaforma nel servizio di ritaglio avanzato
  • Configurazione del profilo di ritaglio avanzato non valida (ad esempio, proporzioni non supportate)

Risoluzione resolution

Per correggere le risorse che non vengono sincronizzate con Dynamic Media o che non generano ritagli avanzati, effettua le seguenti operazioni:

  1. Verifica se la risorsa interessata viene visualizzata in Dynamic Media (Scene7) e controlla i relativi metadati (JSON) in AEM per le proprietà relative a Scene7, ad esempio dam:s7damType o dam:imageServerAsset.
  2. Assicurati che tutti i flussi di lavoro richiesti per la sincronizzazione di Dynamic Media e la generazione di ritaglio avanzato siano abilitati.
  3. Verifica la presenza di flussi di lavoro di avvio personalizzati che potrebbero bloccare o interferire con i flussi di lavoro Dynamic Media standard.
  4. Verifica che la cartella contenente le risorse interessate disponga del profilo immagine o del profilo di ritaglio avanzato corretto.
  5. Apri il ritaglio avanzato o il profilo immagine assegnato alla cartella interessata e verifica che tutte le dimensioni di ritaglio avanzato utilizzino le proporzioni supportate (tra 0,05 e 20).
  6. Modifica o rimuovi eventuali rapporti di formato non validi, quindi rielabora le risorse interessate.
  7. Esamina i registri degli errori di AEM per OakState0001 o errori di conflitto di scrittura di metadati simili durante lo spostamento delle risorse nelle cartelle Dynamic Media.
  8. Evita di eseguire contemporaneamente sulla stessa risorsa flussi di lavoro di rielaborazione personalizzati e flussi di lavoro di sincronizzazione Scene7.
  9. Se il problema si è verificato durante una finestra di interruzione nota (ad esempio, quando il servizio di ritaglio avanzato non era disponibile), ricarica o rielabora le risorse interessate dopo il ripristino del servizio per attivare la generazione di ritaglio avanzato.
  10. Se le risorse non vengono ancora sincronizzate o non vengono generati ritagli avanzati e non vengono rilevati problemi di flusso di lavoro o di interruzione, contatta il supporto Adobe e fornisci i percorsi delle risorse, i timestamp di caricamento e i registri degli errori rilevanti.

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, verifica che le risorse vengano visualizzate in Dynamic Media e che i ritagli avanzati vengano generati come previsto.

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