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Marketo Measureでの「戦略的イベント」チャネルマッピングの問題の解決

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

この記事では、Marketo MeasureのオフラインタッチポイントがSalesforce（SFDC）内のチャネルに誤ってマッピングされるシナリオについて説明します。 特に、この問題には、SFDCで間違ったキャンペーンタイプにマッピングされている 戦略的イベント というラベルの付いたオフラインチャネルが関係します。 この問題を修正するには、キャンペーン同期ルールを検証および更新するか、SFDCで特定のフィールドを有効にして、適切なアトリビューションを得ます。

説明 description

環境

商品：Marketo Measure
コンテキスト：オフラインチャネルトラッキングとSalesforce（SFDC）との統合。

問題/症状

  • オフラインタッチポイントが更新されず、SFDCのチャネルが修正されません。
  • カスタムキャンペーン同期ルールが設定されているが、期待どおりに機能していない。
  • ジョブの再処理では、オフラインチャネルマッピングは自動的には更新されません。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Marketo Measure設定に移動し、オフラインチャネルのカスタムキャンペーン同期ルールを確認します。 キャンペーンをテストして、これらのルールで定義された条件を満たしていることを確認し、必要に応じてルールを調整して目的のキャンペーンを取り込みます。
  2. Campaign 同期ルールの更新を保存して公開すると、Marketo Measureのバックエンド処理ジョブでタッチポイントを再処理してチャネルマッピングを更新する時間を確保できます。 処理には 24～72 時間かかることがあります。
  3. 必要に応じて、カスタム同期ルールの代わりに、SFDCのキャンペーンオブジェクト設定で従来の機能キャンペーンタッチポイントを有効にすることができます。 SFDCのキャンペーンオブジェクト内の Bizible タッチポイントを有効化 ドロップダウンの値を選択します。
  4. 再処理の完了後に更新を検証し、オフラインチャネルがMarketo MeasureとSFDCの両方で正しくマッピングされていることを確認します。
  5. これらの手順を実行した後も問題が解決しない場合は、Adobe サポートに問い合わせてエスカレーションし ​ バックエンド処理ジョブまたは潜在的なエンジニアリング介入をさらに調査します。

関連資料

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