Pulsante Carica mancante per alcuni utenti in AEM Assets
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Questo articolo spiega come risolvere le situazioni in cui alcuni utenti con lo stesso livello di accesso in Adobe Experience Manager Assets non sono in grado di caricare le risorse perché manca l’opzione di caricamento.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service (tutte le versioni)
Sintomi
- Alcuni utenti con lo stesso livello di accesso assegnato (come il profilo Utenti di AEM) non possono caricare risorse nell’interfaccia di Assets.
- Gli utenti interessati non visualizzano il pulsante Crea o l’opzione per caricare i file, mentre altri utenti con lo stesso profilo possono caricarli correttamente.
- La concessione dell’accesso amministratore temporaneo consente i caricamenti, ma non è una soluzione permanente.
- Il problema è riproducibile per utenti specifici.
- Non viene visualizzato alcun messaggio di errore esplicito; l’opzione di caricamento non è presente nell’interfaccia utente.
- Il problema persiste anche se i profili di prodotto appaiono identici nell’Admin Console.
- Le autorizzazioni a livello di cartella possono differire tra gli utenti, influendo sulla visibilità delle opzioni di caricamento.
Causa
Le autorizzazioni a livello di cartella in AEM Assets possono sovrascrivere o limitare le funzionalità di caricamento, anche quando gli utenti condividono lo stesso profilo di prodotto. Per risolvere il problema, assicurati che le autorizzazioni per l’appartenenza ai gruppi e le cartelle siano corrette.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
- Verifica che gli utenti interessati e non interessati accedano allo stesso ambiente AEM, alla stessa interfaccia Assets e al percorso della cartella.
- Registra il percorso della cartella e l’URL dell’interfaccia in cui manca l’opzione di caricamento.
- In Admin Console e AEM, confronta l’intero set di profili di prodotto e iscrizioni ai gruppi per gli utenti interessati e non interessati.
- Assicurati che gli utenti siano membri dei gruppi previsti con autorizzazioni di caricamento.
- Nell’interfaccia di Assets, apri la finestra di dialogo Gestione autorizzazioni della cartella di destinazione.
- Conferma che il gruppo di utenti pertinente disponga dell’accesso in scrittura Can edit o equivalente sulla cartella.
- Nella visualizzazione Amministratore, controlla che la cartella e le relative cartelle principali non contengano regole di negazione restrittive o autorizzazioni di scrittura mancanti.
- Dopo aver aggiornato le autorizzazioni della cartella, chiedere all’utente interessato di disconnettersi e accedere nuovamente, quindi riaprire la cartella e tentare di caricare un file di test di piccole dimensioni.
- Se a un utente è stato concesso l’accesso amministratore temporaneo come soluzione alternativa, rimuovi questo accesso con privilegi elevati una volta corrette le autorizzazioni della cartella e verifica la funzionalità di caricamento con l’accesso con privilegi minimi.