Bouton de chargement manquant pour certains utilisateurs dans AEM Assets
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Cet article explique comment résoudre les situations où certains utilisateurs et utilisatrices disposant du même niveau d’accès dans Adobe Experience Manager Assets ne peuvent pas charger de ressources, car l’option de chargement est manquante.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service (toutes les versions)
Symptômes
- Certains utilisateurs avec le même niveau d’accès affecté (comme le profil Utilisateurs d’AEM) ne peuvent pas charger de ressources dans l’interface d’Assets.
- Les utilisateurs concernés ne voient pas le bouton Créer ni l’option de chargement de fichiers, tandis que d’autres utilisateurs avec le même profil peuvent charger des fichiers avec succès.
- L’octroi d’un accès administrateur temporaire permet les chargements, mais il ne s’agit pas d’une solution permanente.
- Le problème est reproductible pour des utilisateurs et utilisatrices spécifiques.
- Aucun message d’erreur explicite ne s’affiche ; l’option de chargement est absente de l’interface utilisateur.
- Le problème persiste même si les profils de produit semblent identiques dans Admin Console.
- Les autorisations au niveau des dossiers peuvent différer d’un utilisateur à l’autre, ce qui affecte la visibilité des options de chargement.
Cause
Les autorisations au niveau des dossiers dans AEM Assets peuvent remplacer ou restreindre les fonctionnalités de chargement, même lorsque les utilisateurs partagent le même profil de produit. Garantir une appartenance correcte au groupe et des autorisations de dossiers résout le problème.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Vérifiez que les utilisateurs affectés et non affectés accèdent au même environnement AEM, à la même interface Assets et au même chemin d’accès au dossier.
- Enregistrez le chemin d’accès au dossier et l’URL de l’interface où l’option de chargement est manquante.
- Dans Admin Console et AEM, comparez l’ensemble complet des profils de produit et des appartenances à des groupes pour les utilisateurs affectés et non affectés.
- Assurez-vous que les utilisateurs sont membres des groupes prévus avec les autorisations de chargement.
- Dans l’interface d’Assets, ouvrez la boîte de dialogue Gestion des autorisations du dossier cible.
- Vérifiez que le groupe d’utilisateurs approprié dispose de l’accès en écriture Peut modifier ou équivalent sur le dossier.
- Dans la vue Administration, recherchez dans le dossier et ses dossiers parents des règles de refus restrictives ou des autorisations d’écriture manquantes.
- Après avoir mis à jour les autorisations de dossier, demandez à l’utilisateur concerné de se déconnecter puis de se reconnecter, puis de rouvrir le dossier et de tenter de charger un petit fichier de test.
- Si un utilisateur ou une utilisatrice a reçu un accès administrateur temporaire en tant que solution, supprimez cet accès élevé une fois que les autorisations de dossier sont corrigées et vérifiez la fonctionnalité de chargement avec un accès avec moins de privilèges.
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