Le variabili di ambiente Cloud Manager rimangono in Aggiornamento o non vengono applicate
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service, gli aggiornamenti delle variabili di ambiente Cloud Manager possono rimanere in Updating, non riuscire con errori di convalida o salvare senza comparire nel runtime. Le cause più comuni includono spazi vuoti aggiuntivi, autorizzazioni mancanti, credenziali o ID API non validi, operazioni dell’ambiente attivo e sincronizzazione back-end ritardata. Alcune variabili richiedono anche il riavvio o la ridistribuzione del servizio prima che i processi pianificati o i servizi OSGi leggano il nuovo valore. Verifica le autorizzazioni, pulisci l’input della variabile, conferma i parametri API, se applicabile, e riprova quando l’ambiente è pronto.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Interfaccia utente di Cloud Manager o API Cloud Manager
Problema/Sintomi
- Cloud Manager mostra lo stato della variabile come
Updatingper più di 10-15 minuti. - L’interfaccia utente restituisce Impossibile creare la variabile. La variabile potrebbe non essere applicata in modo coerente.
- Eliminazione o aggiornamento non riuscito. Eliminazione delle variabili di Cloud Manager non riuscita.
- Il valore aggiornato non viene riportato nel runtime dell’applicazione dopo il salvataggio.
- I processi o i servizi pianificati continuano a utilizzare il valore precedente.
- Gli aggiornamenti basati su API non riescono perché uno o più valori richiesti come
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idox-api-keysono mancanti o non validi.
Causa
Gli errori di aggiornamento delle variabili di ambiente in AEM as a Cloud Service possono essere dovuti a spazi vuoti aggiuntivi nell’input dell’interfaccia utente, autorizzazioni Cloud Manager insufficienti, credenziali API non valide o scadute, identificatori API mancanti, distribuzioni attive o operazioni di ambiente, sincronizzazione back-end ritardata o casi in cui il servizio interessato non legge il nuovo valore fino al riavvio o alla ridistribuzione. In alcune situazioni, la piattaforma può anche rimanere in uno stato incoerente durante un problema di servizio Cloud Manager più ampio.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
- Verifica di disporre dell’accesso Cloud Manager necessario per gestire la configurazione dell’ambiente.
- Apri la variabile interessata in Cloud Manager e rimuovi eventuali spazi vuoti iniziali o finali dal nome o dal valore della variabile.
- Prima di ritentare le modifiche, salva di nuovo la modifica e attendi che non sia in corso alcun altro aggiornamento o distribuzione dell’ambiente.
- Se la variabile viene utilizzata da un processo pianificato o da un servizio OSGi, esegui il percorso di riavvio o di ridistribuzione richiesto in modo che il servizio legga il nuovo valore.
- Se si aggiornano le variabili tramite l’API, verificare
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idex-api-key, quindi rigenerare le credenziali se sono scadute. - Se il valore viene salvato in Cloud Manager ma non viene riportato in fase di esecuzione, aggiungere una variabile temporanea come
TEMP_SYNC_TEST, salvarla, quindi verificare se la variabile originale viene caricata dopo l’aggiornamento del servizio. - Se la variabile rimane in
Updatingo non viene applicata dopo la normale finestra di sincronizzazione, contattare il Supporto Adobe e condividere i dettagli dell’ambiente, le marche temporali, i nomi delle variabili e le schermate dell’errore.