As variáveis de ambiente do Cloud Manager permanecem na Atualização ou não são aplicadas
No Adobe Experience Manager as a Cloud Service, as atualizações de variáveis de ambiente do Cloud Manager podem permanecer em Updating, falhar com erros de validação ou salvar sem aparecer no tempo de execução. Causas comuns incluem espaço em branco extra, permissões ausentes, credenciais ou IDs de API inválidas, operações de ambiente ativo e sincronização de backend atrasada. Algumas variáveis também exigem uma reinicialização ou reimplantação de serviço antes que os trabalhos agendados ou os serviços OSGi leiam o novo valor. Verifique as permissões, limpe a entrada da variável, confirme os parâmetros da API quando aplicável e tente novamente depois que o ambiente estiver pronto.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Interface do usuário do Cloud Manager ou API do Cloud Manager
Problema/Sintomas
- O Cloud Manager mostra o status da variável como
Updatingpor mais de 10 a 15 minutos. - A interface retorna Falha ao criar a variável. A variável pode não ser aplicada de forma consistente.
- A exclusão ou atualização falha com a exclusão de variáveis do Cloud Manager falhou.
- O valor atualizado não é refletido no tempo de execução do aplicativo após salvar.
- Os trabalhos ou serviços agendados continuam usando o valor antigo.
- As atualizações baseadas em API falham porque um ou mais valores obrigatórios, como
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idoux-api-key, estão ausentes ou são inválidos.
Causa
As falhas de atualização da variável de ambiente no AEM as a Cloud Service podem resultar de espaço em branco extra na entrada da interface, permissões insuficientes do Cloud Manager, credenciais de API inválidas ou expiradas, identificadores de API ausentes, implantações ativas ou operações de ambiente, sincronização de back-end atrasada ou casos em que o serviço afetado não lê o novo valor até que ele seja reiniciado ou reimplantado. Em algumas situações, a plataforma também pode permanecer em um estado inconsistente durante um problema mais amplo de serviço da Cloud Manager.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
- Confirme se você tem o acesso necessário ao Cloud Manager para gerenciar a configuração do ambiente.
- Abra a variável afetada no Cloud Manager e remova qualquer espaço em branco à esquerda ou à direita do nome ou valor da variável.
- Salve a alteração novamente e aguarde até que nenhuma outra atualização ou implantação de ambiente esteja em andamento antes de tentar novamente as alterações adicionais.
- Se a variável for usada por um trabalho agendado ou serviço OSGi, execute o caminho de reinicialização ou reimplantação necessário para que o serviço leia o novo valor.
- Se você atualizar variáveis por meio da API, verifique
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idex-api-keye gere novamente as credenciais, caso elas tenham expirado. - Se o valor for salvo no Cloud Manager, mas não for refletido no tempo de execução, adicione uma variável temporária, como
TEMP_SYNC_TEST, salve-a e verifique se a variável original foi carregada após a atualização do serviço. - Se a variável ainda permanecer em
Updatingou não se aplicar após a janela de sincronização normal, contate o Suporte da Adobe e compartilhe os detalhes do ambiente, carimbos de data e hora, nomes de variáveis e capturas de tela do erro.