Les variables d’environnement Cloud Manager restent dans Mise à jour ou ne s’appliquent pas
Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service, les mises à jour des variables d’environnement Cloud Manager peuvent rester en Updating, échouer en cas d’erreur de validation ou être enregistrées sans apparaître dans l’exécution. Les causes courantes incluent les espaces supplémentaires, les autorisations manquantes, les informations d’identification ou d’identification d’API non valides, les opérations d’environnement actives et la synchronisation différée du serveur principal. Certaines variables nécessitent également un redémarrage ou un redéploiement du service avant que les tâches planifiées ou les services OSGi ne lisent la nouvelle valeur. Vérifiez les autorisations, nettoyez l’entrée de variable, confirmez les paramètres d’API le cas échéant, puis réessayez une fois l’environnement prêt.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Interface utilisateur de Cloud Manager ou API Cloud Manager
Problème/Symptômes
- Cloud Manager affiche le statut de la variable comme
Updatingpendant plus de 10 à 15 minutes. - L’interface utilisateur renvoie Échec de la création de la variable. La variable peut ne pas être appliquée de manière cohérente.
- La suppression ou la mise à jour échoue avec la suppression des variables de Cloud Manager a échoué.
- La valeur mise à jour n’est pas reflétée dans l’exécution de l’application après l’enregistrement.
- Les tâches ou services planifiés continuent d’utiliser l’ancienne valeur.
- Les mises à jour basées sur les API échouent, car une ou plusieurs valeurs requises telles que
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idoux-api-keysont manquantes ou non valides.
Cause
Les échecs de mise à jour des variables d’environnement dans AEM as a Cloud Service peuvent résulter d’espaces supplémentaires dans l’entrée de l’interface utilisateur, d’autorisations Cloud Manager insuffisantes, d’informations d’identification d’API non valides ou expirées, d’identifiants d’API manquants, de déploiements ou d’opérations d’environnement actifs, d’une synchronisation back-end retardée ou de cas où le service affecté ne lit pas la nouvelle valeur jusqu’à son redémarrage ou son redéploiement. Dans certains cas, la plateforme peut également rester dans un état incohérent lors d’un problème de service Cloud Manager plus large.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Vérifiez que vous disposez de l’accès Cloud Manager requis pour gérer la configuration de l’environnement.
- Ouvrez la variable concernée dans Cloud Manager et supprimez tout espace de début ou de fin du nom ou de la valeur de la variable.
- Enregistrez à nouveau la modification et attendez qu’aucune autre mise à jour ou déploiement d’environnement ne soit en cours avant de retenter d’autres modifications.
- Si la variable est utilisée par une tâche planifiée ou un service OSGi, exécutez le chemin de redémarrage ou de redéploiement requis afin que le service lise la nouvelle valeur.
- Si vous mettez à jour des variables par le biais de l’API, vérifiez
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idetx-api-key, puis régénérez les informations d’identification si elles ont expiré. - Si la valeur est enregistrée dans Cloud Manager mais n’est pas reflétée dans l’exécution, ajoutez une variable temporaire telle que
TEMP_SYNC_TEST, enregistrez-la, puis vérifiez si la variable d’origine est chargée après l’actualisation du service. - Si la variable reste en
Updatingou ne s’applique pas après la fenêtre de synchronisation normale, contactez l’assistance Adobe 🔗 et partagez les détails de l’environnement, la date et l’heure, les noms des variables et les captures d’écran de l’erreur.