Las variables de entorno de Cloud Manager permanecen en Actualización o no se aplican
En Adobe Experience Manager as a Cloud Service, las actualizaciones de las variables de entorno de Cloud Manager pueden permanecer en Updating, provocar errores de validación o guardarse sin aparecer en tiempo de ejecución. Entre las causas comunes se incluyen espacios en blanco adicionales, permisos que faltan, credenciales o ID de API no válidas, operaciones de entorno activas y sincronización back-end retrasada. Algunas variables también requieren un reinicio o una reimplementación del servicio antes de que los trabajos programados o los servicios OSGi lean el nuevo valor. Compruebe los permisos, limpie la entrada de la variable, confirme los parámetros de la API cuando corresponda y vuelva a intentarlo una vez que el entorno esté listo.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- IU de Cloud Manager o API de Cloud Manager
Problema/Síntomas
- Cloud Manager muestra el estado de la variable como
Updatingdurante más de 10 a 15 minutos. - La interfaz de usuario devuelve No se pudo crear la variable. Es posible que la variable no se aplique de forma coherente.
- Error en la eliminación o actualización con error en la eliminación de variables de Cloud Manager.
- El valor actualizado no se refleja en el tiempo de ejecución de la aplicación después de guardar.
- Los trabajos o servicios programados siguen utilizando el valor antiguo.
- Las actualizaciones basadas en API dan error porque faltan uno o más valores necesarios, como
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idox-api-key, o no son válidos.
Causa
Los errores de actualización de variables de entorno en AEM as a Cloud Service pueden deberse a espacio en blanco adicional en la entrada de la interfaz de usuario, permisos de Cloud Manager insuficientes, credenciales de API no válidas o caducadas, identificadores de API faltantes, implementaciones activas u operaciones de entorno, sincronización back-end retrasada o casos en los que el servicio afectado no lee el nuevo valor hasta que se reinicia o vuelve a implementarse. En algunas situaciones, la plataforma también puede permanecer en un estado incoherente durante un problema más amplio del servicio de Cloud Manager.
Resolución resolution
Para resolver el problema, siga estos pasos:
- Confirme que tiene el acceso necesario a Cloud Manager para administrar la configuración del entorno.
- Abra la variable afectada en Cloud Manager y elimine cualquier espacio en blanco inicial o final del nombre o valor de la variable.
- Vuelva a guardar el cambio y espere hasta que no haya otra actualización o implementación de entorno en curso antes de volver a intentar los cambios adicionales.
- Si la variable la utiliza un trabajo programado o un servicio OSGi, ejecute la ruta de reinicio o de reimplementación necesaria para que el servicio lea el nuevo valor.
- Si actualiza variables a través de la API, verifique
programId,environmentId,x-gw-ims-org-idyx-api-keyy vuelva a generar las credenciales si han caducado. - Si el valor se guarda en Cloud Manager pero no se refleja en tiempo de ejecución, agregue una variable temporal como
TEMP_SYNC_TEST, guárdela y, a continuación, compruebe si la variable original se carga después de que se actualice el servicio. - Si la variable sigue en
Updatingo no se aplica después de la ventana de sincronización normal, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe y comparta los detalles del entorno, las marcas de tiempo, los nombres de las variables y las capturas de pantalla del error.