Brand Portal - Problema relativo al download del collegamento di condivisione
Questo articolo tratta il problema relativo all’ambiente Adobe Experience Manager (AEM) - Assets, in cui non è possibile scaricare contenuti utilizzando un collegamento condiviso da Brand Portal. Per risolvere il problema, verificare che l'opzione Download rapido sia abilitata e che il client IBM Aspera sia installato.
Descrizione description
Ambienti
Adobe Experience Manager (AEM) - Assets
Problema
Impossibile scaricare contenuti utilizzando un collegamento condiviso da Brand Portal, anche se è stato possibile condividerli con successo utilizzando lo stesso collegamento.
Risultato effettivo
Il tentativo di scaricare il contenuto genera un messaggio di errore:
AVVISO: non si dispone dell'accesso per il download. Contattare l'amministratore.
Risultato previsto
Puoi scaricare il contenuto senza alcun problema quando vi accedi tramite il collegamento condiviso.
Passaggi da riprodurre
- Accedi a Brand Portal.
- Passa al contenuto da condividere.
- Utilizza la funzionalità Condividi collegamento per generare un collegamento condivisibile.
- Condividi il collegamento con un altro utente o aprilo nel browser.
- Tenta di scaricare il contenuto utilizzando il collegamento condiviso.
Risoluzione resolution
Esaminando attentamente il messaggio di errore e la schermata, noterai che il client IBM Aspera sta tentando di avviarsi ma non è installato.
Questo problema si verifica quando l'opzione Download rapido è abilitata in BrandPortal > Adobe Experience Cloud Assets > Impostazioni download. Affinché questa impostazione funzioni, il client IBM Aspera deve essere installato sul sistema client in cui vengono eseguiti i download. Se il client non è installato, disabilitare questa impostazione.