Brand Portal - Compartilhar problema de download de link
Este artigo aborda o problema no ambiente Adobe Experience Manager (AEM) - Assets, em que não é possível baixar conteúdo usando um link compartilhado do BrandPortal. Para resolver isso, verifique se a opção Download Rápido está habilitada e se o cliente IBM Aspera está instalado.
Descrição description
Ambientes
Adobe Experience Manager (AEM) - Assets
Problema
Não é possível baixar conteúdo usando um link compartilhado do BrandPortal, apesar de poder compartilhar conteúdo usando o mesmo link com sucesso.
Resultado Efetivo
A tentativa de baixar o conteúdo gera uma mensagem de erro:
AVISO: você não tem acesso para baixar, contate o administrador.
Resultado esperado
Você pode baixar o conteúdo sem problemas ao acessá-lo por meio do link compartilhado.
Etapas a serem reproduzidas
- Faça logon na Brand Portal.
- Navegue até o conteúdo que deseja compartilhar.
- Use o recurso Compartilhar Link para gerar um link compartilhável.
- Compartilhe o link com outro usuário ou abra-o no navegador.
- Tente baixar o conteúdo usando o link compartilhado.
Resolução resolution
Ao examinar de perto a mensagem de erro e a tela, você notará que o cliente IBM Aspera está tentando iniciar, mas não está instalado.
Esse problema ocorre quando a opção Download Rápido está habilitada no BrandPortal > Adobe Experience Cloud Assets > Configurações de Download. Para que essa configuração funcione, o cliente IBM Aspera deve estar instalado no sistema cliente onde os downloads são realizados. Se o cliente não estiver instalado, desative essa configuração.